IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά την ανάληψη.

όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Γεια σου Elody,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την εγγραφή μου εδώ και δύο χρόνια. Έχω ήδη λάβει πληρωμές μερικές φορές χωρίς πρόβλημα. Αλλά αυτή τη φορά το ποσό ήταν μάλλον υπερβολικό.

Μου ζητήθηκαν επιπλέον πληροφορίες, τις οποίες και έστειλα.

"Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, μεταφορτώστε τα ακόλουθα δεδομένα:

- Τραπεζικά αντίγραφα, κάρτες και δελτία πληρωμής για επιβεβαίωση της πηγής κεφαλαίων/πλούτου. Η δήλωση δεν πρέπει να είναι παλαιότερη των 12 μηνών και να περιέχει το όνομα και το επώνυμο του χρήστη."

Κοίταξα τις άλλες περιπτώσεις για να καταλάβω τι έφταιξε. Ίσως είναι τυχαία χρήση VPN στο παρασκήνιο

Μερικές φορές έχω ένα vpn για να παρακολουθώ τις ειδήσεις σε άλλες χώρες στο twitter (x) και επίσης να επεκτείνω τη μουσική επιλογή του spotify, καθώς και οι δύο αυτές υπηρεσίες προσφέρουν περιεχόμενο με βάση την τοποθεσία. Παίζω Icecasino και από υπολογιστή και από τηλέφωνο. Και από το τηλέφωνο η διεύθυνση ip θα είναι πάντα διαφορετική. Το κύριο πράγμα είναι το email και ο κωδικός πρόσβασής μου ή ο λογαριασμός μου, ο οποίος παραμένει αμετάβλητος από την εγγραφή. Αλλά δεν αλλάζει το γεγονός ότι μόνο και μόνο επειδή είναι 5000 K ως νίκη βρίσκεις έναν λόγο να μην με πληρώσεις. Παλιότερα έπαιρνα 300 ευρώ χωρίς κανένα πρόβλημα και με τους ίδιους όρους.

Τα παιχνίδια Nolimitcity είναι επίσης διαθέσιμα στη Λετονία. Η χρήση του VPN στο διαδικτυακό καζίνο δεν είναι απαραίτητη ούτε κατά την εγγραφή ούτε κατά το παιχνίδι. Ήταν μια σύμπτωση και δεν ξέρω αν μπορεί να επηρεάσει κάτι γιατί έπαιξα από τον επαληθευμένο λογαριασμό μου πολύ περισσότερο από ό,τι χρησιμοποιούσα vpn για υπηρεσίες twitter και spotify στο backgound.

Την τελευταία φορά που ζήτησα στο chat να δω αν τα έγγραφά μου είναι εντάξει. Το επόμενο πρωί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν υπάρχει απάντηση ούτε στο email.

Παίζω με πραγματικά χρήματα. Το μπόνους που κατανεμήθηκε μετά την κατάθεση παρέμεινε αχρησιμοποίητο επειδή υπήρξαν αρκετές μεγάλες νίκες.

.

Αγαπητή Elody

Έχετε μιλήσει με ζωντανή υποστήριξη μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Σου είπαν τον λόγο;

Ευχαριστώ!

Οι υποψίες μου επιβεβαιώθηκαν, είχα ενεργοποιήσει vpn ενώ έπαιζα. Πραγματικά δεν ήξερα ότι άλλαξε κάτι γιατί δεν υπήρχε ειδοποίηση ότι δεν έπρεπε να συνεχίσω να παίζω.

"Θα πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη του παιχνιδιού από την Τσεχική Δημοκρατία. Μπορεί να είναι αεροπορικά ή λεωφορεία, απόδειξη από ξενοδοχείο, σφραγίδα σε διαβατήριο κ.λπ." .

"Πρώτον, πρέπει να περιμένουμε την απόφαση της διοίκησης. Και όλα εξαρτώνται από την απόφαση εκεί."

χθες δεν κατάφερα να ξεκινήσω μια συνομιλία, αλλά σήμερα κατάφερα να κάνω ερωτήσεις.

Σήμερα έλαβα την εξής απάντηση

"Ευχαριστούμε για την αναμονή. Η κατάργηση του αποκλεισμού του λογαριασμού σας είναι δυνατή μόνο με την προϋπόθεση ότι το πραγματικό υπόλοιπό σας θα ακυρωθεί.

Είμαστε έτοιμοι να σας εξοικονομήσουμε 350 EUR ως χειρονομία αφοσίωσης. Μπορώ να ξέρω ποια είναι η απόφασή σας;»

Πιστεύω ότι δεν είναι δίκαιη προσφορά, γιατί είχα 5800 ευρώ στον λογαριασμό μου. Τους άφησα 800 ευρώ στα παιχνίδια και θέλω να κάνω ανάληψη 5000. Έχω φτάσει στο επίπεδο 42. Παίζω 2 χρόνια και δεν νομίζω ότι πρέπει να χάσω τα κέρδη μου από ένα ηλίθιο λάθος.

Μια τέτοια κατάσταση είναι μια πολύ δυσάρεστη εμπειρία. Νιώθω ληστεία.

Νομίζω ότι ως πιστός πελάτης, αυτή είναι μια πολύ σκληρή τιμωρία για τη χρήση ενός vpn εν αγνοία του, το οποίο καταρχήν δεν επηρέασε το ποσό των κερδών με κανέναν τρόπο.

Εξετάζοντας όλο το VPN, αποδεικνύεται ότι υπάρχουν επίσης ασφαλή καζίνο VPN.

https://www.techopedia.com/cryptocurrency/vpn-friendly-casinos

Αλλά για μένα, η χρήση ενός VPN ήταν εκτός συζήτησης. Οπότε η επιχειρηματολογία τους δεν αρκεί για να μου αφαιρέσουν τα χρήματά μου.

«Οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το VPN για να παίξουν από απαγορευμένες χώρες και να παίξουν τους παρόχους απαγορευμένων παιχνιδιών.

Γι' αυτό δεν επιτρέπουμε τη χρήση VPN στον ιστότοπό μας."

Αλλά δεν παίζω ένα απαγορευμένο παιχνίδι ή από μια απαγορευμένη χώρα. Παρακαλώ σκεφτείτε το.

Διάβασα στις συζητήσεις ότι άλλα καζίνο, για παράδειγμα, επιτρέπουν το VPN.

Αφού δεν είναι αδίκημα 5000 ευρώ

είναι απλώς μια κράτηση για να κρατήσετε τα χρήματα για τον εαυτό σας

δυστυχώς, αυτό ακριβώς φαίνεται

οπότε αμφισβητώ την απόφαση

12.7 . Η απόκρυψη IP ή τοποθεσίας δεν επιτρέπεται και διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε λογαριασμούς και να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα, μπόνους και κέρδη εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μέσω της χρήσης τεχνολογιών απόκρυψης IP ή γεωγραφικής τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των VPN και των Διακομιστών Διαμεσολάβησης.

Αν πεις ότι επιφυλάσσεσαι να κάνεις κάτι, εννοείς ότι θα το κάνεις αν νιώσεις ότι είναι απαραίτητο.

Το να διατηρείς το δικαίωμα σημαίνει να ενημερώσεις ένα μέρος σε μια συμφωνία ότι το μέρος που επιφυλάσσει έχει το νόμιμο δικαίωμα να κάνει ή να μην κάνει κάτι.

Όταν πρέπει να πάρετε χρήματα από τον πελάτη με ενεργό VPN, δεν χρησιμοποιείται το δικαίωμα αποκλεισμού του λογαριασμού, αλλά όταν πρέπει να πληρώσετε χρήματα, ξαφνικά πρέπει να εφαρμοστεί το δικαίωμα.

Είναι ένα άδικο διπλό μέτρο.

Πριν, το καζίνο πλήρωνε 1000 ευρώ ακόμα και με όλο το VPN που άφησε κατά λάθος, γιατί δεν του έδωσα σημασία και δεν χρειαζόταν να το χρησιμοποιήσω για να παρακάμψω τους κανόνες του καζίνο, επειδή τα παιχνίδια είναι διαθέσιμα σε εμένα με τον ίδιο τρόπο, αλλά στα 5000 ευρώ ξεκίνησαν οι καταγγελίες.

Οι ενέργειες του καζίνο σε αυτήν την κατάσταση είναι αμφιλεγόμενες. Από τη μία πλευρά, οι κανόνες τους ορίζουν ξεκάθαρα ότι η χρήση VPN απαγορεύεται και έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν τα κέρδη και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών που παραβιάζουν τους κανόνες. Από την άλλη πλευρά, το γεγονός ότι είχαν προηγουμένως επιτρέψει πληρωμές εάν έχει χρησιμοποιηθεί VPN δίνει την εντύπωση ότι οι κανόνες δεν εφαρμόζονται αυστηρά. Αυτό δημιουργεί μια αίσθηση ανισότητας και υποδηλώνει ότι η απόφαση κατάσχεσης και κλεισίματος ενός λογαριασμού μπορεί να βασίζεται σε άλλους παράγοντες, όπως το ποσό των κερδών, και όχι σε αυστηρή τήρηση των κανόνων.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι τα καζίνο είναι επιχειρήσεις που προσπαθούν να βγάλουν κέρδος. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους με τρόπο που να μεγιστοποιεί τα κέρδη, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει άδικη μεταχείριση των παικτών.

Εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης ή με ενεργοποιημένο VPN να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, πρέπει επίσης να εξαργυρώσουν τα κέρδη τους.

Αγαπητέ IceCasino,

Χρησιμοποίησε ποτέ το πρόγραμμα αναπαραγωγής VPN στο παρελθόν; Πώς επηρέασε το αποτέλεσμα του παιχνιδιού του - είχε κάποιο πλεονέκτημα χρησιμοποιώντας το VPN;

Γειά σου

Η συσκευή αναπαραγωγής μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σου Elody,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ανάρτηση του καζίνο; Επιλύθηκε το θέμα;

Γεια!

Ο λογαριασμός είναι ξεκλείδωτος με όλα τα 5000 ευρώ. Επειδή έχουν διαφορετικούς κανόνες για τα ποσά δαπανών, έκανα 4 αιτήσεις πληρωμής στις 18.04.

500,1000, 50 και 450.

Έλαβα 50 και 450 ευρώ σήμερα. Τα υπόλοιπα θα τα ζητήσω σήμερα για μικρά ποσά και θα περιμένω την επόμενη εβδομάδα

Γεια σου Elody,

Καθώς το αρχικό σας πρόβλημα ήταν ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε, θέλετε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε ή να περιμένετε μέχρι τις αναλήψεις;

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Γράφω για να εκφράσω τη βαθύτατη ευγνωμοσύνη μου για το ανεκτίμητο έργο σας σε άλλα παράπονα. Χάρη στην ενδελεχή έρευνα και τις αντικειμενικές πληροφορίες σας, μπόρεσα να κατανοήσω καλύτερα την περίπλοκη κατάστασή μου και να λάβω την απαραίτητη υποστήριξη.

Διαβάζοντας τις εμπειρίες άλλων παικτών στην πλατφόρμα σας, απέκτησα το θάρρος να επικοινωνήσω μαζί σας με τη δική μου περίπτωση. Η επαγγελματική σας βοήθεια και οι πολύτιμες συμβουλές σας μου επέτρεψαν να λύσω το πρόβλημά μου με το καζίνο και να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Είμαι πραγματικά ευγνώμων για την ανιδιοτελή εργασία σας στον αγώνα για ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού στη βιομηχανία των διαδικτυακών καζίνο. Η πλατφόρμα σας είναι ένα απαραίτητο κλειδί για το δίκαιο παιχνίδι και ένα δίκαιο αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου για όλα αυτά που κάνετε!

Λύθηκε η καταγγελία!

Αγαπητή Elody,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru