Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του μπόνους χωρίς κατάθεση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
IceBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 80.000 €
IceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είχα ένα μπόνους 222 € που έπρεπε να στοιχηματίσω 40 φορές. Η απαίτηση μπόνους ήταν μόνο 40 φορές το στοίχημα. Με αυτό, κέρδισα το τζάκποτ (σημαντική νίκη) λίγο πάνω από 20.000 € στον κουλοχέρη Wild Fruit Super Wheel. Ολοκλήρωσα το στοίχημα και συνέχισα να παίζω. Έκανε μια επιτυχία 37575 € στο Crazy Time. Τέλος έπαιξα μερικά άλλα ζωντανά παιχνίδια και κουλοχέρηδες και κέρδισα συνολικά 80000€.
Λίγες μέρες αργότερα όλα τα χρήματα σβήστηκαν από τον λογαριασμό. Λόγος που μπορούσα να κρατήσω μόνο 5 φορές τα χρήματα του μπόνους.
Αυτός με το 5x ποσό των χρημάτων μπόνους δεν ήταν πουθενά.
Έχω γράψει για υποστήριξη πολλές φορές χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις email kyc@icebet.casino και support@icebet.casino. Αλλά έλαβα μόνο τυπικά email πίσω και αρνούνται να πληρώσουν τα χρήματά μου. Στιγμιότυπα οθόνης βρίσκονται στο συνημμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ danidoe65,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Όροι μπόνους
...
1.1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από μπόνους χωρίς κατάθεση που έχετε λάβει στο κατάστημα μπόνους: x5 του ποσού του μπόνους ή του υπολοίπου από δωρεάν περιστροφές (ανάλογα με την κατάσταση του λογαριασμού)."
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους; Αν είναι έτσι, φοβάμαι ότι δεν θα δικαιούστε να κάνετε ανάληψη άνω των 222€ x5.
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση μετρητών από ένα μπόνους παίξτε, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, είχα καταθέσει χρήματα στο παρελθόν. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, δεν μπορώ να δω πόσο ήταν. Είχε επίσης κερδίσει περίπου 1200 € με τα πραγματικά χρήματα και τα πλήρωσε και μετά έπαιξε το μπόνους. Ωστόσο, πληρώθηκαν μόνο τα 5x222€. Τα πραγματικά χρήματα που είχα πληρώσει πριν από το μπόνους εκτιμήθηκαν προφανώς από το καζίνο ως 5x222 €. Άρα λοιπόν περίπου 1200 € πραγματικά λεφτά μου λείπουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η κατάσταση του λογαριασμού ήταν ακόμα VIP Silver (2η καλύτερη).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι 1.200€ συγκεντρώθηκαν από κατάθεση πραγματικών χρημάτων; Αφού ζητήσατε 1.200 € για εξόφληση, ενεργοποιήσατε ένα δωρεάν μπόνους 222 €, σωστά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danidoe65,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι 1200€ συσσωρεύτηκαν από κατάθεση πραγματικών χρημάτων.
Μετά την πληρωμή, ήταν υπό επεξεργασία ενώ κέρδισα το μπόνους μου. Αυτή η κατάθεση των 1200 ευρώ με πραγματικά χρήματα καταβλήθηκε στη συνέχεια ως υποσχεθείσα 5x222 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει, τώρα ξέρουμε ότι σημειώθηκε μεγάλη νίκη μετά την ενεργοποίηση ενός δωρεάν μπόνους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού δωρεάν μπόνους ή εάν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είχαν ολοκληρωθεί ήδη όταν πετύχατε το τζάκποτ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Οι όροι μπόνους (στοίχημα) δεν είχαν εκπληρωθεί ακόμα όταν πέτυχα το τζάκποτ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Συνεχίζω να προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς αποτέλεσμα. (Ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη μέσω email) δεν έχουν λάβει ακόμη μία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι εάν ολοκληρώνατε ακόμα το ποντάρισμα μπόνους όταν συγκεντρώσατε όλα τα κέρδη σας, θα δικαιούσατε μόνο το μέγιστο εξαργύρωση. Τα υπόλοιπα κέρδη θα ακυρωθούν όταν ζητηθεί απόσυρση. Επομένως, εάν λάβατε ένα δωρεάν μπόνους 222 €, η μέγιστη ανάληψή σας θα είναι μόνο 222 € x5. Έχετε λάβει αυτήν την πληρωμή, παρακαλώ;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω παίξει στο παρελθόν με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους και αυτή η πληρωμή καταβλήθηκε ως μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά δεν καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας ή τουλάχιστον το ιστορικό του ταμείου και του μπόνους στο petronela.k@casino.guru ; Θα ήθελα να προσδιορίσω αν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα δωρεάν Chip ή από μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danidoe65,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
