Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση εγγράφων.

IceCasino - Έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 lei

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρουμανία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο χωρίς επιτυχία. Το κύριο μέλημά του ήταν η επαλήθευση των εγγράφων του που απαιτούνταν για την απόσυρση. Είχε υποβάλει και είχε λάβει έγκριση για την ταυτότητά του και την απόδειξη διεύθυνσης. Είχε στείλει επίσης μια φωτογραφία της τραπεζικής του κάρτας, αλλά ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα η επαλήθευση. Ωστόσο, δεν υπήρξε καμία πρόοδος ή ανταπόκριση από το καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης ή ανάληψης. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, το πρόγραμμα αναπαραγωγής απέτυχε να παράσχει περαιτέρω ενημερώσεις, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου

Έχω ένα μικρό πρόβλημα με την υποστήριξη πελατών για αυτό το καζίνο - γιατί λένε ότι έχουν ζωντανή υποστήριξη 24/7, αλλά δεν είναι αλήθεια.

Θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι όλα τα έγγραφά μου είναι σε τάξη και έχω στείλει περισσότερα από 5 email μόλις σήμερα στο support@icecasino.com και δεν πηρα καμια απαντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου alioantem,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο και ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια

Τα έχω ήδη στείλει και εγκρίνει την ταυτότητά μου - και την απόδειξη της διεύθυνσης, και χθες τους έστειλα τη φωτογραφία με την τραπεζική κάρτα, αλλά η επαλήθευση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.


Δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό το site γιατί μέχρι χθες καταθέτω μόνο χρήματα αλλά την πρώτη στιγμή που προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων πίσω τα προβλήματα εμφανίζονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου alioantem,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επαλήθευση ή η απόσυρση, επομένως ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alioantem,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα