Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to a limited availability of payment methods. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έκανα κατάθεση στο καζίνο με paysafecard. Σύμφωνα με τους τρέχοντες όρους και προϋποθέσεις, μπορώ να κάνω μια πληρωμή με εμπιστοσύνη. Μου αρνήθηκαν αυτό και είπαν ότι πρέπει να πληρώσω στην paysafecard. Μια άλλη πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό σχετίζεται με υψηλές χρεώσεις. Η πληρωμή μέσω της εμπιστοσύνης απορρίφθηκε πολλές φορές και μια πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό απορρίφθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν θα έπαιζα πια στο πλάι αν το ήξερα. Αλλά δεν υπήρχαν πληροφορίες ότι αυτό συνέβαινε τώρα. Ακόμα και σήμερα, 30 Μαΐου 2021, αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις: Εάν έχετε πληρώσει με ΚΑΡΤΑ SOFORT ή PAYSAFE, μπορείτε επίσης να κανονίσετε την πληρωμή σας μέσω TRUSTLY. Δεδομένου ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν εμπλέκεται πλέον σε μια συνομιλία, ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε
I made a deposit at the casino with paysafecard. According to the current terms and conditions, I can make a payment with trustly. I was denied this and they said I should pay out on paysafecard. Another payout to my bank account is associated with high fees. The payment via trustly was refused several times and a payment to my bank account was refused by customer service. I would not have played on the side anymore if I had known this. But there was no information that this was the case now. Even today, May 30th, 2021 it says in the terms and conditions: If you have paid in with SOFORT or PAYSAFE CARD, you can also arrange your payout via TRUSTLY. Since the customer service is no longer involved in a conversation, I hope that you can help me
Ich habe bei dem Casino eine Einzahlung mit paysafecard getätigt. Laut aktuellen AGB kann ich mit trustly eine Auszahlung vornehmen. Diese wurde mir verweigert und man meinte ich solle auf paysafecard auszahlen. Eine weitere Auszahlung auf mein Bankkonto ist mit hohen Gebühren verbunden. Die Auszahlung über trustly wurde mehrfach abgelehnt auch eine Auszahlung auf mein Bankkonto wurde seitens des Kundendienst abgelehnt. Ich hätte nicht mehr auf der Seite gespielt wenn ich dies gewusst hätte. Es gab aber keinerlei Auskunft darüber das das jetzt der Fall sei. Auch heute stand der 30.05.2021 steht in den agb : Hast Du mit SOFORT oder PAYSAFE CARD eingezahlt, kannst Du Deine Auszahlung auch über TRUSTLY veranlassen. Da der Kundenservice sich auf kein Gespräch mehr einlässt hoffe ich das sie mir helfen können
Αγαπητέ Togo1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας προσφέρθηκε εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Togo1988,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ο λογαριασμός μου έχει επιβεβαιωθεί και είχα ήδη αυξήσεις περίπου 6000 € χωρίς προβλήματα. Δεν μου προσφέρθηκε εναλλακτική λύση, τα χρήματα έχουν πλέον εισέλθει στον λογαριασμό μου στην paysafecard, μόνο τώρα έχω υπερβολική χρέωση για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου
My account is confirmed and I've already had increases of around € 6000 without any problems. I was not offered an alternative, the money has now come into my paysafecard account, only I now have an exorbitant fee to be able to withdraw the money from my account
Mein Konto ist bestätigt und ich hatte schon Anhebungen von ca 6000€ alles ohne Probleme. Mir wurde keine Alternative angeboten das Geld ist auch jetzt auf mein paysafecard Konto gekommen nur habe ich jetzt eine horrende Gebühr um das Geld auf mein Konto abheben zu können
Και αν ήξερα, δεν θα είχα πληρώσει πια, έκλεισα επίσης τον λογαριασμό μου με το Hyperino άμεσα
And if I had known, I would not have paid any more, I also closed my account with Hyperino directly
Und hätte ich das gewusst hätte ich nicht mehr eingezahlt ich habe auch direkt mein Konto bei Hyperino geschlossen
Λυπάμαι πραγματικά για την αρνητική εμπειρία σας. Δυστυχώς, δεδομένου ότι τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί και έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά τώρα.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
I'm truly sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, since the funds have been transferred already and you have closed your casino account there's not much we can do now.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Είναι κρίμα, πραγματικά πίστευα ότι θα μπορούσατε να ασκήσετε πίεση. Αυτό το καζίνο έχει παραβιάσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις που ένας κανονικός πελάτης δεν μπορεί να κάνει τίποτα επειδή έχει εντελώς διαφορετικά μέσα και τρόπους
It's a shame, I really thought that you could put some pressure on. This casino has violated its own terms and conditions a normal customer can do nothing because they have completely different means and ways
Schade ich dachte echt das ihr mal Druck machen könnt. Dieses Casino hat gegen die eigenen AGBs verstoßen ein normaler Kunde kann da nichts machen sie haben ganz andere Mittel und wege
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.