Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει κατάσχεση των κερδών του λόγω τυχαίας χρήσης VPN, παρόλο που είναι παίκτης μετρητών χωρίς κατάχρηση μπόνους. Ισχυρίζονται ότι το VPN δεν ήταν ενεργό κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και ζητούν δίκαιη επανεξέταση της κατάστασης καθώς επιθυμούν να αποσύρουν τα νόμιμα κέρδη τους μετά από κατάθεση 600 USD.
Απευθύνομαι γιατί τα χρήματά μου κατασχέθηκαν λόγω τυχαίας χρήσης VPN. Θέλω να τονίσω ότι είμαι παίκτης μετρητών και δεν χρησιμοποίησα καθόλου μπόνους, επομένως δεν υπάρχει καμία απολύτως κατάχρηση μπόνους εδώ. Το VPN ήταν ενεργοποιημένο μόνο επειδή το απαιτεί η εταιρεία μου και απλά ξέχασα να το απενεργοποιήσω.
Το να εφαρμόσω αυτόν τον κανόνα για να παρακρατήσω τα νόμιμα κέρδη μου είναι, ειλικρινά, γελοίο, καθώς έπαιξα δίκαια και ακολούθησα τις οδηγίες σας διαφορετικά. Το VPN δεν ήταν καν ενεργό κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να αναθεωρήσετε αυτήν την κατάσταση και να με βοηθήσετε να την επιλύσω δίκαια.
Ελπίζω ότι πρόκειται για παρεξήγηση και κάποιος μπορεί να τα καταλάβει και κανείς δεν θα ήθελε να εμπλακεί σε ένα τέτοιο καζίνο όταν ένας παίκτης καταθέτει 600 USD χωρίς μπόνους και παίρνει όλα τα χρήματα και τα κέρδη που κατασχέθηκαν όπως έκανα εγώ.
Γεια σου Amornrat,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
