Αρχική σελίδαΠαράποναHot.Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Hot.Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 57.456 kr

Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε καταθέσει 1000 ευρώ και κέρδισε 3800 ευρώ, τα οποία στη συνέχεια αύξησε σε 13.000 ευρώ μέσω κουλοχέρηδων καζίνο. Ωστόσο, έχασε όλα του τα κέρδη λόγω καθυστερημένης διαδικασίας απόσυρσης και αντιληπτής έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC, το αίτημα απόσυρσής του παρέμενε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 17 ημέρες. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε στην επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα κέρδη ή την κατάθεσή του, καθώς ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα γύρω στα 1000 ευρώ στο hot.bet.sports και κέρδισα επιπλέον 4000 ευρώ, δηλαδή συνολικά 5000 ευρώ. Ωστόσο, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τις 14 Σεπτεμβρίου, αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Κάθε φορά που επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη, υπόσχονται να επιταχύνουν τη διαδικασία ανάληψης, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Όταν προσπαθώ να τους στείλω email, δεν απαντούν. Ζήτησαν πολλές πληροφορίες, αλλά τελικά δεν έδωσαν καμία ενημέρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Qwerty2023,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι δεν έχω 😕 Περιμένω από 14/10/23.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Qwerty2023. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 1000 ευρώ. Και νομίζω ότι πέρασα την επαλήθευση KYC, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση Αν είχα ή όχι, αλλά απαιτούσαν πολλά έγγραφα: είναι η πρώτη μου ανάληψη που κέρδισα χωρίς ενεργό μπόνους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη του μέγιστου ποσού 5000 ευρώ. Η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.. Μπορώ ακόμα να ακυρώσω την ανάληψη μετά από 17 ημέρες!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα… μετά από 17 ημέρες ακόμη σε εκκρεμότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλώ κάποια βοήθεια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (αν υπάρχει); Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Qwerty2023,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήθελαν παντός τύπου έγγραφα όταν έκανα την ανάληψη μεταφοράς στις 23/11/23. Ωστόσο, έλαβα το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού τη Δευτέρα 23/6/11, πριν προλάβω να το στείλω, ακύρωσαν την ανάληψη. Μετά έφτιαξα ένα νέο στις 6/11/23, και πάλι, ζήτησαν νέο γύρο εγγράφων. Αυτή τη φορά όλα κύλησαν ήσυχα. Έλαβα ένα email ότι όλα τα έγγραφα έχουν ληφθεί, αλλά η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα χθες και δεν απαντούν πλέον στα email μου.

Χρησιμοποίησα 1000 ευρώ από τα δικά μου και κέρδισα αρχικά 3800, τα οποία μετέφερα σε 13.000 λόγω κουλοχέρηδων καζίνο. Επειδή αισθάνθηκα απελπισία και δεν συνειδητοποίησα ότι ήταν ένα σχέδιο απάτης, τα έχασα όλα. Είναι δυνατόν να σταματήσει η ανάληψη μετά από 48 ώρες; Φαίνεται παράλογο μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Το ίδιο ένιωσα την πρώτη φορά που ήθελαν μόνο μια ταυτότητα και μια φωτογραφία κοντά στο πρόσωπό μου, όχι μια τραπεζική κίνηση, την οποία περίμενα για πάνω από 3 εβδομάδες. Τώρα, φαίνεται να με αγνοούν ξανά αφού έλαβαν όλα τα έγγραφα. Καμία επιβεβαίωση.

Κάπου διάβασα ότι μπορώ να ακυρώσω τα χρήματα της κατάθεσης ζητώντας από την τράπεζά μου να τα ακυρώσει. Ισχύει αυτό για την κατάθεση των 1000 ευρώ; Στις περισσότερες περιπτώσεις, σε άλλες πλατφόρμες, οι αναλήψεις μετά από 24-48 ώρες δεν είναι δυνατές λόγω της διαδικασίας μεταφοράς. Ωστόσο, σε αυτήν την κατάσταση, είναι μπερδεμένο καθώς ισχυρίστηκαν ότι αναθεώρησαν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σε μόλις 2-3 ώρες.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε χάσει όλα τα κέρδη που αρχικά θέλατε να αποσύρετε;


Επιπλέον, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή κατάθεσης σε περίπτωση που έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο και έχει στοιχηματιστεί, εάν αυτό ρωτούσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Qwerty2023,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα email για να στείλω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τα πάντα. Και όταν το έκανα, η απόσυρση δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατή. Γι' αυτό ήξερα ότι με απάτησαν αυτοί οι τύποι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σημειώστε ότι το τελευταίο σας μήνυμα δεν έδωσε απάντηση στην προηγούμενη απάντηση/ερώτησή μου.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Qwerty2023,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω χάσει τα κέρδη γιατί ήξερα ότι αυτός ο ιστότοπος παίζει μαζί μου. Αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι έπρεπε να έχω πάρει την τράπεζα χρημάτων κατάθεσης. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό δυνατό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα κέρδη ή την κατάθεσή σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα