Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ακυρώσει τα κέρδη της λόγω εικαζόμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων προώθησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Αγαπητή Kathleen,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα παιχνίδι μπόνους ή χωρίς να έχετε αποδεχτεί κάποια προσφορά; Ο καλύτερος τρόπος για να επαληθεύσετε αυτό, θα ήταν η προώθηση του παιχνιδιού ή του ιστορικού μπόνους στο petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC κατά το παρελθόν; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητή Kathleen,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.