House Of Pokies Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατάθεσα 100 $ σε ένα online καζίνο με έναν αγώνα κατάθεσης. Ολοκλήρωσα τον κύκλο εργασιών και προσπάθησα να αποσύρω 5k από τα κέρδη μου. Στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κάποιου σκοτεινού όρου και προϋποθέσεων σχετικά με ένα μέγιστο στοίχημα κουλοχέρη, το οποίο δεν έχω ξαναδεί ποτέ σε κανένα διαδικτυακό καζίνο. Ο όρος είναι ότι το στοίχημα δεν μπορεί να υπερβαίνει το 20% κάποιου μέρους του ποσού μπόνους και έκανα στοιχήματα που ήταν πάνω από αυτό το ποσοστό. Μέρος της καταγγελίας μου είναι αυτός ο παράλογος κανόνας, αλλά το άλλο μέρος είναι ότι παίζαμε μετά την ολοκλήρωση του κύκλου εργασιών. Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος ισχύει μόνο για τα χρήματα που συνδέονται με ένα μπόνους, οπότε αισθάνομαι ότι τα κέρδη μου κέρδισαν μετά την ολοκλήρωση του κύκλου εργασιών (και το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό) δεν θα έπρεπε να ισχύουν. Θα έπρεπε τουλάχιστον να λάβω τα κέρδη που κέρδισα μετά την ολοκλήρωση του κύκλου εργασιών και θα έπρεπε επίσης να αφαιρέσουν αυτόν τον γελοίο κανόνα.

Αγαπητή Ιορδανία,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τη σχετική ανακοίνωση. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο δύσκολη πρέπει να είναι όλη η κατάσταση για εσάς. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα:

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες εάν τα μέγιστα στοιχήματα ελέγχονταν και εφαρμόστηκαν από το καζίνο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια κοινή πρακτική ακόμα. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Λάβετε υπόψη ότι έως ότου υποβάλετε αίτημα για ανάληψη, το μπόνους σας είναι ενεργό. Επομένως, πρέπει να τηρούνται όλοι οι κανόνες μπόνους.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Φαίνεται λίγο παραπλανητικό ότι το καζίνο θα σας άφηνε να χρησιμοποιήσετε ένα μπόνους χωρίς να σας πει αυτόν τον όρο, καθώς έχουν ένα εκατομμύριο άλλους μικροσκοπικούς κανόνες που δεν μπορείτε να παραβιάσετε, επιτρέποντάς τους να ακυρώσουν εύκολα τα κέρδη κάποιου εάν κερδίσετε μεγάλα. Φαίνεται επίσης γελοίο ότι μπορείτε να κάνετε ακόμη και ένα στοίχημα κουλοχέρη πάνω από το μέγιστο όριο που τους επιδιώκει - και πάλι αυτό φαίνεται ένας τρόπος για να κατασχέσουν τα κέρδη σας παραπλανητικά. Όσον αφορά το ίδιο το μπόνους, συνέχισα να παίζω μετά την ολοκλήρωση του μπόνους - δεν ήταν πλέον ενεργό στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, τα κέρδη που κέρδισα από αυτόν τον τζόγο κατασχέθηκαν επίσης, και όμως αυτό δεν είχε καμία σχέση με το μπόνους ή το μέγιστο στοίχημα, καθώς ο κύκλος εργασιών μπόνους ολοκληρώθηκε.

Έχω αποδεχτεί κυρίως ότι δεν θα δω ποτέ ξανά αυτά τα χρήματα, αλλά το HouseofPokies είναι σαφώς ένας παραπλανητικός ιστότοπος και δεν θα πρότεινα ποτέ σε κανέναν να το χρησιμοποιήσει - θα βρουν έναν μικροσκοπικό κανόνα που μπορεί να έχετε παραβιάσει και στη συνέχεια να το χρησιμοποιήσετε ως δικαιολογία για να ακυρώσετε όλα τα δικά σας κέρδη. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι ένα λεξικό μικροσκοπικών κανόνων που δεν μπορείτε να παραβιάσετε, με σκοπό να σας πιάσει σε περίπτωση που κερδίσετε μεγάλο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε, για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των όρων μπόνους οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Ωστόσο, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.