Υποτίθεται ότι ο παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποιεί τρίτο τρόπο πληρωμής για κατάθεση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κέρδισα 700 ευρώ, ήθελα να υποβάλω αίτηση για πληρωμή απορρίφθηκε λόγω της επαλήθευσης. Εντάξει, μίλησα με την υποστήριξη και ανέφερα τον εαυτό μου επειδή παραβίασα τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις και ήθελα να αποφύγω προβλήματα που έστειλε άλλος λογαριασμός περίμεναν 2 εβδομάδες υποστήριξης που γράφτηκαν ξανά είπε ότι δεν έφτασε, παρόλο που ήθελα να συνδεθώ επειδή η απόδειξη στο email έστειλε ξανά μερικές φορές όταν πληρώνω με άλλο λογαριασμό, ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:
Γεια Burak,
Εδώ είναι η ομάδα σας Hyperino.
Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που δεν είναι στο όνομά σας.
Όταν εγγραφείτε, επιβεβαιώσατε ότι το έχετε διαβάσει και κατανοήσει.
Αναφερόμαστε στην ακόλουθη ενότητα:
1.8 Όσον αφορά τις καταθέσεις και τις αναλήψεις χρημάτων μέσα και από τον λογαριασμό παίκτη σας, επιτρέπεται μόνο να χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες και άλλα μέσα πληρωμής που είναι έγκυρα και νομικά κατοχή σας.
Για αυτόν τον λόγο, ελέγχουμε την ταυτότητά σας επαληθεύοντας τα ακόλουθα προσωπικά έγγραφα:
[Για ......]:
- φωτογραφία ενός έγκυρου εγγράφου αναγνώρισης · Δελτίο ταυτότητας (εμπρός και πίσω) ή διαβατήριο (διπλή σελίδα)
- μια εικόνα του λογαριασμού λογαριασμού ** ή το εμπρός και πίσω μέρος της υπογεγραμμένης τραπεζικής κάρτας στην οποία είναι ορατά τα στοιχεία του λογαριασμού και το πλήρες όνομα.
Παρακαλώ σημειώστε ότι όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι σε πλήρη χρώμα και στην εικόνα και δεν πρέπει να κόβονται. Πρέπει να δούμε και τις τέσσερις γωνίες, αλλιώς δεν έχουμε το δικαίωμα να τις αποδεχτούμε.
Δεχόμαστε μόνο ψηφιακές φωτογραφίες (κάμερα, τηλέφωνο) ή πρωτότυπα PDF. Προσοχή: Δεν επιτρέπονται σαρώσεις και αντίγραφα.
Είστε ευπρόσδεκτοι να στείλετε τα έγγραφα απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανεβάζοντάς τα εύκολα στον λογαριασμό παίκτη σας υπό επαλήθευση λογαριασμού.
Φυσικά, θα χειριστούμε όλα τα έγγραφα με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή και διακριτικότητα.
Δεν είναι δυνατή η ανάληψη κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα ενημερωθείτε από εμάς.
Ο τρόπος πληρωμής που δεν ήταν στο όνομά σας έχει αποκλειστεί από περαιτέρω πληρωμές στον λογαριασμό σας παίκτη.
Παρακαλώ σημειώστε:
Εάν συνεχίσετε να κάνετε καταθέσεις με μεθόδους πληρωμής τρίτων στο μέλλον ή να επιχειρήσετε να το κάνετε, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει στο μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη σας και στη δήμευση των κερδών σας.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο σε ζωντανή συνομιλία.
Μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά στις νέες μας συχνές ερωτήσεις .
Με τις καλύτερες ευχές
Τόνι
Ομάδα Hyperino
Αγαπητέ Burak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής που δεν είναι εγγεγραμμένος στο όνομά σας για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από κοινή κάρτα. Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής έχει και έναν λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Burak,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Το καζίνο μου έδειξε καλή θέληση, μου έγραψε μια υπενθύμιση και ξεμπλοκάρεσε τον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ πολύ, Burak, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Burak, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru