Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιστρέψει την πληρωμή του στο λογαριασμό του καζίνο λόγω λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Hyperino Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αντιστραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 201
Ποσό: 3.400 €
Hyperino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.0
Το Hyperino Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το Hyperino είναι γνωστό από τη διαφήμιση με ένα σκούτερ
Εγγράφηκε 12.1.2021 και ανέβασε 20 € χωρίς μπόνους
Κέρδισε 460 €.
1. Η ανάληψη 450 € απορρίφθηκε λόγω επαλήθευσης.
Στη συνέχεια, μετά την επαλήθευση μπρος-πίσω, τελικά επαληθεύτηκε.
2. Απόσυρση 450 € απορρίφθηκε. μετά από διαβούλευση όλα είναι εντάξει τώρα.
Στη συνέχεια συνέχισε να παίζει με τα 450 € και κέρδισε 3600 €.
3. Η πληρωμή 3600 € απορρίφθηκε μετά από διαβούλευση, τώρα θα έπρεπε.
4. Πληρωμή 3400 € μετά από 2 ημέρες email
Γεια Reiner,
καλα ΝΕΑ! Το αίτημα ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς έχει εγκριθεί.
Το εγκεκριμένο ποσό πληρωμής είναι 3400,00 EUR. Οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία και μεταφέρονται αμέσως από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 8:00 π.μ. και 4:00 μ.μ. (CET). Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Μετά από 1 εβδομάδα τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παίκτη μετά από διαβούλευση, το BIC δεν θα ήταν σωστό αν και τα μεταφέρω και από την τράπεζά μου
5. Η πληρωμή των 3400 € απορρίφθηκε χωρίς λόγο
Μετά από διαβούλευση με τον υπάλληλο που θα μπορούσε να αλλάξει το BIC δεν είναι στο σπίτι.
Τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν υπάρχει απάντηση στο email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Reiner Emil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε ότι γνωρίζετε ότι παρέχετε εσφαλμένα τραπεζικά στοιχεία; Λάβατε κάποιο χρονικό πλαίσιο από το καζίνο όταν το πρόβλημα πρέπει να επιλυθεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν ενημερώθηκα μέσω email ότι έπρεπε να έχω εισαγάγει λάθος τραπεζικά στοιχεία.
Μόνο στη συνομιλία, αφού μου ρωτήθηκε, μου είπαν ότι μπήκαμε σε λάθος BIC
Πρέπει να έχει, κάτι που σίγουρα δεν ισχύει.
Δεδομένου ότι παίζω επίσης στο Wunderino και έχω ήδη μεταφέρει 2 υψηλότερες πληρωμές στην τράπεζά μου, οι οποίες πληρώθηκαν επίσης χωρίς προβλήματα .. γι 'αυτό εισήγαγα μόνο ένα αντίγραφο από το wunderino στο hyperino που ήταν 100% σωστό .... μια χρονική περίοδο όταν επιλύθηκε το πρόβλημα δεν μου είπαν ποτέ ... τελικά διαγράφω μόνιμα από το Hyperino χαιρετώ τον Reiner
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Reiner, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Reiner,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Hyperino Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Hyperino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Reiner,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να τους υποβάλετε καταγγελία. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η MGA εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
