Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia is highly dissatisfied with lengthy withdrawal process and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μείνετε μακριά από αυτούς που κάνουν απάτες !!
Συνήθως παίζω jokaroom, είναι υπέροχα, χρειάζονται μόνο δύο μέρες για να αποσύρουν τα χρήματά μου και να μην χρεώσω τίποτα. Πήγα να παίξω και ο ιστότοπος έκλεισε για συντήρηση lol και πήγα αλλού. Κανονικά ελέγχω σχόλια και όλα αυτά τα πράγματα, αλλά για κάποιο λόγο δεν το έκανα και πήγα με το σπίτι των πόκερ.
δεν χρησιμοποιώ ποτέ τα μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές. Χρησιμοποιώ μόνο τα δικά μου χρήματα, έβαλα περίπου 100 $ και κέρδισα $ 2600. Υποθέτω ότι θα υπάρξει μια διαδικασία με την επαλήθευση του εγγράφου και θα έπρεπε να περιμένω δύο ή μέρες, οπότε ήμουν δροσερός με αυτό.
Με το jokaroom περίμενα μόνο μια μέρα και όλα έγιναν με εξαιρετική επικοινωνία.
Ανεβάζω όλα τα έγγραφά μου στο σπίτι των pokies στον ιστότοπό τους και τους έστειλα ένα email και λέει ότι θα επιστρέψουν εντός 48 ωρών εάν τα έγγραφα έχουν εγκριθεί! Ή μπορεί να απαιτούν πρόσθετη τεκμηρίωση που είναι περίεργο, επειδή ό, τι ζητούν είναι το μόνο που χρειάζεστε για να τους δείξετε. Δεν μπορώ να φανταστώ τι άλλο θα χρειάζονταν ..... ΟΠΟΤΕ! Εγκρίθηκαν ένα έγγραφο από τα 4 που ανέβασα σχεδόν αμέσως. Τα άλλα 3 wernt εγκρίθηκαν έως 6 ημέρες αργότερα !!!!
εκείνη τη στιγμή έλεγξα τις κριτικές και μετά φρικάρω ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματά μου.
Ξεκίνησα μια διαδικτυακή συνομιλία, λέγοντάς τους ότι είχα διαβάσει τις κριτικές που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα και το βρήκα περίεργο γιατί θα εγκρίνουν ένα έγγραφο αμέσως αλλά όχι τα υπόλοιπα .... Έβγαλα τα πάντα από κάθε συνομιλία με τους «πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών» τους (με τον τρόπο που έχουν φωτογραφίες τους μπορείτε να δείτε όταν συνομιλείτε μαζί τους και φαίνονται πολύ επαγγελματίες σαν να έχουν κλέψει φωτογραφίες κτηματομεσιτών ή κάτι lol)
ούτως ή άλλως .... με διαβεβαίωναν συνεχώς ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου. Μίλησα σε 7 διαφορετικούς «πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών» καθ 'όλη τη διάρκεια της εβδομάδας που όλοι είχαν διαφορετικές απαντήσεις σε χρονικά διαστήματα για το πόσο καιρό χρειάστηκαν. Ο ένας είπε ότι χρειάζονται 4-6 εργάσιμες ημέρες για την έγκριση εγγράφων και στη συνέχεια άλλες 48 ώρες εν αναμονή μιας άλλης έγκρισης αφού έχουν ήδη εγκριθεί !!!
οπότε 6 ημέρες αργότερα λαμβάνω το email που εγκρίνουν. Τον έλεγξα ότι όλοι δήλωσαν ότι έχουν εγκριθεί και δεν "ανεβάζω" πια.
Πηγαίνω να το ελέγξω ξανά περίπου μία ώρα αργότερα και πρόσθεσαν ένα άλλο έγγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου και είπε «ανέβηκε» Πήγα στη συνομιλία και είπε ότι έπρεπε να περιμένω ξανά την έγκριση για απόσυρση όταν όλα εγκρίθηκαν όταν δεν πρόσθεσα αυτό το τελευταίο αντίγραφο του εγγράφου που δεν χρειάστηκε να προστεθεί ξανά καθώς ήταν ήδη εκεί και είχε εγκριθεί ....... περίεργο ...
Περίμενα άλλη μια εβδομάδα για την απόσυρσή μου. Όλη την ώρα κάθισε εκεί λέγοντας «εν αναμονή έγκρισης» υποτίθεται ότι χρειάζονται 48 ώρες για να εγκριθεί όπως λένε .... αλλά ΤΙΠΟΤΑ !!!
Ακριβώς δικαιολογίες μετά από δικαιολογίες με διαφορετικούς πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών που λένε διαφορετικά πράγματα καμία από τις γνώσεις τους δεν είναι η ίδια.
κάθε φορά που ανέφερα το γεγονός ότι βαθμολογούσαν το χειρότερο καζίνο που ποτέ δεν πληρώνει αναλήψεις, θα αγνοούσε απλώς αυτό που είπα ή όχι. ο πρώτος άντρας με τον οποίο μίλησα στη συζήτηση μου είπε ότι έπρεπε να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις, δηλώνοντας βασικά ότι ό, τι συμβαίνει δεν υπάρχει πρόβλημα και δεν ευθύνονται για ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ. Δεν διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις αφού είπε ότι lol πρέπει να το έκανα πριν εγγραφώ.
Επίσης, το καζίνο τους δεν έχει άδεια !!! Γίνετε λοιπόν με δική σας ευθύνη!
ο ιστότοπος δεν έχει την επιλογή να κλείσει τον λογαριασμό σας. Έπρεπε να ρωτήσω άλλο άτομο στη συζήτηση πώς να τον κλείσει. Τους ρώτησα 9 φορές !!! Και μάλιστα της είπε να ακούσει αυτό που λέω ότι δεν με νοιάζει τι λέει ότι θέλω να το κλείσω ... προσπάθησε 2 φορές μετά από αυτό για να με κάνει να το κρατήσω ανοιχτό.
με έκανε να επαληθεύσω τα στοιχεία μου στη συνομιλία και έπειτα διέγραψε τον λογαριασμό (εάν έχει διαγραφεί στην πραγματικότητα, αν και δεν μπορώ να συνδεθώ, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι θα ήταν στο σύστημά τους, επειδή αυτοί χρεώνουν μια χρέωση αν δεν συνδεθείτε Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ ΟΡΙΣΜΕΝΟ ΠΟΣΟ ΗΜΕΡΩΝ. Κανένα άλλο καζίνο δεν το κάνει ποτέ ;;;;
Φρικάρω και ΑΚΥΡΩΣΗ την τραπεζική μου κάρτα, καθώς έχω διαβάσει τρομερές κριτικές λέγοντας μόλις ζήτησαν να κλείσουν τα χρήματα του λογαριασμού, αρχίζοντας να βγαίνουν από τυχαία μέρη.
Τους είπα ότι κανένα άλλο καζίνο δεν χρειάζεται τόσο πολύ, δεν είναι επαγγελματικό, αλλά απλά με αγνόησαν.
δικαιολογίες μετά από δικαιολογίες. Δεν είναι καθόλου επαγγελματίας. Δεν έχουν καν FAQ στον ιστότοπό τους, δεν είναι πολύ βασικό τίποτα όπως οι άλλοι ιστότοποι!
Τα χρονικά πλαίσια είναι ψέμα. Είναι σίγουρα μια απάτη !!!
Είναι δικό μου λάθος που δεν τα έρευνα πρώτα αλλά ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ !!
Μείνετε μακριά από το σπίτι των POKIES ΑΝ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΤΙ ΚΑΛΟ.
STAY AWAY FROM THEM THEY ARE THIEVING SCAMMERS!!
I normally play jokaroom they are great only take a couple of days to withdraw my money and don’t charge anything. I went to play and the site was shut for maintenance lol so I went elsewhere. Normally I check reviews and all that kind of thing but for some reason I STUPIDLY didn’t and went with house of pokies.
i never use the bonuses or free spins I just use my own money I put about $100 in and won $2600. I assumed there would be a process with the document verification and I would have to wait a couple or days so I was cool with that.
With jokaroom I only waited about a day and it was all done with great communication.
I upload all my documents to house of pokies on their site and I sent them an email and it says they will get back within 48 hours if the documents have been approved! Or they may require additional documentation which is weird because everything they ask for is all you need to show them. I can’t imagine what else they would need.....ANYWAYS! They approved one document out of 4 I uploaded almost instantly. The other 3 wernt approved until 6 days later!!!!
in that time I checked the reviews and then I was freaking out I wasn’t going to get my money.
I started an online chat with telling them I had read the reviews they are blacklisted and I found it weird why they would approve one document straight away but not the rest.... I screenshoted everything from every conversation with their ‘customer service agents’ (which by the way they have photos of them you can see when you chat with them and they look too professional like they have stolen real estate agents photos or something lol)
anyway....they continuesly assured me I would get my money I spoke to 7 different ‘customer service agents’ throughout the week who all had different answers to time frames of how long things took. One said it takes 4-6 business days for documents to be approved and then another 48 hours pending another approval after there already approved!!!
so 6 days later I get the email they get approved. I checked it they ALL said approved and not ‘uploaded’ anymore.
I go check it again about an hour later and they added another document of my bank statement and it said ‘uploaded’ I went to the chat and she said I had to wait for approval again to withdraw when it was all approved when I never added that last duplicate document that didn’t need to be added again as it was already there and had been approved....... weird...
I waited another week for my withdrawal. The whole time it just sat there saying ‘pending approval’ it’s supposed to take 48 hours to be approved as they say.... but NOTHING!!!
Just excuses after excuses with different customer service agents saying different things none of their knowledge is the same.
everytime I brought up the fact they were rated the worst casino who never pay out withdrawals they would just ignore what I said or not reply. the first guy I spoke to in the chat told me that I should’ve read the terms and conditions basically stating that whatever happens isn’t there problem and they aren't liable for ANYTHING. I didn’t read the terms and conditions after he said that lol I should’ve done it before signing up.
ALSO THEIR CASINO ISN’T LICENSED!!! So join at your own risk!
the site doesn’t have an option to close your account I had to ask another person in the chat how to close it. I asked them 9 times!!! And even told her to listen to what I’m saying I don’t care what she says I want to close it..she tried 2 more times after that to make me keep it open.
she made me verify my information in the chat and then she deleted the account (if it’s actually deleted though I can’t log in but I still believe it would be in their system because THEY CHARGE YOU A FEE IF YOU DON’T LOG INTO YOUR ACCOUNT AFTET A CERTAIN AMOUNT OF DAYS. No other casino ever does that????
I freaked out and CANCELLED my bank card as I’ve read terrible reviews saying once they asked to close the account money starting coming out from random places.
I told them no other casino takes this long they are unprofessional but they just ignored me.
excuses after excuses. Not professional at all. They don’t even have a FAQ on their site it’s very basic nothing like the other sites!
Time frames are a lie. It’s a scam for sure!!!
It is my own fault for not researching them first but LESSON LEARNT!!
STAY AWAY FROM HOUSE OF POKIES IF YOU KNOW WHATS GOOD.
Αγαπητή τέφρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας δεν σας έχει φτάσει ποτέ; Πόσες ημέρες πριν το ζητήσατε;
Θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ash,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand correctly that your withdrawal has never reached you? How many days ago did you request it?
Would you like to close your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή τέφρα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Ash,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.