Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού λόγω αξιώσεων πολλαπλών λογαριασμών, αν και χρησιμοποίησε διαφορετικές διευθύνσεις email για δύο συσκευές ενώ χρησιμοποιούσε την ίδια κάρτα πληρωμής. Μετά την υποβολή των πληροφοριών επαλήθευσης, ο παίκτης δεν λαμβάνει καμία απάντηση και ανακαλύπτει το κλείσιμο του λογαριασμού μόνο όταν προσπαθεί να συνδεθεί, αφήνοντάς τον δυσαρεστημένο με την υπηρεσία και την αιτιολόγηση που παρέχεται.
Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας το φορητό υπολογιστή και το iPad μου. Έχουν διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά εξακολουθεί να χρησιμοποιείται ένα άτομο και μία κάρτα πληρωμής. Επί του παρόντος, το καζίνο με έχει αποκλείσει για λόγους "Πολλαπλούς λογαριασμούς" (ID 61020511 και ID 61890704). Θεωρώ περίεργο το γεγονός ότι το καζίνο δεν έχει αντιρρήσεις, εφόσον ο πελάτης καταθέτει χρήματα μαζί του. Θα πρέπει να εκδώσει μια προειδοποίηση ότι έχετε έναν λογαριασμό συνδεδεμένο με διαφορετική διεύθυνση email. Όταν τους έστειλα πληροφορίες επαλήθευσης, δεν έλαβα κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το εάν εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε. Μόνο μετά από τέσσερις ημέρες, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει από το καζίνο. Είναι κακή εξυπηρέτηση που δεν μπορούσαν να μου στείλουν email για να με ενημερώσουν για το πρόβλημα. Μόνο όταν τους έστειλα email έλαβα μια αδύναμη αιτιολόγηση. Έχω μείνει με την αίσθηση ότι περιμένουν να μπλοκάρουν έναν λογαριασμό μέχρι να υπάρξει πιθανότητα να χάσουν χρήματα. Δεν μπορούσα να φανταστώ ότι θα απαγορευόταν η είσοδος μέσω δύο συσκευών.
Γεια σου Hector1212,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά η δημιουργία πολλών λογαριασμών και το καζίνο έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει και τους δύο και να κατασχέσει τυχόν υπόλοιπο σε αυτούς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
