Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/03/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς. Μας παρασχέθηκαν αρκετά στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε ότι η παίκτρια έχει 2 λογαριασμούς και ότι προηγουμένως ζήτησε το ίδιο μπόνους στον πρώτο λογαριασμό. Τα αμφισβητούμενα κέρδη ελήφθησαν από το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε για δεύτερη φορά στον διπλότυπο λογαριασμό της. Η καταγγέλλουσα δεν δικαιούται τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο, αλλά το καζίνο επανενεργοποίησε τον λογαριασμό της. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τη φύση της καταγγελίας, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Γεια σας (στο icecasino)

Μετά από 5 ημέρες επαλήθευσης, ενημερώθηκα ότι είχα διπλό λογαριασμό.

Ωστόσο, αυτό δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ και ζητήθηκε να διαγραφεί εδώ και πολύ καιρό, επομένως δεν μπόρεσα ποτέ να συνδεθώ εκεί.

(fanie.so******Xn1@gmail.com) αν κοιτάξετε θα δείτε επίσης ότι δεν υπήρξε ποτέ καμία δραστηριότητα ή μπόνους κατάθεσης ή ανάληψη πόσο μάλλον επαλήθευση!

Ωστόσο, παρά αυτό το email, μπόρεσα να εγγραφώ ξανά (stefanie.n*******X1@gmx.net) και να καταθέσω εκεί και να χρησιμοποιήσω τα παιχνίδια.

Μετά από αμέτρητες ζωντανές συνομιλίες στις οποίες ρώτησα αν όλα πήγαν καλά κατά την επαλήθευση, δεν μου είπαν ποτέ για τον ανοιχτό λογαριασμό που έπρεπε να είχε διαγραφεί εδώ και πολύ καιρό.


Περίμενα 5 μέρες για την επαλήθευσή μου και τελικά μου απαγόρευσαν!

Περιέργως, η κατάθεσή μου αποστέλλονταν πάντα σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (fanie.sov****gn1@gmail.com), αν και αυτό δεν ήταν δυνατό.

Και δεν έλαβα ποτέ μηνύματα στο ενεργό email! Απορώ γιατί υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη λόγω διπλού λογαριασμού και με την κατάθεση δεν είχε σημασία αν στάλθηκε σε λάθος email! Δεν είχα κακές προθέσεις και δεν έλαβα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές δύο φορές! Διαφορετικά δεν θα περίμενα τόσο πολύ για να πληρωθούν τελικά τα κέρδη μου. Μπορείτε να ελέγξετε τις δραστηριότητες! Θα ήταν λοιπόν δίκαιο να μην ακυρώσω την πληρωμή μου αλλά τελικά τον πρώτο λογαριασμό που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ.


N******* Στέφανι

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου stefanieeneumann1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς έκλεισες τον πρώτο σου λογαριασμό; Διεκδικήσατε κανένα μπόνους σε αυτό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση!

Ήθελα να επαληθεύσω πώς τα χρήματα του μπόνους έγιναν πραγματικά χρήματα επειδή ήθελα να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια περίμενα 5 ημέρες, δεν πήρα ποτέ καμία πληροφορία και κανένα email, μόνο όταν ήθελα να συνδεθώ με δόρασαν.

Δεν μπορούσα να το κλείσω μόνος μου. Σας πρότεινα ότι αυτός ο 1 λογαριασμός δεν λειτουργεί, ούτε εγώ έκανα πλήρη εγγραφή, οπότε κανένας αριθμός τηλεφώνου δεν επιβεβαιώθηκε, δεν κατατέθηκε ποτέ και δεν ζήτησα μπόνους. Ξέρω τους κανόνες.

Ναι χθες ήμουν στη ζωντανή συνομιλία, αλλά μόλις είπε ότι η διοίκηση αποφάσισε να πετάξει τους λογαριασμούς μου και να το ακυρώσει ξανά πρέπει να ακυρώσει το κέρδος μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ stefanieneumann1 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Εφόσον υπήρχε μηδενική δραστηριότητα στον δεύτερο λογαριασμό σας και δεν είχατε κανένα πλεονέκτημα σε σχέση με το καζίνο, δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα επαλήθευσης και χρήσης αυτού που είναι ενεργό. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ. Ναι, δεν είχα χρησιμοποιήσει το πρώτο.

Σε κάθε περίπτωση, έχω πλέον επαληθευτεί πλήρως αφού ακύρωσαν την ανάληψη. Τώρα πλήρωσα μια νέα ανάληψη με διαφορετική νίκη και αυτό πρέπει τώρα να γίνει αποδεκτό σύμφωνα με τους χειριστές και πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 5 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Stefanie,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του IceCasino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη; Ποια ήταν η δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό του καζίνο; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Θέλω απλώς να αποδείξω αν χρησιμοποίησα πραγματικά το πρώτο ή αν πλήρωσα εκεί επειδή έλαβα επιβεβαίωση της κατάθεσης στη διεύθυνση email που πλήρωσα με τη δεύτερη διεύθυνση email και χρησιμοποίησα αυτόν τον λογαριασμό! Και 2ον, πώς μπορώ να εγγραφώ δύο φορές με το ίδιο τηλέφωνο και τραπεζικά στοιχεία χωρίς να μου υποδείξουν. Επειδή όπως είπα, νόμιζα ότι ο πρώτος λογαριασμός θα ήταν ξεπερασμένος, γι' αυτό και σοκαρίστηκα τόσο πολύ.


Όταν ήθελα να πληρώσω, απλά με μπλοκάρουν μετά από αναμονή 5 ημερών και με τη δήλωση να δεχτώ μέσω chat ότι τα χρήματα θα ακυρωθούν από εσάς και μετά θα ξεμπλοκαριστώ ξανά. Οι τελευταίες 2 αναλήψεις λειτούργησαν καλά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Stefanie, για τις πρόσθετες πληροφορίες. Ωστόσο, το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης επιβεβαιώνει μόνο ότι έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email από τον πρώτο καταχωρημένο λογαριασμό καζίνο. Δεν είναι σαφές γιατί εστάλη η επιβεβαίωση εκεί. Επομένως, τώρα θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Λοιπόν, αλλά το ερώτημα είναι γιατί έλαβα την επιβεβαίωση εκεί παρόλο που δεν συνδέθηκα μέσω αυτού του email και πλήρωσα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης συμφώνησε με τη συμφωνία που προσέφερε το καζίνο και παραδέχτηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς.

Ο λογαριασμός ξεκλειδώνεται από τις 11.01.2023 09:01:28 (UTC)


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αυτό δεν είναι σωστό.

Συχνά το έχω αρνηθεί και είπα ότι δεν μπορεί να είναι.

Ωστόσο, κάθε χειριστής μου έγραψε συγγνώμη που η διοίκηση το έχει ήδη ορίσει και ο λογαριασμός μου δεν θα ξεκλειδωθεί μέχρι να συμφωνήσω στην ακύρωση και να ακυρωθεί η νίκη μου!

Δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είχα 2 λογαριασμούς; Θα ήθελα επίσης να ξέρω. Ωστόσο, δεν νομίζω ότι μπορείτε να εγγραφείτε δύο φορές. Και όπως είπα, θα έπρεπε να είχα ενημερωθεί για αυτό το αργότερο κατά την πληρωμή ή μετά να αποκλειστεί όχι μόνο κατά την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav, stefanieneumann1

Ανατρέξτε στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, που αποδεικνύει ότι ο παίκτης έχει δύο λογαριασμούς:



Αποκλείσαμε ξανά τον λογαριασμό, αφού με βάση την απάντηση της παίκτριας - δεν συμφώνησε ποτέ με τους όρους του Καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Είχα 2 αλλά μπορούσα να χρησιμοποιήσω μόνο ένα που είναι η διαφορά.

Γι' αυτό θέλω μια εξήγηση γιατί είναι άδικο. Μπορώ να αποδείξω ότι φανερώνω τον λογαριασμό…. χρησιμοποιήθηκε ποτέ;

ένας χειριστής στο chat έγραψε εκείνη τη στιγμή ότι δεν ήμουν ποτέ πλήρως εγγεγραμμένος ή ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ. Και αυτό γιατί δεν μπόρεσα ποτέ να το χρησιμοποιήσω, δεν μπήκα ποτέ μέσω του κωδικού πρόσβασης.

Και τώρα εδώ είναι ο αριθμός μου. Δεν ταιριάζει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Stefanie, φαίνεται ότι ο αριθμός τηλεφώνου επιβεβαιώθηκε. Είναι η ημερομηνία γέννησής σας στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης;

Πριν αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως και ότι ζητήσατε νέα ανάληψη που θα έπρεπε να είχε πληρωθεί. Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας και το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας; Σας έχει ήδη πληρωθεί κάτι; Εάν ναι, πόσα έχουν πληρωθεί και πόσα από τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Ποιο είναι το τρέχον αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας;


Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Τι πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης δημιουργώντας 2 λογαριασμούς ή παίζοντας με αυτόν τον τρόπο; Υπήρξε παραβίαση άλλων Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο; Μπορείτε να μας δώσετε το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης αλλά από έναν διπλότυπο λογαριασμό;

Ποια ήταν η δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό του καζίνο; Χρησιμοποιήθηκαν μπόνους; Αν ναι, τι μπόνους;

Παρόλο που απαγορεύεται η δημιουργία περισσότερων από 1 λογαριασμών στο καζίνο και δεν είναι σωστός τρόπος δοκιμής του καζίνο, γιατί να κατασχεθούν τα κέρδη του παίκτη ή μέρος των κερδών του αν δεν υπήρχε δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Στο chat, ένας χειριστής μου απάντησε (γιατί δεν ενημερώθηκα από την αρχή για 2 λογαριασμούς. ) ότι δεν επιβεβαίωσα τον αριθμό τηλεφώνου μου. Ίσως υποδείκνυαν, αλλά δεν θα είχαν επιβεβαιώσει. (Οπότε δεν είναι πλήρης εγγραφή. Όταν έκανα κατάθεση, παρατήρησα ότι έλαβα ένα email επιβεβαίωσης της κατάθεσης στον λογαριασμό (fanie...) αν και κατέθεσα μέσω stef*********** n1@gmx.net Στη συνέχεια, μίλησα με κάποιον ότι καταργεί αυτόν τον λογαριασμό επειδή δεν μπορούσα να συνδεθώ εκεί ούτως ή άλλως.

Γι' αυτό δεν το σκέφτηκα τίποτα. Δεν θα έκανα κατάθεση αν ήξερα ότι δεν θα μπορούσα να πληρώσω κανένα κέρδος, γνωρίζω τις οδηγίες.

Θα ήθελα απόδειξη αν έχω διεκδικήσει μπόνους με 2 λογαριασμούς.

Γιατί αν όχι, τότε δεν έχω παραβεί κανένα νόμο, έχω στοιχηματίσει τα χρήματα του μπόνους x40, έπαιξα πάνω από 4.000 € και κέρδισα 1.700 €.

Όταν προσπάθησα να το πληρώσω, μου απαγόρευσαν 4 μέρες αργότερα με τον λόγο 2 λογαριασμούς. Και για να ξεκλειδωθώ ξανά, θα έπρεπε να το αποδεχτώ και τα κέρδη μου θα ακυρώνονταν.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Στεφανία,

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να προσδιορίσει την πολλαπλότητα του λογαριασμού μόνο κατά την επαλήθευση ή μετά από αίτημα ανάληψης. Δεν είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι τα καζίνο θα ζητούν επαλήθευση κατά την εγγραφή.

Ωστόσο, ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και περισσότερες λεπτομέρειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Να λοιπόν τι έχουμε εδώ:


Αναγνωριστικό παίκτη: 40910131 Stefa********XXann1@gmx.net (αμφισβητούμενος λογαριασμός) - ενεργοποιήθηκε και χρησιμοποιήθηκε 20+ προσφορές μπόνους.

Αναγνωριστικό παίκτη: 38108996 fan*******eign1@gmail.com (αρχικός λογαριασμός) - ενεργοποιήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν 4 μπόνους, που περιλαμβάνουν επίσης μπόνους χωρίς κατάθεση.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Υπάρχουν γυρίσματα οθόνης; Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους χωρίς πλήρη εγγραφή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Λάβετε υπόψη ότι τα αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή εξήγησης θεωρούνται ανεπαρκή για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς και τις αποφάσεις του καζίνο. Εξετάζουμε κάθε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών ξεχωριστά και η χρήση πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο δεν σημαίνει πάντα (άδικο) πλεονέκτημα για τον παίκτη. Ως εκ τούτου, θα χρειαστούμε περισσότερα δεδομένα για να εξετάσουμε πλήρως την καταγγελία.

Επειδή απλώς γνωρίζουμε ότι ο παίκτης δημιούργησε έναν άλλο λογαριασμό στο IceCasino στο παρελθόν, όπως αναφέρθηκε ήδη, εάν δεν υπήρχε δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό (οτιδήποτε άλλο δεν έχει υποστηριχθεί με αρκετά στοιχεία ακόμα), θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τα ακόλουθα δεδομένα :

  • Ίδιος τύπος στιγμιότυπου οθόνης με τα προσωπικά στοιχεία από τον δεύτερο λογαριασμό του παίκτη
  • Ιστορικό συναλλαγών/παιχνιδιών και από τους δύο λογαριασμούς με ορατά αναγνωριστικά/email λογαριασμών και τα χρησιμοποιημένα μπόνους με ημερομηνίες και ώρες

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Τώρα αυτό απευθύνεται στο καζίνο υποθέτω; Επειδή δεν μπορώ να στείλω τίποτα, έχω αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,

Το e-mail μόλις στάλθηκε.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, απευθύνθηκε στην εκπρόσωπο του καζίνο, Stefanie. Απευθύνθηκα στο καζίνο στην αρχή της ανάρτησής μου και ο χρονοδιακόπτης ορίστηκε για το καζίνο.


Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Δυστυχώς, υπήρξε μια μικρή παρεξήγηση. Μου δόθηκαν δεδομένα που πιθανότατα δεν σχετίζονται με αυτό το παράπονο. Παρακαλώ, περάστε από αυτό το νήμα για άλλη μια φορά προσεκτικά, διαβάστε το τελευταίο μου email σχετικά με αυτήν την υπόθεση και δώστε μου τις ζητούμενες λεπτομέρειες.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Τι σημαίνει ότι έχει ρυθμιστεί το χρονόμετρο για το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σημαίνει ότι περιμένουμε την απάντηση του καζίνο σε αυτό το νήμα εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Σε αυτήν την περίπτωση, περιμένω και τα σωστά δεδομένα από τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ναι, γιατί δεν μπορούν να το αποδείξουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Συγγνώμη για τη σύγχυση. Το e-mail μόλις στάλθηκε.


τις καλύτερες ευχές


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα IceCasino, για όλα τα πρόσθετα δεδομένα και λεπτομέρειες.


Αγαπητή Στεφανία,

Από τα στοιχεία που παρέχονται είναι σαφές ότι:

  • Εγγράψατε και χρησιμοποιήσατε και τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς και σίγουρα υπήρξε δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό
  • Χρησιμοποιήθηκαν τουλάχιστον 2 πανομοιότυπα μπόνους κατάθεσης (50% + 150 FS) και στους δύο λογαριασμούς, με την πρώτη φορά να χρησιμοποιήθηκε στον πρώτο λογαριασμό τον Οκτώβριο του 2022 - κατάχρηση μπόνους
  • Φαίνεται ότι επιβεβαιώσατε τον αριθμό τηλεφώνου σας στον πρώτο λογαριασμό, όχι στον δεύτερο - αν και οι αριθμοί είναι σχεδόν ίδιοι, λείπει ένας αριθμός ("4") στον αριθμό τηλεφώνου που συμπληρώσατε για τον δεύτερο λογαριασμό, πράγμα που σημαίνει ότι πιθανόν να μην είναι δυνατή η επαλήθευση

Με βάση τα παραπάνω γεγονότα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν δικαιούστε τα κέρδη που κερδίσατε από το μπόνους τελευταίας κατάθεσης λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο καθώς και των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Αφού ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε το ίδιο μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό σας και παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο, δεν δικαιούσατε κανένα επιπλέον μπόνους κατάθεσης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι όταν παίζετε με ένα μπόνους, όπως ίσως γνωρίζετε, παίξατε πρώτα με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας, η κατάθεσή σας χάθηκε, επομένως τα αμφισβητούμενα κεφάλαια είναι μόνο τα κέρδη από αυτό το μπόνους. Επιπλέον, εάν το καζίνο ζητούσε να επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου σας στον δεύτερο λογαριασμό, πιθανότατα δεν θα ήταν δυνατό. Διορθώστε με αν παρέβλεψα κάτι.

Αυτή είναι η πρότασή μας για λύση.

Εάν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας και το καζίνο είναι πρόθυμο να ικανοποιήσει αυτό το αίτημα, μπορώ να διατηρήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να συμβεί αυτό και να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Ωστόσο, εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο εάν θα επιστρέψει ή όχι την τελευταία σας κατάθεση μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Δεδομένου ότι γνωρίζουμε τις συνθήκες, θα δεχθούμε το ενδεχόμενο να μην σας επιστραφεί η τελευταία κατάθεση.

Συμφωνείτε παρακαλώ με τη λύση; Θα θέλατε να ζητήσω από το καζίνο να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό σας (εάν το καζίνο συμφωνεί με μια τέτοια λύση) και να κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία μέχρι να γίνει αυτό;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δηλαδή δεν δικαιούμαι 100% τα χρήματα;

ναι, τότε ξεκλειδώστε τουλάχιστον έναν λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, γιατί με την εγγραφή στον δεύτερο λογαριασμό και τη χρήση των ίδιων μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως στον πρώτο λογαριασμό, παραβιάστηκαν οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο - κατάχρηση μπόνους. Επιτρέπεται μόνο ένα μπόνους ανά παίκτη. Όλα εξηγήθηκαν στο προηγούμενο ποστ μου.


Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Είναι δυνατή η επανενεργοποίηση ενός από τους λογαριασμούς του παίκτη, παρακαλώ; Εάν ναι, υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να κάνει ο παίκτης;

Με βάση όλες τις πληροφορίες, πιθανότατα θα ήταν πιο αποτελεσματικό να ανοίξει ξανά τον δεύτερο λογαριασμό της όπου ολοκληρώθηκε το KYC.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Ο λογαριασμός είναι ενεργός τώρα.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα IceCasino, για την ενημέρωση.


Αγαπητή Στεφανία,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επανενεργοποιηθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Και

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Στεφανία,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Ωστόσο, αν και μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με την επανενεργοποίηση του λογαριασμού, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τη φύση της καταγγελίας, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους. Δεν δικαιούστε τα αμφισβητούμενα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό ικανοποιητικά, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα