Ο παίκτης από τη Γερμανία ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντιμετωπίζει καθυστέρηση στη δεύτερη πληρωμή των 3200 ευρώ, καθώς το καζίνο ζητά τώρα αποδεικτικά εισοδήματος παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει προηγουμένως έγγραφα. Θεωρούν ότι πρόκειται για μια τακτική καθυστέρησης και ανησυχούν ότι δεν θα λάβουν την πληρωμή τους μετά την εκ νέου ανάρτηση του τραπεζικού λογαριασμού τους και της απόδειξης εισοδήματος, καθώς είναι άνεργοι αυτήν τη στιγμή.
Έχω ήδη ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις πριν 10 μέρες έβγαλα 600 ευρώ. Τώρα ήθελα να βγάλω άλλα 3200 ευρώ και μου ζητούν να προσκομίσω απόδειξη εισοδήματος.
Καθώς είμαι άνεργος αυτή τη στιγμή και λαμβάνω χρήματα από την κυβέρνηση, έχω μόνο αυτό το αποδεικτικό και ένα τραπεζικό αντίγραφο.
Το βλέπω ως τακτική καθυστέρησης για την πληρωμή. Δεν καταλαβαίνω γιατί ξαφνικά πρέπει να προσκομίσω ξανά απόδειξη αφού έχω ήδη κάνει τα πάντα. Η πληρωμή δεν εγκρίθηκε.
Έχω ανεβάσει ξανά τα τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία, ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με το IBAN μου και την απόδειξη της πηγής εισοδήματός μου.
Νομίζω ότι δεν θα λάβω την πληρωμή, αλλά δεν έχω άλλη απόδειξη από πού προέρχονται τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Mauricedannhl,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το HitNSpin Casino. Προκειμένου να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
