Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:
Μην ανησυχείς. Βλέπω ότι κρατάτε αυτό το καζίνο πολύ υψηλό 9,8 χωρίς κανένα εργαλείο για να αυτοεξαιρείτε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό.
Και δεν απαντούν σε chat ή email. Είναι πολύ δύσκολο όταν αντιμετωπίζεις προβλήματα με τον τζόγο. Ευχαριστώ για τον χρόνο σας Θα ξεκινήσω μήνυση κατά της μάρκας hole. Σας έστειλα επίσης στιγμιότυπο οθόνης ότι ο λογαριασμός μου στον αδελφό τους ιστότοπο έκλεισε λόγω προβλημάτων τζόγου.. και μου είπαν ότι επίσης δεν μπορούσα να παίξω σε κανένα καζίνο με την ίδια διαχείριση..
μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου εδώ. Και μπορείτε επίσης να πείτε στο καζίνο σταματήστε να μου στείλετε περισσότερα email. Σήμερα το πρωί έλαβα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προστέθηκε επιστροφή μετρητών στον λογαριασμό μου. Το οποίο φυσικά δεν μου έστειλαν ο Γουίλ.. Καλή εβδομάδα.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος αυτο-αποκλεισμού από όλα τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο ταυτόχρονα. Πρέπει να αυτο-αποκλειστείτε σε κάθε καζίνο ξεχωριστά. Αν και τα καζίνο με άδεια Antillephone NV πρέπει να προσφέρουν στους παίκτες την ευκαιρία να αυτο-αποκλειστούν, δεν φαίνεται να υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία, επομένως οι μόνες επιλογές είναι να ελέγξετε τον ιστότοπο του καζίνο ή να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο του καζίνο και να τους ζητήσετε οδηγίες.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
The player sent us the following email:
No worries. I see you hold this casino very high 9.8 without Any tools to self exclusion yourself from the account.
And they dont respond on chatt or emails. Its pretty hard when you got gambling isssues. Thanks for your time i Will start lawsuit agaisnt the hole brand. I Also sent you screenshot that my account on their sistersite was closed due gambling issues.. and was told there Also i could not play on Any casino with the same management..
you can close my complaint here. And you can Also say to the casino stop send me more emails. This Morning i recived new emails a out cashback was added to my account. Wich they ofcourse not Will sent to me.. Hawe a Nice week.
Please understand that there is currently no way to self-exclude from all Curacao-licensed casinos at once. You must self-exclude at each casino individually. Although Antillephone N.V. licensed casinos must offer players the opportunity to self-exclude, there does not appear to be a specific procedure in place, so the only options are to check the casino's website or to contact the casino operator and ask them for instructions.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Αυτόματη μετάφραση:
