Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του καζίνο και κατασχέθηκαν χρήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε έρευνα για το θέμα.