Ο παίκτης από την Πολωνία είχε εκκρεμή ανάληψη από τις 10 Ιουνίου, παρά τους όρους του καζίνο που αναφέρουν πληρωμή εντός 5 εργάσιμων ημερών. Τα κεφάλαια είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό και η υποστήριξη συνιστούσε μόνο αναμονή. Ο παίκτης είχε καταθέσει 80 PLN και δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε επακόλουθες ερωτήσεις και ενημερώσεις, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Γειά σου. Έχω ένα θέμα με την απόσυρσή μου. Στις 10 Ιουνίου, έλαβε κατάσταση "εκκρεμότητας", αλλά ακόμα περιμένω την πληρωμή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Η συνομιλία υποστήριξης με συμβουλεύει να περιμένω. Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους, η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, οι οποίες έχουν ήδη παρέλθει. Έχω αρχίσει να ανησυχώ γιατί κανείς δεν μπορεί να δώσει ξεκάθαρη απάντηση σχετικά με την απόσυρση. Θα ήθελα να επισημάνω ότι δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Απλώς κατέθεσα 80 PLN, που είναι η ελάχιστη κατάθεση, και άρχισα να παίζω. Γίνομαι ανυπόμονος, αλλά εκτός από αυτό, νομίζω ότι το καζίνο είναι υπέροχο, υπό την προϋπόθεση ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί. Σκοπεύω να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες αυτού του παρόχου.
Γεια σου Qbvlv,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HitNSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτή είναι η πρώτη μου πληρωμή. Σήμερα τα χρήματα εμφανίστηκαν πίσω στον λογαριασμό μου γιατί ζήτησα να γίνει ανάληψη λόγω του πολύ μεγάλου χρόνου αναμονής. Παραγγέλνω ξανά την πληρωμή, αλλά αυτή τη φορά μικρότερο ποσό. Δεν μάζεψα μεγάλα ποσά εκεί, είναι το ποσό από ένα βράδυ που έπαιξα. Παραγγέλνω ένα μικρότερο ποσό για πληρωμή ξανά.
Έλαβα μία πληρωμή 500 PLN στο MiFinity. Ήθελα να παραγγείλω άλλη πληρωμή και εδώ υπάρχει ένα άλλο πρόβλημα. Ξαφνικά το MiFinity εξαφανίζεται από την επιλογή ανάληψης... Υπάρχουν ακόμα κάποια προβλήματα ανάληψης. Νομίζω ότι επιτέλους θα μπορέσω να πάρω πίσω τα χρήματα, αλλά ο τρόπος με τον οποίο το καζίνο προσεγγίζει τις αναλήψεις είναι καταδικαστέος.
Γεια σου Qbvlv,
Είναι εντελώς κοινό εάν εξακολουθεί να είναι εντός της συνιστώμενης περιόδου των 14 ημερών. Εάν η πληρωμή δεν είναι διαθέσιμη, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο, καλύτερα αυτή που προτείνει το καζίνο.
Μπορείτε να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεών σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
