Ο παίκτης από την Ινδονησία δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Indonesia is not able to request a withdrawal via preferred payment methods. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ινδονησία δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ stingraystore4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχουν άλλες διαθέσιμες μέθοδοι απόσυρσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear stingraystore4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you made any successful withdrawals before? Are there any other withdrawal methods available?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας stingraystore4
Παρακαλώ απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
1) Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη για το πρόβλημά σας;
2) Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
3) Επαληθεύτηκε ο τρόπος πληρωμής σας;
4) Ποιος κάνει τον λογαριασμό pia** 396@gmail.com ανήκει στον? (με το όνομα T. Sadeli), χρησιμοποιήθηκε επίσης ίδια συσκευή και IP, καθώς και το μπόνους χωρίς κατάθεση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello stingraystore4
Please kindly answer the following questions:
1) Have you contacted support re your issue?
2) Is your account verified?
3) Was your payment method verified?
4) Who does the account pia**396@gmail.com belongs to? (registered under the name T. Sadeli), also same device and IP used, as well as the no-deposit bonus.
Kind regards
1) Έχω επικοινωνήσει μέσω email 2) Έχω στείλει μια φωτογραφία ταυτότητας και κατέγραψα την οθόνη προφίλ του ηλεκτρονικού πορτοφολιού αλλά μέχρι τώρα δεν έχει επαληθευτεί 3) astropay και mifinity 4) Παίζω χρησιμοποιώντας δημόσιο wifi, ίσως κάποιος άλλος χρησιμοποιεί το όνομά μου . αν αυτός ήταν ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε ανεβάσει μια φωτογραφία ταυτότητας KYC
1) I have contacted via email 2) I have sent an ID photo and captured the e wallet profile screen but until now it has not been verified 3) astropay and mifinity 4)I play using public wifi, maybe someone else is using my name. if that was my account he should have uploaded a KYC ID photo
εδώ απλά ρωτάω αν μπορούν να αποσυρθούν τα κέρδη μου; αν δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη κανένα πρόβλημα. αλλά αν μπορώ να κάνω ανάληψη τι πρέπει να κάνω;
here I'm just asking if my winnings can be withdrawn? if you can't make a withdrawal no problem. but if I can make a withdrawal what should I do?
stingraystore4, σημειώστε ότι αν έχουν δημιουργηθεί δύο ή περισσότεροι λογαριασμοί με τα ίδια διαπιστευτήρια από την ίδια συσκευή και οι παίκτες έπαιξαν με μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο καθώς αυτό δεν είναι λάθος τους και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
stingraystore4, please note that if two or more accounts have been created with the same credentials from the same device and players played with bonuses, there is nothing we can do. We cannot penalize the casino as this is not their mistake and your account has been blocked in compliance with the General T&Cs.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear stingraystore4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.