Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 25€ με μπόνους σε ένα καζίνο αλλά δεν μπόρεσε να παίξει πολλά παιχνίδια λόγω μηνύματος λάθους. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν ανεπιτυχείς. Το καζίνο δεν μπόρεσε να αναπαράγει το σφάλμα, αλλά πίστωσε στον λογαριασμό της με 25 € ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Πριν λίγες μέρες κατέθεσα 25 ευρώ με μπόνους. Όλα φαίνονταν καλά αρχικά, αλλά δεν μπορούσα να παίξω πολλά παιχνίδια. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα λέγοντας, "Ωχ, αυτή η σελίδα δεν είναι διαθέσιμη." Αυτό το πρόβλημα παρέμεινε για 2 ημέρες, εμποδίζοντάς με να παίξω τα αγαπημένα μου παιχνίδια. Νιώθω σαν να με έχουν εξαπατήσει από την εμπειρία μου στο παιχνίδι. Επιπλέον, δεν μπορούσα να προσεγγίσω κανέναν στη συνομιλία. Προσπάθησα όλη την ώρα. Έστειλα ένα email στο Hitnspin εξηγώντας την κατάσταση, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Είναι πραγματικά απογοητευτικό... 25 Ευρώ εντελώς χαμένα... Διαφορετικά, νομίζω ότι το καζίνο είναι ωραίο.
Γεια σου kerstinyildiz93,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε; Δεν μπλοκάρεται απλώς το παιχνίδι καθώς έχουν περιοριστεί για το παιχνίδι μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ kerstinyildiz93
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την πλατφόρμα μας. Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν να μην έχετε πρόσβαση στα αγαπημένα σας παιχνίδια και να μην λαμβάνετε έγκαιρη υποστήριξη.
Το μήνυμα σφάλματος που αντιμετωπίσατε, "Ωχ, αυτή η σελίδα δεν είναι διαθέσιμη", δεν θα έπρεπε να έχει παρουσιαστεί και ερευνούμε ενεργά την αιτία για να αποτρέψουμε την εμφάνιση του στο μέλλον. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα που λάβατε, ώστε να επιχειρήσουμε να το αναπαραγάγουμε.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας!
Υπήρχαν 2 ημέρες όταν εμφανίστηκε αυτό το μήνυμα σφάλματος. Σε κάποια παιχνίδια, ακόμα και όταν μπορούσα να παίξω με χρήματα μπόνους, έχασα 25 ευρώ. Και παίζω πολύ μαζί σας και πάντα έχω προβλήματα με τη ζωντανή συνομιλία. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να το αντικαταστήσετε. Όπως είπα, το παιχνίδι δεν ήταν διασκεδαστικό, οπότε σταμάτησα και προσπάθησα ξανά μια μέρα αργότερα, αλλά συνέβη το ίδιο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Αγαπητέ kerstinyildiz93
Μπορεί να υπάρχουν πολλά ζητήματα που προκάλεσαν το σφάλμα:
α) Προβλήματα σύνδεσης
β) Προσπάθεια στοιχηματισμού με χρήματα μπόνους άνω των 5 EUR.
Θερμούς χαιρετισμούς
Συγγνώμη, αλλά παίζω μαζί σου σχεδόν κάθε μέρα. Δεν είμαι ηλίθιος και ξέρω τι παίζω και πόσο ψηλά. Και δεν είχα κανένα πρόβλημα σύνδεσης στη γραμμή Glasvaser. Και παιχνίδια όπως το Christmas Big Bass επηρεάστηκαν, όπως και πολλά παιχνίδια χωρίς χρήματα μπόνους. Αλλα είναι ΟΚ.
Βρέθηκαν πολύ καλά καζίνο..
Με εκτίμηση, Kerstin Yildiz
Υπήρχαν παιχνίδια χωρίς χρήματα μπόνους και μερικά παιχνίδια με χρήματα μπόνους. Είχα πραγματικά χρήματα και χρήματα μπόνους. Έχω κάνει ήδη 2 αναλήψεις. Αλλά εκείνες τις 2 ημέρες το μήνυμα ήταν πολύ συχνά μη προσβάσιμο στη σελίδα 404. Είναι πιθανό να έχω ακόμα μια φωτογραφία του.
Αγαπητέ kerstinyildiz93
Μπορεί ακόμα να αναπαραχθεί το θέμα;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Συγγνώμη, δεν καταλαβαίνω την ερώτηση..
Αγαπητέ kerstinyildiz93
Εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο σφάλμα;
Μπορείτε να μας πείτε τα βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος;
Θερμούς χαιρετισμούς
Ναι, συμβαίνει ακόμα, αλλά όχι τόσο συχνά. Έχω μια φωτογραφία του μηνύματος αλλά δεν μπορώ να τη ανεβάσω εδώ. Καμία ιδέα γιατί. Αν ήταν λάθος στο διαδίκτυο, θα εμφανιζόταν διαφορετική εικόνα. Και θα έλεγε «Διακοπή σύνδεσης στο Διαδίκτυο».
Αγαπητέ kerstinyildiz93
Μετά από έλεγχο με τον πάροχο του παιχνιδιού, δεν μπορέσαμε να αναπαραγάγουμε το σφάλμα. Ωστόσο, πιστώσαμε στον λογαριασμό yoru μπόνους 25 ευρώ για ενοχλήσεις που προκλήθηκαν.
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ. Έχω επίσης μια φωτογραφία του μηνύματος σφάλματος αλλά δεν μπορώ να την ανεβάσω εδώ, δεν έχω ιδέα γιατί όχι.
Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ kerstinyildiz93,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
