Ευχαριστώ πολύ.
bandardrop, λάβαμε αρκετά ισχυρά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι τουλάχιστον τρεις λογαριασμοί δημιουργήθηκαν με το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση. Όλοι οι λογαριασμοί ενεργοποίησαν πράγματι μπόνους, επομένως δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία και πιστεύουμε ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο:
16.Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου μοιράζονται υπολογιστές (για παράδειγμα , πανεπιστήμιο, δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). Σε περίπτωση που η διοίκηση του Ice Casino έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει κατάχρηση μπόνους (όπως αναφέρεται στα σημεία 10, 14 και 16 των παρόντων όρων), είτε μόνη της είτε ως μέλος ομάδας, το Ice Casino διατηρεί το δικαίωμα:
να χάσει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
να ανακαλέσει, να αρνηθεί ή να αποσύρει μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
ακυρώστε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του παίκτη.
Αποκλείστε την πρόσβαση στο Ice Casino.
τερματίσει τον λογαριασμό του Κατόχου Λογαριασμού με άμεση ισχύ.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you very much.
bandardrop, we received strong enough evidence confirming that at least three accounts were created using the same name, date of birth, and address. All accounts indeed activated bonuses, therefore we are not able to proceed with this complaint and we believe your winnings were confiscated in compliance with the casino's General T&Cs and Bonus T&Cs:
16.All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Ice Casino administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed a bonus abuse (as such indicated in point 10, 14 and 16 of these terms), either on their own or as part of a group, Ice Casino reserves right to:
forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
void the player's real money balance;
block an access to Ice Casino;
terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
