Hot.Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του.

Προσπαθώ 2 εβδομάδες να κλείσω τον λογαριασμό μου, μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να στείλω ένα email αλλά δεν απαντούν στα email που τους στέλνω, είναι 2 εβδομάδες και ακόμα δεν παίρνω απάντηση

Αγαπητέ mikecork123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Προσπαθώ να το κλείσω οριστικά, κάθε φορά που ζητάω να κλείσω στη συνομιλία με κρατούν να περιμένω για 30 λεπτά και μετά μου λένε να στείλω enail που κάνω αλλά δεν παίρνω απάντηση

Απόλυτος άχρηστος

Αγαπητέ mikecork123,

Ζητώ συγγνώμη αλλά πρέπει να μου προωθήσετε τα email που στείλατε αρχικά στο καζίνο, όχι να δημιουργήσετε νέο email και να το στείλετε απευθείας σε εμένα. Αυτό θα μας επιτρέψει να επαληθεύσουμε την ακριβή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε, μαζί με την ημερομηνία και την ώρα του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας.

Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει ανταποκριθεί στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Παρατήρησα ότι υποβάλατε μια καταγγελία στον ιστότοπό μας σχετικά με αυτό το ζήτημα με το Hot.Bet στο παρελθόν και αναφέρατε ότι το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Τους προσκομίσατε έγγραφα ταυτότητας από τότε;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας και είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Όχι, το Καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα, έστειλα επίσης email

Καταλαβαίνω ότι το καζίνο δεν σας έχει απαντήσει. Ωστόσο, πρέπει να μου προωθήσετε τα email που στέλνατε στο καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Τους έστειλα σοβαρά 50 email για να κλείσουν τον λογαριασμό, Πώς μπορεί ένα καζίνο να είναι τόσο απελπισμένο να κρατήσει τους παίκτες

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μοιραστήκατε μαζί μου, δεν υπάρχει σαφής ένδειξη ότι ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο. Λάβετε υπόψη ότι για βοήθεια για το κλείσιμο λογαριασμού, μπορούμε να υποστηρίξουμε παίκτες που αναζητούν αυτοαποκλεισμό λόγω ανησυχιών σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο, και όχι αυτούς που θέλουν απλώς να κλείσουν έναν λογαριασμό για άλλους λόγους.

Για να συνεχίσετε, θα μπορούσατε να στείλετε ένα νέο email στο καζίνο προσδιορίζοντας ότι το αίτημα κλεισίματός σας οφείλεται σε ανησυχίες που σχετίζονται με τον τζόγο; Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο που παρείχα εδώ για λόγους σαφήνειας και προσθέστε με ως αντίγραφο στο veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή mikecork123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι θέλουν να μου δώσουν 50 δωρεάν περιστροφές που αρνήθηκα, αυτό ήταν πριν από 4 ημέρες τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό και δεν απάντησαν

Παρόλα αυτά δεν θα κλείσουν λογαριασμό

Μου στέλνουν συνέχεια αυτές τις δωρεάν περιστροφές, έτσι δεν θα κλείσω λογαριασμό που αρνούμαι συνέχεια και παρόλα αυτά δεν θα κλείσουν λογαριασμό

Έχετε στείλει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο χρησιμοποιώντας το πρότυπο που σας έδωσα; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού με σαφή αναφορά στον εθισμό στον τζόγο στο veronika.l@casino.guru . Κατανοήστε ότι εάν δεν μου παράσχετε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας λόγω προβλημάτων τζόγου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.