Αρχική σελίδαΠαράποναHitNSpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη με την εικονική κάρτα Revolut καθυστερεί.

HitNSpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη με την εικονική κάρτα Revolut καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με μια διαδικασία απόσυρσης λόγω της χρήσης μιας προσωρινής Virtual κάρτας Revolut. Το καζίνο είχε απαιτήσει ταυτότητα και IBAN που ταίριαζαν με την κάρτα, κάτι που η τράπεζα του παίκτη είχε επιβεβαιώσει ότι ήταν αδύνατο. Ο παίκτης είχε 5000€ στον gaming λογαριασμό του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και είχε λάβει μέρος των κερδών του, ύψους 5000€. Ωστόσο, ακόμη περίμενε τα υπόλοιπα 1150€. Ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα σας, έκανα την κατάθεσή μου με μια προσωρινή κάρτα από τη Revolut Virtual. Αυτή δεν είναι φυσική κάρτα, αλλά δημιουργείται από την κύρια χρεωστική μου κάρτα. Για το λόγο αυτό, η προσωρινή κάρτα δεν έχει τον ίδιο IBAN για την ασφάλεια του κατόχου της κάρτας. Το όνομά μου επίσης δεν είναι σε αυτό. Το καζίνο αναφέρει ότι η κάρτα πρέπει να φέρει το όνομά μου και το ίδιο IBAN, παρόλο που αυτό είναι αδύνατο για μένα. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει έγγραφο όπου ο εικονικός IBAN εμφανίζεται στην πραγματική φυσική κάρτα. Όταν πραγματοποιώ πληρωμές στο διαδίκτυο ή στο μηχάνημα του καζίνο, εισάγεται η εικονική κάρτα και όχι η πραγματική. Έχω δώσει όλα τα πλήρη στοιχεία της κύριας χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις/αναλήψεις, αλλά το καζίνο αρνείται να την αποδεχτεί. Ως εκ τούτου, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και ο λογαριασμός δεν μπορεί να επαληθευτεί. Θα ήθελα να επαναλάβω ότι έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τις αποδείξεις με την πραγματική κάρτα Revolut, στην οποία εμφανίζεται το όνομά μου και όλα τα pin που έχουν ζητήσει, αλλά φαίνεται ότι δεν συμβαίνει τίποτα. Θα ήθελα να αναφέρω ότι από σήμερα, 28 Ιανουαρίου 2024, έχω 5000 € στον gaming λογαριασμό μου! Νομίζω ότι είναι απαράδεκτο να κάθομαι και να περιμένω να έρθουν τα χρήματά μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ STAICU18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση της εικονικής σας κάρτας;

Έχετε δοκιμάσει να στείλετε ένα βίντεο από την τραπεζική σας εφαρμογή που να αποδεικνύει ότι είστε ο κάτοχος της εικονικής κάρτας;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εγκρίθηκαν όλα τα άλλα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ωραία καλημέρα, πιστέψτε με, έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν και καταλαβαίνω το KYC τους, μίλησα επίσης και δεν φαίνεται να έχω συγκεκριμένη απάντηση... Τους εξήγησα την κατάσταση και τους έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία με η εικονική κάρτα, απολύτως τα πάντα... Κάθε μέρα βρίσκω έναν νέο λόγο να ζητήσω κάτι διαφορετικό και κάτι διαφορετικό. Πόσο καιρό μπορώ να συνεχίσω να το κάνω αυτό σε αυτό το στυλ; Δεν νομίζω ότι είναι φυσιολογικό να περιμένεις ολόκληρες μέρες, δεν λέω καν στο chat, απολύτως κανένας δεν μπορεί να σε βοηθήσει το ίδιο όλη την ώρα... αν χρειαστείς κάτι άλλο, θα σε ενημερώσουμε σε λίγες ώρες. Θα λάβετε ένα email που θα το επιβεβαιώνει. Μου έχει τελειώσει η υπομονή, η υπομονή μου είναι περιορισμένη. Προσπαθήστε, προσπαθήστε μέχρι ο παίκτης να χάσει και να χάσει τα πάντα...Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καλημέρα θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι χθες, μετά από μεγάλη προσπάθεια, κατάφερα τελικά να επαληθεύσω τον πλήρη λογαριασμό...Εν τω μεταξύ, ο λογαριασμός μου έφτασε το ποσό των 6000€ μετά τον πλήρη έλεγχο, έλαβα μόνο 2000€.. Αλλά τώρα περιμένω να δω πότε θα λάβω ολόκληρο το ποσό για να δω αν είναι όντως σωστά και μην περιπλέκω ξανά τη διαδικασία...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία και ότι λάβατε την πρώτη σας ανάληψη.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης;

Πόσες αναλήψεις σε εκκρεμότητα υπάρχουν στον λογαριασμό σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, 5000€ είναι ήδη στον λογαριασμό μου, περιμένω 3 μέρες για το υπόλοιπο, 1150€…Ακόμα περιμένουμε να δούμε πότε θα φτάσουν.😁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που έλαβες μέρος των κερδών σου! Τα υπόλοιπα 1500€ έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή STAICU18,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα