Αρχική σελίδαΠαράποναHot.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Hot.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.800 €

Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

4d 23h 12m 41s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζητά κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά η Hotbet απέτυχε να συμμορφωθεί παρά τα πολλά αιτήματα. Αντίθετα, ο παίκτης έλαβε το καθεστώς VIP και τα μπόνους, τα οποία επέτρεψαν περαιτέρω καταθέσεις, προκαλώντας αίτημα για επιστροφή χρημάτων αυτών των καταθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Στις 11 Σεπτεμβρίου 2024, ζήτησα από τη Hotbet να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Ωστόσο, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό, παρόλο που τους έγραψα πολλές φορές και τους ζήτησα να τον κλείσουν λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Αντίθετα, μου χορηγήθηκε το καθεστώς VIP και έλαβα πολλά μπόνους, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις. Τώρα ζητώ επιστροφή των καταθέσεων μου, καθώς έχω επανειλημμένα επισημάνει ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Flugfiske28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε ρητά το καζίνο ότι επιθυμούσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων τζόγου ή εθισμού; Παρακαλώ προωθήστε μου το email με αυτήν την προδιαγραφή στο veronika.l@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Βεβαιωθείτε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν καθαρά τον αποστολέα, τον παραλήπτη, την ημερομηνία και την ώρα, μαζί με την απάντηση του καζίνο.

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας);

Πόσες καταθέσεις κάνατε αφού αναφέρατε για πρώτη φορά τον εθισμό στον τζόγο στο αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;

Ελπίζω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σου έστειλε email πληροφορίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Flugfiske28, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Flugfiske28,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Hot.Bet Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης δεν συνεργάστηκε με τη διαδικασία αποκλεισμού, καθώς αρνήθηκε επανειλημμένα να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει ο χειρισμός.


Ωστόσο, η κατάσταση του τρέχοντος λογαριασμού του παίκτη είναι κλειστή.


Με εκτίμηση,

Καζίνο HotBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω δηλώσει σε αρκετές περιπτώσεις ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά όχι. και τώρα όταν ζήτησα επιστροφή των καταθέσεων μου τότε μου μπλοκάρατε απευθείας τον λογαριασμό. χωρίς να το ζητήσω, αλλά μόλις επισήμανα την αδυναμία σου και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, κλειδώσατε τον λογαριασμό μου ΑΜΕΣΑ. τόσο χαμηλά και ανεύθυνα εκ μέρους σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ζητώ τις καταθέσεις μου πίσω καθώς σας είπα επανειλημμένα ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και λέτε ότι καθυστέρησα την πληροφόρηση, αυτό είναι μαλακίες, γιατί τώρα κλειδώσατε τον λογαριασμό μου; Έκτοτε δεν έχω δώσει περισσότερες πληροφορίες. οπότε κλειδώσατε τον λογαριασμό μου επειδή θέλω επιστροφή χρημάτων. γιατί ξέρεις ότι έκανες λάθος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hot.Bet Casino,


Επιτρέψτε μου να επισημάνω ότι όταν ένας παίκτης ζητά αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου, το καζίνο θα πρέπει να επεξεργαστεί αυτό το αίτημα εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.

Δεν απαιτείται άμεση αναστολή, αλλά θα πρέπει να ληφθούν άμεσα μέτρα για την προστασία του παίκτη. Εάν ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ή εκκρεμεί ανάληψη, αυτό δεν θα πρέπει να καθυστερήσει τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού. Η επαλήθευση KYC μπορεί να ολοκληρωθεί μετά την αναστολή, αλλά είναι απαραίτητη η διασφάλιση ότι ο παίκτης δεν μπορεί να χάσει το ενεργό υπόλοιπό του, να έχει πρόσβαση σε αναλήψεις σε εκκρεμότητα ή να καταθέσει επιπλέον χρήματα.


Αγαπητέ Flugfiske28,


Πρέπει επίσης να αναφέρω ότι εάν ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό αλλά ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί, συνιστάται να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC.

Αυτό βοηθά το καζίνο να σας αναγνωρίσει πλήρως, κάτι που μπορεί να αποτρέψει προβλήματα εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό στο μέλλον και επίσης επιταχύνει ολόκληρη τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να μου πείτε, πότε ακριβώς κάνατε καταθέσεις μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας, έγραψα ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου για προβλήματα τζόγου αμέσως στις 2024-09-03. και άλλη μια φορά στις 20-09-2024.

Οι περισσότερες καταθέσεις είναι από το 2024-10-18 και μετά.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hot.Bet Casino,


Μόλις αναγνωρίσατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από τον παίκτη, θα έπρεπε να έχουν ληφθεί προστατευτικά μέτρα, κυρίως περιορισμοί λογαριασμού, ώστε οι παίκτες να μην μπορούν πλέον να καταθέσουν ή να στοιχηματίσουν. Αυτό ισχύει, ακόμα κι αν ο παίκτης δεν παρέχει έγγραφα για το KYC. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο παίκτης πρέπει να επιστραφεί στις καταθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:

Hot.Bet Casino: 4d 23h 12m 41s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα