Αρχική σελίδαΠαράποναHot.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Hot.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.800 €

Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

4d 0h 22m 33s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 18 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζητά κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά η Hotbet απέτυχε να συμμορφωθεί παρά τα πολλά αιτήματα. Αντίθετα, ο παίκτης έλαβε το καθεστώς VIP και τα μπόνους, τα οποία επέτρεψαν περαιτέρω καταθέσεις, προκαλώντας αίτημα για επιστροφή χρημάτων αυτών των καταθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Στις 11 Σεπτεμβρίου 2024, ζήτησα από τη Hotbet να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Ωστόσο, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό, παρόλο που τους έγραψα πολλές φορές και τους ζήτησα να τον κλείσουν λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Αντίθετα, μου χορηγήθηκε το καθεστώς VIP και έλαβα πολλά μπόνους, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις. Τώρα ζητώ επιστροφή των καταθέσεων μου, καθώς έχω επανειλημμένα επισημάνει ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Flugfiske28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε ρητά το καζίνο ότι επιθυμούσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων τζόγου ή εθισμού; Παρακαλώ προωθήστε μου το email με αυτήν την προδιαγραφή στο veronika.l@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Βεβαιωθείτε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν καθαρά τον αποστολέα, τον παραλήπτη, την ημερομηνία και την ώρα, μαζί με την απάντηση του καζίνο.

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας);

Πόσες καταθέσεις κάνατε αφού αναφέρατε για πρώτη φορά τον εθισμό στον τζόγο στο αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;

Ελπίζω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σου έστειλε email πληροφορίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Flugfiske28, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Flugfiske28,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Hot.Bet Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:

Hot.Bet Casino: 4d 0h 22m 33s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα