Αρχική σελίδαΠαράποναHitNSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

HitNSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.480 €

HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Επιλύθηκε : 06/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκκρεμή ανάληψη 1350 Ευρώ με ένα διαδικτυακό καζίνο που είχε παραμείνει σε «επεξεργασία» για μεγάλο χρονικό διάστημα. Το καζίνο είχε αρχικά αντιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, ισχυριζόμενος ότι η κατάθεση δεν είχε στοιχηματιστεί. Αφού ο παίκτης είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού και ζήτησε ξανά απόσυρση, η κατάσταση παρέμεινε αμετάβλητη. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για τη φερεγγυότητα του καζίνο και είχε εκφράσει ανησυχίες για την επανειλημμένη ανατροπή των αιτημάτων ανάληψης του. Τελικά, αφού επέλεξε την ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος, ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του και είχε εκφράσει την ικανοποίησή του, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε, κυρία,


Είχα μια ανάληψη 1350 ευρώ σε εκκρεμότητα με το Hitnspin από τις 9 Απριλίου.

Είμαι πλήρως επαληθευμένος εκεί και δεν έχω παίξει με μπόνους ή κάτι παρόμοιο.


Η ανάληψη υποτίθεται ότι θα μεταφερόταν μέσω του Mifinity (eWallet).

Στις 9 Απριλίου, ζήτησα τις δύο πρώτες αναλήψεις μου στο Hitnspin (και οι δύο μέσω Mifinity).

Το ένα ήταν 50 ευρώ και το άλλο 1350 ευρώ.


Στο Mifinity, είμαι πλήρως επαληθευμένος. Έχω κάνει καταθέσεις με αυτό και όλες αυτές οι καταθέσεις επαληθεύονται επίσης.


Στις 10 Απριλίου, έφτασαν τα 50 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Mifinity.


Στις 11 Απριλίου, η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης 1350 Ευρώ σημειώθηκε ως "επεξεργασία".

Μετά από αυτό, ΤΙΠΟΤΑ δεν έγινε για 12 μέρες.


Στις 23 Απριλίου, τα 1350 Ευρώ αντιστράφηκαν πίσω στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα σχόλιο.

Μόνο όταν ήθελα να ζητήσω ξανά την ανάληψη, εμφανίστηκε ένα σημείωμα.


"Παρακαλώ θυμάστε, η κατάθεσή σας δεν στοιχηματίστηκε, η προμήθεια θα εφαρμοστεί σύμφωνα με την 8.12.5.

Για να στοιχηματίσετε πλήρως την κατάθεσή σας, κάντε στοιχήματα για τουλάχιστον 82,30 Ευρώ».


Αυτή η δήλωση δεν είναι καν έστω και καθόλου λογική και

είναι πλήρης ανοησία μιας και οι καταθέσεις μου (που αποδεικνύονται ανά πάσα στιγμή) έχουν στοιχηματιστεί πολλές φορές.


Τέλος πάντων, τότε αναγκάστηκα να στοιχηματίσω γρήγορα τα απαιτούμενα 82,30 Ευρώ και το 1350 έγινε 1480 Ευρώ.


Ζήτησα την άμεση απόσυρση αυτών των 1480 Ευρώ σε δύο μέρη (μία 380 Ευρώ και μία 1100 Ευρώ) την ίδια μέρα (23 Απριλίου).


Στις 25 Απριλίου το αίτημα ανάληψης 380 ευρώ άλλαξε από «νέο» σε «επεξεργασία» και στις 27 Απριλίου το αίτημα ανάληψης 1100 ευρώ άλλαξε επίσης σε «επεξεργασία».


Από τότε δεν έχει γίνει τίποτα (πάλι).


Η απόσυρση θα πρέπει να γίνει μέσω του Mifinity όπως αναφέρεται.

Το Mifinity είναι ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Δεν υπάρχουν διαδικασίες που πρέπει να διεξαχθούν εκεί.

Μόλις το Hitnspin θα μετέφερε τα χρήματα στη Mifinity, θα ήταν άμεσα διαθέσιμα (σε αντίθεση με τις τραπεζικές μεταφορές κ.λπ.).


Εάν χρειάζεστε έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης ή παρόμοια, φυσικά θα σας στείλω τα πάντα ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kettar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Καταρχάς σας ευχαριστώ που ανοίξατε την υπόθεση.

Ήξερα ότι έπρεπε να περιμένεις 14 μέρες.

Ωστόσο, ζήτησα την πληρωμή για πρώτη φορά στις 10 Απριλίου.

Η αντιστροφή χρέωσης στις 23 Απριλίου με την αιτιολόγηση και την αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι έπρεπε να γυρίσω τις καταθέσεις τουλάχιστον δύο φορές είναι εντελώς τραβηγμένη.

Όπως αναφέρθηκε, έχω αποδείξει ότι έχω υλοποιήσει πολλές φορές τις καταθέσεις.

Επομένως, η αντιστροφή χρέωσης των χρημάτων με την παράλογη αιτιολόγηση δεν πρέπει να μετράει και

Το αίτημα απόσυρσης θα πρέπει να ισχύει από τις 10 Απριλίου.


Τις καλύτερες ευχές,


Κέτταρ




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kettar. Κατανοώ την άποψή σας, αλλά ζητήσατε νέα ανάληψη, επομένως θα πρέπει να υπάρχουν δύο ολόκληρες εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν η πληρωμή ακυρωθεί ή δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Με βάση την απάντησή σας, μόλις συνδέθηκα στο Hitnspin και είδα ότι το αίτημα ανάληψης των 1100 ευρώ (στο Mifinity) έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη σήμερα.

Αυτή τη φορά χωρίς εξήγηση, καθώς δεν έλαβα ούτε email ούτε μήνυμα ή εξήγηση στον λογαριασμό παίκτη μου.

Το δεύτερο αίτημα ανάληψης 380 ευρώ (επίσης προς τη Mifinity) είναι ακόμη σε εκκρεμότητα (υπό επεξεργασία).

Δεν έχει νόημα, έτσι δεν είναι;

Λόγω του σχεδόν ενοχλητικού, εντελώς αβάσιμου συλλογισμού πίσω από την πρώτη αντιστροφή χρέωσης,

Και παρόμοιες ενέργειες που αναφέρθηκαν από άλλους πελάτες της Hitnspin, φοβάμαι σοβαρά

που η Hitnspin θα ήθελε ίσως να πληρώσει, αλλά κατά καιρούς είναι αφερέγγυος και πρέπει να εφεύρει λόγους για να κερδίσει χρόνο μέχρι να έρθουν τα επόμενα χρήματα, για να μπορέσει μετά να κάνει ξανά κάποιες αναλήψεις, τουλάχιστον με μικρότερα ποσά.

Οτιδήποτε άλλο θα ήταν δύσκολο να το πιστέψουμε και να το καταλάβουμε.

Τέλος πάντων, τώρα έχω φέρει τα 1100 ευρώ πίσω στην πληρωμή (Mifinity).

Αλλά είμαι σχεδόν σίγουρος ότι το αίτημα ανάληψης θα επανέλθει (υπό επεξεργασία) σε λίγες μέρες και μία ή δύο εβδομάδες αργότερα θα συμβεί το ίδιο και θα πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό χωρίς καμία εξήγηση.


Θα πρέπει απλώς να περιμένω και να δω και θα αναφέρω μόλις υπάρξει μια αλλαγή, θετική και αρνητική.


Τις καλύτερες ευχές,


Κέτταρ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μόλις ρώτησα στη συνομιλία αν μπορείτε να δείτε γιατί επιστράφηκε η πληρωμή αυτή τη φορά.


Πήρε ακόμη και απάντηση...


"Ευχαριστώ για την υπομονή σας. Βλέπω ότι η απόσυρσή σας ακυρώθηκε για τεχνικούς λόγους."...


Λοιπόν.. Αυτή τη φορά τουλάχιστον ήταν "τεχνικοί λόγοι..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Κέτταρ

Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Θα σκεφτόσασταν να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος;


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Hitnspin,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν θεωρώ πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Θέλω να διατηρήσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό καθαρό και να μην τον χρησιμοποιώ για καταθέσεις ή αναλήψεις από καζίνο ή παρόμοια.

Δεδομένου ότι προφανώς δεν είναι δυνατή η εξόφληση των χρημάτων στον λογαριασμό μου Skrill ή Neteller (που είναι επίσης αυτό που κατέθετα), θα ήθελα να μεταφερθούν στον λογαριασμό μου στο Mifinity.

Μου αρκεί που ζήτησες συγγνώμη για την ταλαιπωρία και είπες ότι η πληρωμή θα γίνει στον λογαριασμό μου στο Mifinity.

Το αν θα φτάσει μια μέρα νωρίτερα ή αργότερα δεν είναι τόσο σημαντικό για μένα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Άρα αυτό είναι αρκετά αναιδές.

Σήμερα το απόγευμα, τόσο τα αιτήματα ανάληψης 1100 ευρώ όσο και τα αιτήματα ανάληψης 380 ευρώ στο Mifinity πιστώθηκαν στον λογαριασμό Hitnspin.

Όταν επέστρεψα στην ανάληψη, η επιλογή ανάληψης με το Mifinity δεν ήταν πλέον διαθέσιμη.

Για μένα οι μόνες αναλήψεις τώρα είναι μέσω τραπεζικού εμβάσματος (το οποίο απέρριψα με λόγους στο τελευταίο post) και μέσω κρυπτογράφησης.


Αν και δεν είχα καμία σχέση με την κρυπτογράφηση (μέχρι τώρα), δεν είχα άλλη επιλογή από το να ανοίξω ένα πορτοφόλι στο Bitcoin.com και να επαληθεύσω τον εαυτό μου εκεί.

Στη συνέχεια έκανα ανάληψη 1480 ευρώ (Ethereum) στο πορτοφόλι Bitcoin.com στο Hitnspin

ζητείται.


Είμαι περίεργος να δω τι θα καταλήξεις στη συνέχεια.


Αγαπητέ Καζίνο HitNSpin,

Μπορείτε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο για το πότε το καζίνο σας θα είναι σε θέση να πληρώσει ξανά και πότε μπορώ να περιμένω την πληρωμή;


Εάν όλα έχουν να κάνουν πραγματικά με τεχνικά προβλήματα, τότε μια γρήγορη πληρωμή με το νέο αίτημα πληρωμής (Ethereum) δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα;


Μόλις συμβεί κάτι καινούργιο και πιθανώς φτάσει ακόμη και η πληρωμή, θα το αναφέρω αμέσως ώστε το καζίνο να αποκατασταθεί το συντομότερο δυνατό.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Τα χρήματα μόλις έφτασαν στο Bitcoin πορτοφόλι μου.

Δεδομένου ότι το αίτημα ανάληψης Crypto διεκπεραιώθηκε σχετικά γρήγορα, θα ήθελα να πιστεύω ότι τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης απέτυχαν στην πραγματικότητα λόγω τεχνικών προβλημάτων και θα ήθελα να αποκαταστήσω πλήρως το Hitnspin Casino.


Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Casinoguru για την παραπομπή.

Χαίρομαι που σε έχω.


Η καταγγελία μπορεί να κλείσει λόγω της θετικής έκβασης.


Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kettar,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα