Hornetbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την απόσυρση λόγω ασαφούς στοιχηματισμού μπόνους.

Γειά σου! Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Κατέθεσα 15 ευρώ - λάβω μπόνους 15 ευρώ + 25 ευρώ κέρδη από δωρεάν περιστροφές εγγραφής. Ζητήστε υποστήριξη σχετικά με τους όρους:

Για να κάνετε ανάληψη χρημάτων που κερδίσατε σε δωρεάν περιστροφές πρέπει να καταθέσετε τουλάχιστον 15 EUR και να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας και τα κέρδη στις δωρεάν περιστροφές τουλάχιστον 20 φορές.

Όπως σας είπαμε, οι όροι πονταρίσματος για το μπόνους κατάθεσής σας είναι: 35 φορές την κατάθεσή σας + 35 φορές τα χρήματα του μπόνους.

Πρόβλημα: στο λόμπι του καζίνο δεν υπάρχουν πληροφορίες για στοιχήματα. Υποστήριξη: Λυπούμαστε, αλλά η πρόοδος δεν εμφανίζεται. Λοιπόν, πώς να μάθετε εάν το στοίχημα έχει ολοκληρωθεί; Υποστήριξη: Μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη. Το ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη θα πρέπει να εμφανίζεται εκεί.

Εντάξει. Προσπάθεια ανάληψης: Δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης, γιατί αυτήν τη στιγμή συμμετέχετε στην προσφορά μπόνους "AG-INT-Hornetbet" έως τις 25-11-2023. Διαβάστε τους Όρους & Προϋποθέσεις

Πώς κατάλαβα, κατέθεσα 15 EUR, άρα 15+25=40 x 20 = 800 EUR (το ποντάρισμά του για κέρδη δωρεάν περιστροφών) + (15 EUR+15 EUR (μπόνους))*35=1050 EUR. Πρέπει λοιπόν να στοιχηματίσω 800+1050 = 1850 EUR.

Τώρα έχω 200 πόντους καζίνο - το στοίχημα είναι 2000. Αλλά δεν μπορεί να ζητηθεί απόσυρση. Η υποστήριξη δεν μπορεί να ελέγξει το ποντάρισμά μου. Χρειάζομαι βοήθεια.

Αγαπητέ aolegf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Hornetbet Casino.

Αφού έλεγξα τον ιστότοπο, έμαθα ότι ορισμένα παιχνίδια μπορεί να συνεισφέρουν περισσότερους πόντους αφοσίωσης από άλλα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε εξαργυρώσει 1 ή 2 μπόνους; Έχετε κάνει 1 ή 2 καταθέσεις;

Καταλαβαίνω ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού που αναφέρατε προέρχονται από τους κανόνες μπόνους από τη στιγμή που εξαργυρώσετε το μπόνους; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι ορίζουν οι κανόνες;

Επίσης, προωθήστε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

εντάξει, ποντάραμε λίγο περισσότερο και ζήτησα απόσυρση. Τώρα περιμένω 3 -7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ενημερώστε με όταν λάβετε την απόσυρσή σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα με το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή aolegf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου! Η απόσυρση ελήφθη στις 31 Οκτωβρίου.

Αγαπητέ aolegf,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru