Ο παίκτης από την Αυστραλία κλήθηκε να παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Australia was prompted to provide all the required documents for the KYC, even if his account has been verified in the past. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Αυστραλία κλήθηκε να παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, προσπάθησα να ανακτήσω τα κέρδη μου, αλλά συνέχισαν να βάζουν τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο λέγοντας ότι πρέπει να επαληθευτώ, αλλά έχω ήδη επαληθευτεί και έχω επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και ζήτησα να λάβω τα κέρδη μου 3 φορές και Και οι 3 φορές έβαλαν ξανά τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο μέχρι να βαρεθώ και να παίξω όλα τα κέρδη μου και την τελευταία φορά που κουράστηκα να πάρω τα κέρδη μου, έκαναν το ίδιο πράγμα χρησιμοποιώντας κάποια άλλη δικαιολογία μέχρι να παίξω όλα τα κέρδη μου και Πραγματικά άρρωστος από αυτούς είναι ούτως ή άλλως, ίσως μπορώ να δείξω ότι έχω κάνει όλα τα σωστά πράγματα και έχω χάσει πολλά χρήματα, αλλά ποτέ δεν παραπονέθηκα, αλλά οι 2 φορές που κέρδισα πολλά χρήματα με ανάγκασαν να παίξω όλα τα κέρδη μου όταν πραγματικά πρέπει πραγματικά να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΕΑΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΩ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΤΑ ΝΙΚΗΜΑΤΑ ΜΟΥ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
Hi I tried to get my winnings withdrawn but they kept putting my funds back into my casino account saying that I need to get verified we but I am already verified and iv been verified for a long time and I requested to get my winnings 3 times and all 3 times they kept putting the funds back into my casino account until I got sick of it and playe all my winngings and the last time I tired to get my winngings they did the same thing using some other excuse until I played all my winnings and really sick of them is there anyway at all the maybe I can show that I have done all the right things and I have lost a lot of money but yet never complained but the 2times when I have won abit of money they have forced me to play all my winnings when I really really need to cash my winnings . PLEASE REPLY ASAP IF THERE IS SOMETHING YOU GUYS CAN DO YO GET MY WINNGINGS I WILL PROVIDE ALL THE DOCUMENTS. THANK YOU
Αγαπητέ Ντολόβαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι εάν έχετε παίξει τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Εν τω μεταξύ, συνιστούμε πάντα να συνεργάζεστε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Dolovan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Nevertheless, I would like to emphasize that if you have played your winnings, there’s nothing we can do for you.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts. From our experience it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. Meanwhile, we always recommend to fully cooperate with casino and provide all the required documents in best possible quality, correct format and as soon as possible.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Τι θα λέγατε για το άλλο παράπονό μου για ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΝΑ ΕΧΩ ΒΡΙΣΚΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΘΟΝΕΣ, ΑΛΛΑ ΜΑΖΙ ΜΑΖΙ 2 ΜΑΚΡΙΑ ΠΟΥ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ με αυτό που ΠΟΤΕ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Ο ΛΟΓΟΣ Ή ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΑ ΤΑΜΕΙΑ ΠΙΣΩ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟ ΜΟΥ
How about my other complaint about ALL SPINS WIN I HAVE FOUND ALL YHE SCREEN SHOTS BUT IT TOOK ME 2 LONG BCOS THAT MATTER IS FROM AWHILE BACK with that one they NEVER TOLD ME THE REASON OR PUT THE FUNDS BACK INTO MY CASINO ACCOUNT
Λυπάμαι πολύ, Dolovan, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα αλλά σας έστειλα ένα email σχετικά με το παλιό σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I’m very sorry, Dolovan, we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
I will reject this complaint now but I have sent you an email regarding your old one.
Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.