IceCasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια, άνοιξα έναν λογαριασμό στο Icecasino στις 2 Φεβρουαρίου, έκανα μια κατάθεση και κέρδισα με πραγματικά χρήματα, μετά έπαιξα με τα μπόνους τους και τα στοιχηματίστηκα πλήρως. Την επόμενη μέρα την 3η, επαληθεύτηκα επιτυχώς για τη διαδικασία kyc. Από τότε προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου, γνωρίζω καλά τους χρόνους αναμονής, αλλά έχουν περάσει σχεδόν 20 εργάσιμες ημέρες τώρα. Αυτό είναι ενοχλητικό από ένα αδειοδοτημένο καζίνο, και κρίνοντας από όλα τα άλλα παράπονα (πάνω από 200 όπως γράφω) φαίνεται ότι το κάνουν πολύ. Συνεχίζουν να απορρίπτουν την απόσυρση μετά από πολλές μέρες αναμονής. Πρώτα μου είπαν ότι η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή, μετά είπαν ότι είχαν τεχνικά λάθη. Στην τελευταία μου προσπάθεια, μετά από 10 ημέρες αναμονής με την απόσυρσή μου να είναι ακόμα "σε διαδικασία", συνέχισαν να λένε ότι έστειλαν τα χρήματα από την πλευρά τους και δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις από τον εξωτερικό χρηματοοικονομικό πάροχο και δεν μπορούσαν να επιταχύνουν η διαδικασία. Έλεγξα τον λογαριασμό του καζίνο σήμερα και έστειλαν τα χρήματα πίσω εκεί. Τους έχω στείλει πολλά email χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Η υποστήριξη της ομάδας τους απλώς λέει να περιμένετε και να είστε υπομονετικοί. Πραγματικά τελείωσε η υπομονή μου τώρα, απλώς χάνουν χρόνο, χρειάζομαι τη βοήθειά σας παιδιά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Nico2695,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί μέχρι στιγμής; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου. Μοιράζουν αυτόματα την ανάληψη των 1000€ σε 3 συναλλαγές, αντίστοιχα δύο των 400€ και μία των 200€. Αυτές οι συναλλαγές έχουν απορριφθεί 3 φορές από τις 3 Φεβρουαρίου. Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε είναι η ίδια τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιούσα για τις καταθέσεις. Σήμερα το πρωί έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης, επιλέγοντας αυτή τη φορά την τραπεζική μεταφορά. Αλλά έπρεπε να σας υποβάλω ένα παράπονο τώρα γιατί είμαι σίγουρος ότι θα συνεχίσουν να καθυστερούν και να επαναλαμβάνουν την ίδια διαδικασία ξανά. Επισυνάπτω μερικές φωτογραφίες παρακάτω για απόδειξη. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες, είμαι στα χέρια σας.

Ευγενώς,

Νίκο

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ξαφνικά μετά το παράπονό μου εδώ, έλαβα τελικά τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτό είναι ενδιαφέρον, έχασαν χρόνο για 20 ημέρες, τώρα τους πήρε λίγες μόνο ώρες για να διεκπεραιώσουν την πληρωμή με επιτυχία. Θέλω να πιστεύω ότι είναι απλώς μια σύμπτωση, αλλά πραγματικά αμφιβάλλω γι' αυτό.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι η υπόθεση έχει πλέον λυθεί. Σε οποιονδήποτε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση, θα συνιστούσα να κάνετε μια καταγγελία εδώ και να εξοικονομήσετε χρόνο, επίσης μην συνεχίσετε να παίζετε με το υπόλοιπο, αυτό είναι που θέλουν να πάρουν τα κέρδη σας πίσω.

Στο τέλος, πληρώνουν, αλλά θα πρέπει να παλέψετε για αυτό!

Ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκο

Αγαπητέ Nico2695

Ειλικρινά μιλώντας, κανένας από τους διευθυντές μας δεν εξέτασε καν αυτό το παράπονο (μέχρι αυτή τη στιγμή)

Αλλά είμαστε πραγματικά χαρούμενοι που το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Με εκτίμηση και τεράστιες νίκες!

Αγαπητέ Nico2695,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru