Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε άμεσο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα δύο email του.
Αυτόματη μετάφραση:
Hot.Bet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 20 €
Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 29m 14s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν διαγράφει ούτε κλείνει τον λογαριασμό μου. Παρά το γεγονός ότι έστειλα email στο καζίνο δύο φορές για να τους ενημερώσω ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ζητώ άμεσο οριστικό κλείσιμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Marti89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα email με το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω email ή συνομιλίας;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Marti89: 6d 17h 29m 14s για να απαντήσει
