Hopa Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έκανα κατάθεση περίπου 5.000 £ και κέρδισα 10.000 £ σε ελαφριά ρουλέτα και ο αριθμός πολλαπλασιασμένος επί 500x είπε ότι η απόσυρση ήταν σε εκκρεμότητα και αυτό ήταν για 3 ημέρες, γι 'αυτό τους τηλεφώνησα και ο τύπος είπε ότι έχουμε κλείσει τον λογαριασμό σας ως δικό σας στο gamstop ??? Ήμουν σοκαρισμένος, οπότε ήρθα σε επαφή με το gamstop που έψαξε όλα τα στοιχεία μου και δεν είχα εγγραφεί ποτέ μαζί τους και έστειλαν ένα email για να το επιβεβαιώσουν. Γι 'αυτό έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο hopa και επέστρεψαν με την ανάγκη περισσότερων εγγράφων σχετικά με το πώς μπορώ να παίξω το τζόγο, γι' αυτό έστειλα τραπεζικές καταστάσεις απόδειξη πληρωμής κληρονομιάς και επιστολές από δικηγόρους για να επιβεβαιώσω ότι έκανα λήψη που δεν ήταν ακόμη αρκετή, έτσι ήθελαν απόδειξη πληρωμής έστειλα από την τράπεζά μου στη δική τους που έκανα ξανά. Παίρνω ένα επιπλέον μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αργότερα, αφού τους βομβάρδισα με γιατί δεν πληρώνουν, είπαν ότι έπρεπε να συμπληρώσω το ερωτηματολόγιο οικονομικής προσιτότητας, οπότε έχω κάνει ότι τώρα το μόνο που παίρνω σε ζωντανή συνομιλία εξακολουθεί να ερευνά και θα λάβω ένα email με ενημέρωση. Δεν έχω καθυστερήσει με κανένα αίτημα εγγράφων, γιατί γιατί μου λένε ψέματα; Είχα αρκετό και με έχει προκαλέσει πολύ άγχος, όχι μόνο δεν με αποκλείει, δεν μπορώ να παίξω σε κανένα άλλο site, όπως είπαν ότι ήμουν στο gamstop. Παραδέχτηκαν ότι έκαναν λάθος, αλλά αυτό δεν με βοηθά να πάρω τα χρήματά μου. Με ποιον επικοινωνώ, καθώς δεν θα τα παρατήσω, καθώς ήταν ευχαριστημένοι να πάρουν τις καταθέσεις μου χωρίς καμία απορία

Αγαπητή Karen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Τέλος, μπορείτε να συμβουλευτείτε πότε πραγματοποιήθηκε η ακόλουθη συνομιλία και να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, είναι η πρώτη μου απόσυρση με το hopa, είναι συνεργάτες με την karamba και δεν υπάρχει πρόβλημα με τις αποσύρσεις. Έχουν επίσης επαληθεύσει όλα τα έγγραφα όπως ζητήθηκαν και μίλησα χθες μέσω τηλεφώνου στην υποστήριξη πελατών και είπε ότι έχουμε όλα τα έγγραφά σας. Αλλά μου λένε ότι ερευνούμαι. Όταν τους έστειλα μέσω email την περασμένη εβδομάδα, είπα ότι αν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό μου, αυτή είναι η απόφασή σας, αλλά είναι κρίμα αν το κάνετε. Το επόμενο πράγμα λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι ο λογαριασμός έκλεισε μετά από αίτημά μου, δεν το είπα. Είπαν επίσης ότι είναι κλειστό καθώς είμαι στο gamstop, το οποίο δεν είμαι και δεν είμαι ποτέ. Μου λένε διαφορετικές δικαιολογίες κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους. Ανακάλυψα επίσης ότι έχουν τα ίδια τραπεζικά στοιχεία με την karamba, αλλά με χρέωσαν κατάθεση στο Hopa. Τους ρώτησα γιατί το έκαναν αυτό; Και πάλι δεν απαντάω

Έχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού και όχι από εμένα. Δεν τους αρέσει το γεγονός ότι κέρδισα στην karamba και τώρα στο hopa στην ελαφριά ρουλέτα Δεν μπορώ να βοηθήσω ότι πολλαπλασιάστηκε στους αριθμούς μου.

Ευχαριστώ πολύ, Karen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

γεια

είχα μια απάντηση από το hopa και έχουν πληρώσει τα κέρδη μου. Ζήτησαν συγνώμη για την εξαίρεση του λογαριασμού μου κατά λάθος.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Γεια σας Κάρεν.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru