Ο παίκτης από την Αυστραλία κλήθηκε να παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, προσπάθησα να ανακτήσω τα κέρδη μου, αλλά συνέχισαν να βάζουν τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο λέγοντας ότι πρέπει να επαληθευτώ, αλλά έχω ήδη επαληθευτεί και έχω επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και ζήτησα να λάβω τα κέρδη μου 3 φορές και Και οι 3 φορές έβαλαν ξανά τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο μέχρι να βαρεθώ και να παίξω όλα τα κέρδη μου και την τελευταία φορά που κουράστηκα να πάρω τα κέρδη μου, έκαναν το ίδιο πράγμα χρησιμοποιώντας κάποια άλλη δικαιολογία μέχρι να παίξω όλα τα κέρδη μου και Πραγματικά άρρωστος από αυτούς είναι ούτως ή άλλως, ίσως μπορώ να δείξω ότι έχω κάνει όλα τα σωστά πράγματα και έχω χάσει πολλά χρήματα, αλλά ποτέ δεν παραπονέθηκα, αλλά οι 2 φορές που κέρδισα πολλά χρήματα με ανάγκασαν να παίξω όλα τα κέρδη μου όταν πραγματικά πρέπει πραγματικά να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΕΑΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΩ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΤΑ ΝΙΚΗΜΑΤΑ ΜΟΥ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
Αγαπητέ Ντολόβαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι εάν έχετε παίξει τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Εν τω μεταξύ, συνιστούμε πάντα να συνεργάζεστε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τι θα λέγατε για το άλλο παράπονό μου για ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΝΑ ΕΧΩ ΒΡΙΣΚΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΘΟΝΕΣ, ΑΛΛΑ ΜΑΖΙ ΜΑΖΙ 2 ΜΑΚΡΙΑ ΠΟΥ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ με αυτό που ΠΟΤΕ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Ο ΛΟΓΟΣ Ή ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΑ ΤΑΜΕΙΑ ΠΙΣΩ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟ ΜΟΥ
Λυπάμαι πολύ, Dolovan, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα αλλά σας έστειλα ένα email σχετικά με το παλιό σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.