Ο παίκτης από τη Φινλανδία αποκλείστηκε ο λογαριασμός για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του.
Οπότε έπαιξα κανονικά. Έπαιξε το Gemix και έτυχε να κερδίσω το 4500e. Πρώτα ήρθε μια έρευνα των εγγράφων. Κανένα πρόβλημα με αυτό. Λίγο αργότερα, έστειλαν ένα μήνυμα στο οποίο τα στοιχήματά μου πηγαίνουν στον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω έρευνα. Σύμφωνα με πληροφορίες, μπορεί να χρειαστούν 3-14 ημέρες για την επεξεργασία. Είναι φυσιολογικό; Δεν έχω δημοσιεύσει ακόμα κανένα έγγραφο για αυτό. Ενοχλώ.
Αγαπητέ Werccaos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Werccaos,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Υπέβαλα το ντοκιμαντέρ πριν από μια εβδομάδα και φυσικά θα συνεργαστούμε για να βγάλουμε κέρδος. Δεν εξαργύρωσα τις προσφορές, δηλαδή δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους. Δεν μου αρέσει να ανακυκλώνω. Ελπίζω σύντομα να ολοκληρώσω τη δουλειά και τα χρήματα να κυκλοφορήσουν. Η αναμονή δεν είναι ωραία. Ευχαριστώ για την απάντηση.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Werccaos. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Τώρα ήρθε η ανακοίνωση ότι όλα ήταν εντάξει. Κρίμα που το όριο ανύψωσης είναι μόνο 400e / ημέρα.
ΕΝΤΑΞΕΙ. Τέλειος. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τώρα λένε ότι δεν μπορώ να κάνω την επόμενη κλήρωση μέχρι την επόμενη εβδομάδα;! Μου σηκωσαν 800ε. Μου είπαν ξεκάθαρα ότι το όριο ανύψωσης είναι 400e/ημέρα και 10000/μήνα αλλά προφανώς αυτό δεν ισχύει. Απλά μια απάτη. Χρειάζονται 10 εβδομάδες για να πάρεις τα χρήματα. Ναι, τα χρήματα είναι καλά, αλλά δεν θέλετε να πληρώσετε κανένα κέρδος.
Σας ευχαριστώ, Werccaos, για την ενημέρωση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Υπάρχει όριο 3 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα μέγιστα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 400 EUR ή 25000 RUB
σε 24 ώρες: 400 EUR ή 25000 RUB
ανά μήνα: 10000 EUR ή 650000 RUB"
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Werccaos,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το IceBet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γεια σου Nick και αγαπητέ Werccaos,
Εφόσον ο παίκτης έκανε καταθέσεις από το σύστημα πληρωμών Zimpler, μπορεί να κάνει ανάληψη σε αυτό το σύστημα πληρωμών.
Δεδομένου ότι πρόκειται για απευθείας τραπεζική μεταφορά, υπάρχουν όρια και περιορισμοί για αυτό το σύστημα πληρωμών από την πύλη πληρωμής και τη συμφωνία με την τράπεζα.
Και συγκεκριμένα:
400 EUR ανά 24 ώρες (ή ανά 1 συναλλαγή).
1200 ευρώ την εβδομάδα.
Τα πλεονεκτήματα αυτής της μεθόδου είναι ότι δεν απαιτεί επιβεβαίωση από την πλευρά μας ή το τμήμα KYC, ο παίκτης μετά το αίτημα ανάληψης φτάνουν αμέσως στον τραπεζικό του λογαριασμό.
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και βλέπω ότι έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων και σήμερα έχετε ήδη κάνει ανάληψη του ποσού των 400 EUR.
Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω, ενημερώστε με.
Ναι, δεν είναι όλα ξεκάθαρα, ευχαριστώ όλους για τη βοήθεια. Υπήρχε ασάφεια σε αυτά τα όρια άρσης. Πιστεύω ότι θα πάρω τα χρήματά μου και θα είμαι ευχαριστημένος με αυτό.
Αγαπητέ Werccaos,
Εάν δεν χρειάστηκε καν να επαληθεύσετε τον εαυτό σας στο καζίνο και ο τρόπος πληρωμής καθορίζει το ποσό ανάληψης, δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει το καζίνο με αυτό. Εναπόκειται στον πάροχο πληρωμών να ορίσει τα όριά σας.
Εάν δεν υπάρχει κάτι σχετικά με το καζίνο, θα κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;