Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, με αποτέλεσμα να παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.
The player's account got blocked due ongoing verification. The complaint was rejected as the player created multiple accounts in the casino therefor breached the terms and conditions.
Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, με αποτέλεσμα να παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Μου έκλεισαν τον λογαριασμό με τα λεφτά μου εκεί, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη γιατί δεν επαλήθευσαν ποτέ τον λογαριασμό μου, επικοινωνούσα μαζί τους και πάντα έλεγαν το ίδιο για να περιμένω να ενεργοποιηθούν και μετά να κάνω ανάληψη. Έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και προσωπικά μου και μου μπλόκαραν τον λογαριασμό χωρίς λόγο, ίσως για να μην με πληρώσουν, δεν ξέρω, χρειάζομαι βοήθεια.
They blocked my account with my money there, I couldn't withdraw because they never verified my account, I contacted them and they always said the same thing to wait for them to activate and then I could withdraw. I sent photos of my identification and personal things and they blocked my account for no reason, maybe not to pay me, I don't know, I need help.
Bloquearam a minha conta com meu dinheiro la, nao consigui levantar pois nunca me verificaram a conta, entrei em contacto com eles e diziam sempre a mesma coisa para esperar que iam ativar e ai poderia fazer o saque. Enviei fotos da minha identificaçao e coisas pessoais e bloquearam me a conta sem motivo algum talvez para nao me pagar nao sei, preciso de ajuda.
Γεια σου danielk800,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello danielk800,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Δεν μπορώ να απαντήσω σε αυτές τις ερωτήσεις επειδή ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος, επομένως δεν μπορώ να συνδεθώ για να δω. Μου είπαν ότι μπλοκαρίστηκε λόγω της ύπαρξης πολλών λογαριασμών στην ίδια IP, κάτι που δεν δικαιολογείται επειδή δεν μένω μόνος μου και δεν θα έχω υπολογιστή για κάθε κάτοικο που εγγράφεται στο Ice Casino για αυτό το λόγο έχω περισσότερα από έναν λογαριασμό στον ίδιο υπολογιστή.
Έστειλα την Ταυτότητά μου, Απόδειξη Διεύθυνσης, Απόδειξη ΙΒΑΝ και Φωτογραφία μου.
Έχω 80 ευρώ για ανάληψη, δεν έλεγξαν ποτέ τον λογαριασμό μου παρόλο που έστειλα όλα τα Έγγραφα.
I can't answer these questions because my account is disabled so I can't log in to see. I was told that it was blocked due to having several accounts on the same IP which is not justified because I don't live alone and I won't have a PC for each resident who registers at Ice Casino for that reason I have more than one account on the same PC.
I sent my Identity Card, Proof of Address, Proof of IBAN and Photo of me.
I have 80 Euros to withdraw, they never checked my account even though I sent all the Documents.
Nao consigo lhe responder a essas perguntas pois minha conta esta desativada entao eu nao consigo entrar para poder ver. Me disseram que foi bloqueada devido a ter varias contas no mesmo IP o que nao se justifica pois nao moro sozinho e nao vou ter um PC para cada morador que se regista no Ice Casino por esse motivo ter mais de uma conta no mesmo PC.
Enviei o meu Bilhete de Identidade, Comprovativo de Morada, Comprovativo de IBAN e Foto minha.
tenho 80 Euros por levantar, nunca me verificaram a conta mesmo eu tendo mandado todos os Documentos.
Θα ήθελα να ζητήσω από το IceCasino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη. Υπάρχει κάποια ένδειξη δίπλα στην ίδια συσκευή ή διεύθυνση IP που να αποδεικνύει ότι η συσκευή αναπαραγωγής έχει πολλούς λογαριασμούς;
I would like to ask IceCasino to join us and help us resolve the player's issue. Is there any indication beside the same device or IP address which would prove that the player have multiple accounts?
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Χαίρετε,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η κυρία έχει τουλάχιστον 4 λογαριασμούς, όλοι εγγεγραμμένοι στο ίδιο όνομα. Όλοι οι λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν έγινε κατάθεση από τον παίκτη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
We'd like to confirm, the lady has at least 4 accounts, all registered on the same very name. All accounts used no-deposit bonus. There was no deposit made by the player.
Kind regards
Αγαπητέ danielk800,
Το καζίνο μας έχει παράσχει σαφείς αποδείξεις ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο IceCasino. Καθώς είναι αντίθετο με τους όρους του καζίνο να έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα.
Λάβετε υπόψη σας να μην δημιουργείτε ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε ένα καζίνο, διαφορετικά το καζίνο μπορεί απλώς να τους αποκλείσει όλους και να ακυρώσει το υπόλοιπό σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear danielk800,
The casino has provided us clear evidence that you have multiple accounts in IceCasino. As it it against the casino terms to have more than 1 account, your complaint will be now rejected.
Please keep in mind to never create more than one account in one casino, otherwise the casino can simply block them all and void your balance.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.