Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε αποκλειστεί αφού είχε κάνει κατάθεση στο καζίνο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ξεκαθαρίσει ότι ο αποκλεισμός οφείλεται στο ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιούσε μπόνους χωρίς κατάθεση και στους δύο. Παρά την άρνηση του παίκτη, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι και οι δύο λογαριασμοί ήταν καταχωρημένοι με τα ίδια στοιχεία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε κλείσει λόγω της παραβίασης των όρων του καζίνο από τον παίκτη, που επέτρεπε μόνο έναν λογαριασμό ανά χρήστη. Έγινε υπενθύμιση στον παίκτη να συμμορφώνεται με αυτούς τους όρους για να αποφύγει μελλοντικά προβλήματα.