Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, η μόνη διαθέσιμη επιλογή ήταν το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin. Στο τέλος, η παίκτης έχασε όλα τα χρήματά της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση χρημάτων μέσω της Trustly (κανένα πρόβλημα) Αλλά όταν ήθελα να τα κάνω ανάληψη, δεν ήταν δυνατό με την Trustly, την Mastercard ή το shill. Ήθελαν να χρησιμοποιήσω το Bitcoin! Έπαιξα τα κέρδη αντί για χάλια για να αποφύγω το καζίνο. Ποτέ ξανά!!!!! Ζητώ από όλους τους Σουηδούς παίκτες να προσέξουν, δεν είναι ένα σοβαρό καζίνο.
Αγαπητή MariAnne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Μερικές φορές το ζήτημα ανάληψης μπορεί να προκληθεί από τη γεωγραφική τοποθεσία του παίκτη ή από τον πάροχο πληρωμών, όχι από το καζίνο. Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να ανοίξετε λογαριασμό Bitcoin στο μέλλον. Είναι γρήγορο, ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέπετε το bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μεταφέρετε σε τραπεζικό λογαριασμό.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, δεν υπάρχουν πολλά, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς σε αυτό το θέμα. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες για την υποστήριξη της υπόθεσής σας, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή MariAnne,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
