Αγαπητέ Marianarusu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να παρέχετε σωστά και τρέχοντα προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Εάν δεν το κάνετε, παραβιάζετε έναν από τους κύριους κανόνες του διαδικτυακού καζίνο. Στους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του καζίνο αναφέρεται ξεκάθαρα ότι πρέπει να παρέχετε σωστές λεπτομέρειες για τον εαυτό σας. Παρακαλώ δείτε εδώ:
5.1. Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό ("Ο λογαριασμός σας") για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ιστότοπου, θα πρέπει να δώσετε τη διεύθυνση e-mail σας, να επιλέξετε έναν κωδικό πρόσβασης και να συμπληρώσετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εγγραφής παρέχοντάς μας προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των όνομα, ημερομηνία γέννησης και αριθμό τηλεφώνου.
5.2. Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει, ανά πάσα στιγμή, ικανοποιητική απόδειξη ταυτότητας. Η μη παροχή τέτοιας τεκμηρίωσης μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.
5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας έγκαιρα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Marianarusu,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please understand that you should always provide correct and current personal details when creating an account. If you fail to do so, you breach one of the main online casino rules. It is clearly stated in the Terms and Conditions of this casino that you have to provide correct details about yourself. Please, see here:
5.1. In order to open an account ("Your Account") to use the Website services, you should provide your e-mail address, choose a password and fill-out the information required to complete the registration by providing us with personal information, including your name, date of birth and phone number.
5.2. To verify your identity, the Company reserves the right to request, at any time, satisfactory proof of identity. Failure to supply such documentation may result in suspension of the account.
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
I apologize, but we are not able to support you further in this case. Do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
