Η παίκτρια από τη Γερμανία θέλει να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο, αλλά το καζίνο της ζητά να επαληθεύσει πρώτα τον λογαριασμό. Νιώθει άβολα να παρέχει τα δεδομένα της για αυτή τη διαδικασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, αλλά μου ζητούν να επαληθεύσω πρώτα τον λογαριασμό. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό. Κανένα άλλο καζίνο δεν το κάνει αυτό! Δεν νιώθω άνετα εκεί και θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό. Δεν θέλω να δώσω τα δεδομένα μου εκεί.
Γεια σου Sandyt83,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό ή κλείσιμο λογαριασμού; Από πότε είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Ποιος είναι ακριβώς ο λόγος που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν έχω εγγραφεί εκεί για πολύ καιρό και δεν έχω καταθέσει πολλά. Δεν μου αρέσει ο ίδιος ο ιστότοπος. Χθες ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός στο chat. Τότε μου είπαν να μην βιάζομαι και μου πρότειναν να βάλω όρια, τα οποία αρνήθηκα. Δεν θέλω να παίζω πια εκεί. Το λόγο ανέφερα και στο chat. Μετά ενημερώθηκα ότι έπρεπε πρώτα να κάνω επαλήθευση του λογαριασμού για να τον κλείσω. Αλλά επειδή δεν έχω πληρωμή ή τίποτα, δεν βλέπω την ανάγκη να επαληθεύσω τον λογαριασμό. Άρα έχουν όλα τα δεδομένα μου και δεν το θέλω αυτό. Θέλω απλώς να διαγράψω ή να κλείσω τον λογαριασμό
Γεια σου Sandyt83,
Λάβετε υπόψη ότι το κλείσιμο του λογαριασμού δεν είναι ούτως ή άλλως οριστικό, μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό όποτε το ζητήσετε από το καζίνο. Σε περίπτωση που ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό, απαιτείται η επαλήθευση διαφορετικά δεν ξέρουν ποιον να αποκλείσουν χωρίς προσωπικά δεδομένα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
