Αρχική σελίδαΠαράποναHold'N'Spin Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρση και το παιχνίδι.

Hold'N'Spin Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρση και το παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Hold'N'Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/11/2023 | Επιλύθηκε : 02/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 € και έλαβε μπόνους 200%, κερδίζοντας στη συνέχεια 2.000 €. Ωστόσο, αντιμετώπισε δυσκολίες όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του και επίσης δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού του. Παρά τις προσπάθειές μας να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση και την παράταση της περιόδου ανταπόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που μας οδήγησε στην απόρριψη της υπόθεσης. Μετά από αίτημα του παίκτη, ανοίξαμε ξανά την υπόθεση. Ο παίκτης έδειξε ότι τα κέρδη του είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να τα αποσύρει. Ωστόσο, λόγω της συνεχιζόμενης έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε ξανά την υπόθεση. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και έλαβε με επιτυχία τα κέρδη του αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Καταθέτω 20 € και είχα ένα μπόνους 200%, έπαιξα και κέρδισα 2000 €, αλλά τώρα όταν αποσύρω τα κέρδη μου πριν από μια εβδομάδα, άφησαν κάποια χρήματα στον λογαριασμό μου και όταν προσπαθώ να παίξω εκεί δεν είναι δυνατό και δεν έχω κέρδη. Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στη συνομιλία τους με τα ίδια προβλήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wankstrom1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, έχουμε αντιμετωπίσει πολλές παρόμοιες καταγγελίες τις τελευταίες ημέρες. Παραμένουμε αισιόδοξοι ότι το καζίνο θα ασχοληθεί άμεσα με αυτό το θέμα, αν και, προς το παρόν, το καζίνο παραμένει κλειστό στο σύστημά μας.

Ωστόσο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Wankstrom1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Το τηλέφωνό μου χάλασε και αυτό δεν είναι ένα θαυματουργό κόλπο, αλλά τώρα που το Holdnspin Casino επέστρεψε τα 2000€ στον λογαριασμό του παιχνιδιού, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παίξετε με αυτό. Έχω ένα στιγμιότυπο από αυτό. Για περίπου τρεις εβδομάδες, η φωτογραφία του διαβατηρίου μου ήταν εκεί για να επαληθεύσει ότι είμαι αυτός που είμαι, αλλά δεν πήγε πουθενά. Μόνο αν μιλήσετε με άλλα άτομα που έχουν υποστεί εκφοβισμό στη συνομιλία και χρησιμοποιήσετε κάποιες αγενείς λέξεις, τότε κάποιος αντιδρά στη συνομιλία, μπορεί να είναι ένα συγκεκριμένο bot.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Wankstrom1, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρα τα κέρδη σας των 2.000 € τοποθετήθηκαν ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.


Email από τον παίκτη:


Γεια σου Casino-Guru! Ήθελα απλώς να πω ότι όλα τελείωσαν καλά στην περίπτωση του Holdn'spin Casino, πήρε λίγο χρόνο και μετά κατά λάθος είδα ότι υπήρχε ένα e-mail εδώ που έμοιαζε με ένα hello Jessica, θυμάσαι μήνυμα και έκανα κλικ στο αυτό, διάβασε ότι Αγαπητέ κ. ή κα. Μάρκο κλπ και ότι έχουν 2000€ από τα λεφτά μου, ζήτησε να στείλουν τα κανονικά χαρτιά και μπήκαν τα χρήματα στον λογαριασμό. Νόμιζα ότι τα χάλια του Καζίνο ανήκαν σε μια μεγαλύτερη αλυσίδα και κανείς δεν θα έπαιζε σε αυτά τα καζίνο. Αλλά πραγματικά τελειώνει καλά, κ.λπ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wankstrom1,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


file


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα