HotSlots Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί από το καζίνο

Γεια.

Νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη. Έκανα μια μικρή κατάθεση (χωρίς μπόνους), μετά ζήτησα ανάληψη (περίπου 3xdeposit).

Ενέκριναν και ακύρωσαν την απόσυρσή μου τρεις φορές, λόγω "τεχνικών προβλημάτων" με τον πάροχο. Τους πίστεψα, οπότε έκανα άλλη μια κατάθεση (crypto) για να ανοίξω νέα πύλη και τους ζήτησα να μου στείλουν τα κέρδη μου με αυτόν τον τρόπο, μιας και έχουν δυσκολίες. Είπαν ότι δεν μπορούν να το κάνουν, γιατί πρέπει να ακολουθήσουν τις διαδικασίες... (καλό).

Τώρα ζήτησα την ίδια ανάληψη για τρίτη φορά, άλλαξαν πάροχο πληρωμών σε Mifinity, αλλά (ποιος θα το φανταζόταν) έχουν κάποια "τεχνικά προβλήματα" και με αυτόν.

Και τώρα μου έστειλαν e-mail ότι θα πρέπει να περιμένω άλλες τρεις μέρες για να ΕΛΕΓΧΘΕΙ η απόσυρσή μου. Υπενθυμίζω ότι ενέκριναν την απόσυρσή μου μετά από μια μέρα τρεις φορές νωρίτερα (αλλά τεχνικά θέματα κ.λπ.).

Προς το παρόν δεν νομίζω ότι θα μου στείλουν ποτέ τα κέρδη μου, έχασα την ελπίδα μου.

Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο, θα ήμουν ευγνώμων.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ Oxycon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ολοκληρώσει το υποχρεωτικό ποντάρισμα στις καταθέσεις σας, κάθε φορά που καταθέσατε χρήματα; Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για το τελευταίο αίτημα ανάληψης; Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα εάν η ανάληψη είναι πάνω από 2000 ευρώ, ο δικός μου είναι μόνο για 400 ευρώ. Αλλά πάντα ρωτάω οποιοδήποτε καζίνο παίζω αν μπορώ να στείλω έγγραφα, γιατί καταλαβαίνω ότι το KYC είναι σημαντικό. Σε αυτήν την περίπτωση δεν έχετε καν τη δυνατότητα να επισυνάψετε οτιδήποτε, καθώς αυτή η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη. Πρέπει να περιμένετε το e-mail τους σχετικά με την επαλήθευση, δεν είχα ποτέ.

Το W/r των καταθέσεων είναι 1x και ολοκλήρωσα αυτό το απαιτητικό (μόνο μετά τη μικρότερη κατάθεση, που έκανα για να ανοίξω την πύλη κρυπτογράφησης, δεν χρειάστηκε να κάνω τίποτα αφού στο Live Chat μου είπαν ότι λόγω αυτών των προβλημάτων με την ανάληψη των κερδών μου δεν θα αφαιρέσω τυχόν τέλη ή χρεώσεις εάν δεν κάνω το w/r, ρώτησα δύο φορές).

Ο τρόπος πληρωμής της κατάθεσής μου ήταν γρήγορη τραπεζική μεταφορά, η οποία ήταν άμεση. Είναι "αστείο" που οι καταθέσεις είναι στιγμιαίες, αλλά αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο για την ανάληψη των κερδών σας εμφανίζονται "τεχνικά προβλήματα". Όπως έγραψα πριν ενέκριναν την απόσυρσή μου τρεις φορές και ο πάροχος τις ακύρωσε (όπως μου είπαν).

Ναι, η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, άλλαξαν πάροχο από inpay σε mifinity, αλλά αυτή τη φορά μου έγραψαν ότι λόγω δυσκολιών πρέπει να περιμένω τρεις μέρες (είναι η ίδια ανάληψη, δεν έπαιξα ποτέ ούτε σεντ από τότε που αποφάσισα να την πληρώσω έξω). Το πρώτο μου αίτημα ήταν στις 21 Ιανουαρίου, σήμερα έλαβα ένα e-mail ότι πρέπει να περιμένω άλλες τρεις εργάσιμες ημέρες για να ελεγχθεί η απόσυρσή μου, ό,τι κι αν σημαίνει αυτό, δεν εγκρίνεται. Αν και, όπως ανέφερα, ενέκριναν νωρίτερα τρεις φορές (για να είμαι δίκαιος δεν είναι τίποτα για έλεγχο, παίζω πάντα με δικά μου χρήματα και πάντα διαβάζω t&c πριν παίξω). Και ναι, έχουν ένα σημείωμα τριών εργάσιμων ημερών για την ανάληψη των κερδών, αλλά είναι μέγιστος χρόνος και το εγκρίνω μετά από 24 ώρες.

Τις καλύτερες ευχές.

Ευχαριστώ για τη λεπτομερή εξήγηση, Oxycon.

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν σε αυτό το σημείο απορριφθεί οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Πριν συμβεί αυτό, παρακαλούμε μείνετε υπομονετικοί και αφήστε το καζίνο να προσπαθήσει να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 10 ημέρες, επιτρέποντας συνολικά 14 ημέρες για την επεξεργασία της συναλλαγής. Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων και επίσης εάν η συναλλαγή ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas,

Όπως ενημέρωσα το καζίνο ότι θα ψάξω για κάθε είδους βοήθεια εδώ, όλα ανέβασαν ταχύτητα.

Πριν από λίγα λεπτά έλαβα την ανάληψη μου, λίγο λιγότερη από ό,τι περίμενα (δεν ξέρω γιατί, δεν είναι τραπεζικό spread μεταξύ ευρώ/pln), αλλά δεν πειράζει.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα κέρδη μου έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητέ Oxycon,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru