IceCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με το IceCasino για πάνω από 10 ημέρες τώρα, καθώς δεν έχουν επεξεργαστεί τα αιτήματά μου για ανάληψη. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμη και οι απαντήσεις τους φαίνεται να είναι επαναλαμβανόμενες. Δεν μπορώ να λάβω μια σαφή και συγκεκριμένη απάντηση ή βοήθεια από το IceCasino. Το ανησυχητικό είναι ότι συνεχίζουν να μου λένε να περιμένω, παρόλο που το καθορισμένο χρονικό πλαίσιο ανάληψης είναι το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες, όχι 10. Έχω χάσει τι να κάνω στη συνέχεια και σιγά σιγά συμβιβάζομαι με πιθανότητα να χάσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ belmondawggg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας για την περίπτωσή μου. Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω επαληθευτεί πλήρως και στο παρελθόν, έχω λάβει μικρότερα ποσά που έφτασαν την ίδια ημέρα στο διαδικτυακό μου πορτοφόλι. Αυτή τη στιγμή έχω ένα πρόβλημα με το ποσό των 700 PLN και δεν είναι φυσιολογικό.

Θα σας κρατάω ενήμερους για οποιαδήποτε αλλαγή στην κατάσταση.

Αγαπητέ/-ή belmondawggg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ belmondawggg

Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με αυτό;

Χαιρετισμοί

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.