Αρχική σελίδαΠαράποναHot.Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Hot.Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 $

Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/07/2024 | Επιλύθηκε : 05/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μπαχρέιν είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια αντιμετώπισε πολλαπλές ακυρώσεις των αιτημάτων απόσυρσής της και ανέφερε καθυστερήσεις παρόλο που είχε ολοκληρώσει την απαραίτητη επαλήθευση KYC. Παρατείναμε τον χρόνο επίλυσης για να επιτρέψουμε περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει. Τελικά, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί με επιτυχία, επιτρέποντας την επισήμανση του ζητήματος ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ ανάληψη στις 13/07, ήταν σε εκκρεμότητα για 3 ημέρες και μετά στείλτε μου ένα email για KYC, έστειλα όλες τις πληροφορίες σωστές και συμφωνούν ότι όλα καλά, μου στέλνουν ξανά email ότι η πληρωμή μου διεκπεραιώνεται και σήμερα μου έστειλαν ένα email ότι η ανάληψη ακυρώθηκε από την τράπεζα, την τράπεζά μου που είναι σε διακοπές σήμερα, επικοινωνώ με την τράπεζα που το αρνήθηκαν και είπα ότι δεν ακύρωσαν τίποτα, Συνεχίζουν να στρίβουν είδα πολλούς να παραπονιούνται ότι λένε στους παίκτες το ίδιο πράγμα. Μου ζητούν να κάνω νέο αίτημα. Και ακόμα αναρωτιέμαι πώς η τράπεζά μου ακύρωσε την πληρωμή και όταν τους τηλεφώνησα μου είπαν ότι δεν ακυρώνουν ποτέ τίποτα και δεν έλαβαν τίποτα από αυτούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Faa812,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι όλα τα ryt my kyc είναι επαληθευμένα, το πράγμα που δεν είναι σε εκκρεμότητα το ακυρώνουν ήδη χωρίς λόγο και μου είπαν ότι η τράπεζά μου το ακυρώνει και όταν τηλεφωνώ στην τράπεζα το αρνήθηκε και είπε ότι η τράπεζα σε διακοπές πώς θα το ακυρώσουν; Έτσι συνεχίζουν να στρίβουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Επικοινωνώ με την υποστήριξη συνομιλίας ήδη δύο φορές, bcz η απόσυρσή μου από τις 13 Ιουλίου έχει ακυρωθεί 2 φορές.

ενώ έκανα την επαλήθευση μου ζητούν την ταυτότητα και το αντίγραφο κίνησης και την εικόνα της κάρτας μου . Όλοι έστειλαν και έλαβαν ένα email που έχω επαληθευτεί, αλλά ακυρώνουν την ανάληψη ξανά στις 15, Ιουλίου στείλτε μου ένα email λέγοντάς μου ότι ο πάροχος πληρωμών το ακύρωσε, έφτιαξε νέο στις 15, Ιουλίου και το ίδιο θα συμβεί ξανά στις 18 Ιουλίου, έτσι μου είπαν εμένα ότι ίσως υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής και ζητήστε μου να δοκιμάσω άλλον.

Έκανα νέο αίτημα στις 18 Ιουλίου, δοκιμάζοντας τη μέθοδο κρυπτογράφησης, ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση η ανάληψη εκκρεμεί για δύο ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη που δεν γνωρίζουν πότε θα πληρωθεί και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το συγκεκριμένο τμήμα που είναι υπεύθυνο για τις αναλήψεις.


παρακαλώ, βοηθήστε με να βγάλω τα χρήματά μου από αυτόν τον ιστότοπο, έχουν περάσει ήδη 7 μέρες και δεν συμβαίνει τίποτα, συνεχίζουν να ζητούν συγγνώμη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γιατί κανείς δεν απαντά εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Faa812. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Υπήρξαν νέα σχετικά με την απόσυρση του Bitcoin;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Faa812,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πήρα την ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης και μετά έκανα άλλη ανάληψη και τώρα περιμένω να δω αν έρχεται ή τι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Faa812,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η Faa812 μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση ελήφθη με επιτυχία.


Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα