Holland Casino - Παίκτης που έπαιξε παρά τον αυτο-αποκλεισμό, θέλει επιστροφή χρημάτων.

Μετά την εγγραφή μου στο Cruks γύρω στον Οκτώβριο του 2023 (το οποίο είναι ένα ολλανδικό σύστημα που σας εμποδίζει να στοιχηματίζετε σε όλα τα ΝΟΜΙΚΑ φυσικά και διαδικτυακά καζίνο), κατάφερα να καταθέσω και να παίξω περίπου 1000 ΕΥΡΩ στον διαδικτυακό τους ιστότοπο.

Αφού το έθεσαν αυτό με την υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας καθώς και γραπτώς μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μέσω email, είπαν ότι θα το διερευνήσουν.

2 μήνες μετά, δεν έχω ακόμη μια ενημέρωση και καμία επιστροφή των χρημάτων μου.

Λαμβάνω μόνο αυτοματοποιημένα email και την ίδια απάντηση ξανά και ξανά, για ένα καζίνο που διευθύνεται από την κυβέρνηση αυτό είναι πολύ γελοίο για λόγια και δεν θα αργήσει καθόλου και ανακτώ αμέσως όλα τα αδικαιολόγητα χρήματα που μπόρεσα κατάθεση/τζόγος κατά την εγγραφή μου στο cruks!

Αγαπητέ qbpp4zhwqs,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το CRUKS, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το CRUKS στη διεύθυνση https://cruksregister.nl/contact . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η CRUKS για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το CRUKS λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί το δικό του σύνολο κριτηρίων, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο petronela.k@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πιστεύω απλώς ότι ένα καζίνο που διευθύνεται από την κυβέρνηση πρέπει να τηρεί τους κανόνες που επιβάλλει η ίδια η κυβέρνησή του. παρόλα αυτά, τα συστήματά τους θα έπρεπε να έχουν δει ότι είμαι εγγεγραμμένος και να μην επιτρέπουν τις καταθέσεις μου και όταν έρθουν αντιμέτωποι με τα γεγονότα, ταχύτερη διεκπεραίωση υπόθεσης και επιστροφή χρημάτων

Αλλά θα επικοινωνήσω με την ίδια την cruks Επειδή αυτό διαρκεί πολύ

Γεια qbpp4zhwqs,

Θα μπορούσατε να με κρατήσετε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις;

Ευχαριστώ.

Επικοινώνησα με την KSA και το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να κάνω νομικές ενέργειες ή να επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο.

Για ένα μικρό ποσό των 1000e νομίζω ότι αυτό είναι γελοίο και το Holland Casino θα πρέπει να χειριστεί αυτήν την κατάσταση πιο γρήγορα.

Γεια qbpp4zhwqs,

Μπορείτε να προωθήσετε την εγγραφή σας στο CRUKS και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή qbpp4zhwqs,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει ένα email στην Petronela

Ήδη πριν από μια εβδομάδα…

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:

Γεια qbpp4zhwqs,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την εγγραφή σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σε καλύτερη ποιότητα; Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να το αναλύσω σωστά από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν.

Ευχαριστώ.

Έχει ήδη επιλυθεί, μπορείτε να κάνετε τα στιγμιότυπα οθόνης κλειδωμένα Λόγω ευαίσθητων πληροφοριών. Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ, qbpp4zhwqs, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

ΥΓ: Η απάντησή σας που περιέχει τα στιγμιότυπα οθόνης επισημαίνεται ως ευαίσθητη, ορατή μόνο σε εσάς, το καζίνο και εμάς. Ωστόσο, αν προτιμάτε, μπορώ να τα διαγράψω εντελώς κατόπιν αιτήματός σας.

Αγαπητέ/-ή qbpp4zhwqs,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, qbpp4zhwqs, για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru