Ο παίκτης από τη Γερμανία διέκοψε τα κέρδη του και ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή λόγω παραβίασης των γενικών κανόνων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έγραψα στον hyperino αρκετές φορές επειδή η πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Υποτίθεται ότι παραβίασα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, κάτι που δεν ισχύει. Τα πάντα επαληθεύτηκαν και υπέβαλα αίτηση για πληρωμή στον δικό μου λογαριασμό, δυστυχώς χωρίς αποτέλεσμα. Ζητώ να πληρωθούν τα κέρδη μου και να εξαφανιστεί η ψευδή διαφήμιση. Το Scooter πρέπει επίσης να υποβάλει παράπονο
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που έχει παραβιαστεί και γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;
Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.