Ο παίκτης από το Κιργιστάν δεν μπορεί να παίξει αθλητικό στοίχημα. Για να ζητήσει ανάληψη, το καζίνο του ζήτησε να στοιχηματίσει την κατάθεσή του. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο με την ελπίδα να παίξω για αθλητικά γεγονότα, αλλά όταν προσπαθώ, λαμβάνω μια προειδοποίηση ότι το όριο έχει ξεπεραστεί. Επικοινώνησα με το chat, έγραψαν ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε αθλήματα, μετά ήθελα να κάνω ανάληψη της κατάθεσης, αλλά μετά μου έγραψαν ότι έπρεπε να κάνω scroll την κατάθεση 5 φορές σε ένα καζίνο και άλλα πράγματα που δεν κάνω καταλαβαίνουν. Δηλαδή μου προτείνουν να δώσω κατάθεση.
Αγαπητέ Art84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος.
Επιπλέον, ορισμένα καζίνο απαιτούν να στοιχηματίσουν κατάθεση με πραγματικά χρήματα. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Δεν το απαιτούν όλα τα καζίνο, αλλά δεν είναι κάτι άδικο. Έχω ελέγξει επίσης τους κανόνες ανάληψης του καζίνο στους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
« 3.14. Ένας πελάτης μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του μόνο αφού έχει κάνει κάθε κατάθεσή του τουλάχιστον 5 φορές . Στοιχήματα με αποδόσεις χαμηλότερες από 1,6 (αθλήματα και εικονικά αθλητικά στοιχήματα) ή στοιχήματα καζίνο με ελάχιστο/κανένα κίνδυνο δεν υπολογίζονται στο rollover. Εάν ο παίκτης δεν πληροί αυτήν την απαίτηση, η Hot.bet διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την απόσυρση ή να εφαρμόσει διοικητική χρέωση έως και 8%. Όλα τα στοιχήματα Running, Cash-out, Ισοπαλία (ισοπαλία), Ακυρωμένα, Επιστρεφόμενα και Απορριφθέντα στοιχήματα ή στοιχήματα που τοποθετούνται σε πολλαπλά αποτελέσματα του ίδιου γεγονότος δεν λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό του τζίρου."
Σας προτείνω να πληροίτε τις προϋποθέσεις, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να ζητήσετε την απόσυρση.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καταλαβαίνω ότι πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεση 5 φορές, το πρόβλημα είναι ότι με μπλοκάρουν από τα αθλητικά στοιχήματα, γι' αυτό έκανα μια κατάθεση. Καζίνο και άλλα, δεν το καταλαβαίνω αυτό. όπως γράφτηκε παραπάνω. Έχετε ένα καυτό στοίχημα, γι' αυτό υπέβαλα μια καταγγελία εδώ, με την ελπίδα μιας λύσης στο πρόβλημα. Σε κάθε περίπτωση, ενημερώστε τους άλλους παίκτες για την ποιότητα του Hot στοιχήματος.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Art84. Δυστυχώς, όπως προανέφερα, δεν επικεντρωνόμαστε στην επίλυση παραπόνων που επικεντρώνονται στον αθλητικό στοίχημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock