Η παίκτρια από την Αυστρία προσπαθούσε να κάνει επαλήθευση του λογαριασμού της για τέσσερις ημέρες προκειμένου να κάνει ανάληψη 3000€. Αν και αρχικά έλαβε μια ειδοποίηση που επιβεβαίωνε την επιτυχή επαλήθευση, λίγο αργότερα, ενημερώθηκε ότι ένα έγγραφο εξακολουθούσε να λείπει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης εκ μέρους της.
Επικοινωνώ με το chat εδώ και 4 μέρες για να γίνει η επαλήθευση του λογαριασμού μου ώστε να εξοφληθεί το ποσό των 3000€. Έλαβα μάλιστα μια ειδοποίηση ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και, στη συνέχεια, 2 λεπτά αργότερα, μια άλλη ειδοποίηση που έλεγε ότι λείπει ξανά ένα έγγραφο.
Γεια σας vm42tsqfsb,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω ανεβάσει το διαβατήριο, διαβατήριο με selfie, αντίγραφο κίνησης, λογαριασμό κινητού, αποδεικτικό εισοδήματος, λογαριασμό καυσίμων, λογαριασμό online shop, κάρτα ATM εμπρός και πίσω.
Γράφω κάθε μέρα χρησιμοποιώντας το chat.
Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού έγινε επίσης αποδεκτό και στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. 2 λεπτά αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ότι λείπει άλλο έγγραφο (απόδειξη εισοδήματος)
Γεια σας vm42tsqfsb,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως θα συνιστούσα μόνο να περιμένετε τώρα και να προωθήσετε όλα τα ζητούμενα έγγραφα στο καζίνο, ακόμα κι αν το ζητήσουν πολλές φορές.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος ή σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης στην υπόθεση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
