Ο παίκτης από την Αργεντινή επιχείρησε μια κατάθεση σε πέσος, αλλά η Astropay το μεταφράζει λανθασμένα σε δολάρια, προκαλώντας αυξημένη χρέωση περίπου $3500 ARS. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς εξαρτάται από τον παίκτη αν θα καταθέσει στο καζίνο ή όχι και δεν είχε εκκρεμή ανάληψη.
Προσπαθώ να καταθέσω σε πέσος όπως λέει... αλλά όταν σε πάνε στο Astropay, σε αναφέρει σε δολάρια...
Βάζεις $1000 ARS και σου χρεώνει περίπου $3500 ARS
Γεια σου OctavioR,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση εκεί στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι κάθε καζίνο έχει ένα ελάχιστο ποσό κατάθεσης και αν υπολογίζω σωστά, τα 3500 ARS είναι 10 $ που είναι μια τυπική ελάχιστη κατάθεση σε πολλά καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ.
Έχω επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Τόσο ο λογαριασμός astropay όσο και το ίδιο το καζίνο
Και προσπαθώ να καταθέσω περισσότερα χρήματα και πάντα μου λέει 3 φορές περισσότερα
10.000 πέσος = 35.000 πέσος
Θέλω να καταθέσω πέσο ARS και να χρεωθώ πέσο ARS.
Γεια σου OctavioR,
Σε αυτή την περίπτωση, θα συνιστούσα να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο κατάθεσης. Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν λειτούργησε ποτέ σωστά;
Δοκιμάζω μεθόδους όπως skrill visa master και αρκετές και όλες αναφέρουν για x3.5 αυτό που έβαλα
Δεν με αφήνει να χρησιμοποιήσω το τοπικό μου νόμισμα που είναι το PESOS
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το παράπονο.
Αγαπητέ IceCasino,
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα με την πληρωμή του παίκτη;
Αγαπητοί
Η συναλλαγματική ισοτιμία για την Αργεντινή είναι ένα εξαιρετικά περίπλοκο και επίπονο θέμα. Και δεν είναι καν ότι η συναλλαγματική ισοτιμία πέσο προς δολάριο μπορεί να αλλάξει σημαντικά μέσα σε λίγες μέρες (η υποτίμηση του πέσο προς το δολάριο κατά το ήμισυ σε έξι μήνες ήταν ο κανόνας την τελευταία δεκαετία).
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχει άλλη επιλογή για το καζίνο, παρά μόνο να τηρήσετε το USD στη συναλλαγή.
Εάν ο παίκτης δεν θέλει να κάνει μετατροπή σε USD - μπορεί απλώς να αρνηθεί την κατάθεση των χρημάτων.
Αγαπητέ Νίκο,
Δεν βλέπουμε κανένα λόγο να παραμείνει ανοιχτή αυτή η καταγγελία, καθώς το καζίνο δεν χρωστάει τίποτα στον παίκτη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ OctavioR,
Με την παραπάνω εξήγηση του καζίνο και το γεγονός ότι δεν έχετε εκκρεμή ανάληψη, θα συνιστούσα πιθανώς να παίξετε σε διαφορετικό καζίνο όπου δεν αντιμετωπίζετε τέτοια προβλήματα.
Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
