Hot.Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του.

Προσπαθώ 2 εβδομάδες να κλείσω τον λογαριασμό μου, μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να στείλω ένα email αλλά δεν απαντούν στα email που τους στέλνω, είναι 2 εβδομάδες και ακόμα δεν παίρνω απάντηση

Αγαπητέ mikecork123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Προσπαθώ να το κλείσω οριστικά, κάθε φορά που ζητάω να κλείσω στη συνομιλία με κρατούν να περιμένω για 30 λεπτά και μετά μου λένε να στείλω enail που κάνω αλλά δεν παίρνω απάντηση

Απόλυτος άχρηστος

Αγαπητέ mikecork123,

Ζητώ συγγνώμη αλλά πρέπει να μου προωθήσετε τα email που στείλατε αρχικά στο καζίνο, όχι να δημιουργήσετε νέο email και να το στείλετε απευθείας σε εμένα. Αυτό θα μας επιτρέψει να επαληθεύσουμε την ακριβή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε, μαζί με την ημερομηνία και την ώρα του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας.

Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει ανταποκριθεί στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Παρατήρησα ότι υποβάλατε μια καταγγελία στον ιστότοπό μας σχετικά με αυτό το ζήτημα με το Hot.Bet στο παρελθόν και αναφέρατε ότι το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Τους προσκομίσατε έγγραφα ταυτότητας από τότε;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας και είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Όχι, το Καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα, έστειλα επίσης email

Καταλαβαίνω ότι το καζίνο δεν σας έχει απαντήσει. Ωστόσο, πρέπει να μου προωθήσετε τα email που στέλνατε στο καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας.