Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκφράσει την επιθυμία να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο Hitnspin. Ωστόσο, το καζίνο ζητούσε επαλήθευση ταυτότητας, κάτι που ο παίκτης έκρινε περιττό. Αναζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία και είχε απορριφθεί.
Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο για το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών στο Hitnspin. Ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου, αλλά με αναγκάζουν να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Δεν καταλαβαίνω γιατί. Θέλω απλώς να το κλείσω απλά και ευθέως.
Γεια σου tarantomarzena,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος λόγος δώσατε στο καζίνο για να κλείσει τον λογαριασμό σας - ήταν αποκλεισμός λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν ζητήσατε αποκλεισμό, ο λογαριασμός σας μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή, απλώς ζητώντας τον. Εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό, είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε τον εαυτό σας, καθώς χρειάζονται τα στοιχεία σας για να αποτρέψουν οποιαδήποτε περαιτέρω δημιουργία λογαριασμού.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
