Καλημέρα σας, έκανα την κατάθεσή μου με μια προσωρινή κάρτα από τη Revolut Virtual. Αυτή δεν είναι φυσική κάρτα, αλλά δημιουργείται από την κύρια χρεωστική μου κάρτα. Για το λόγο αυτό, η προσωρινή κάρτα δεν έχει τον ίδιο IBAN για την ασφάλεια του κατόχου της κάρτας. Το όνομά μου επίσης δεν είναι σε αυτό. Το καζίνο αναφέρει ότι η κάρτα πρέπει να φέρει το όνομά μου και το ίδιο IBAN, παρόλο που αυτό είναι αδύνατο για μένα. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει έγγραφο όπου ο εικονικός IBAN εμφανίζεται στην πραγματική φυσική κάρτα. Όταν πραγματοποιώ πληρωμές στο διαδίκτυο ή στο μηχάνημα του καζίνο, εισάγεται η εικονική κάρτα και όχι η πραγματική. Έχω δώσει όλα τα πλήρη στοιχεία της κύριας χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις/αναλήψεις, αλλά το καζίνο αρνείται να την αποδεχτεί. Ως εκ τούτου, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και ο λογαριασμός δεν μπορεί να επαληθευτεί. Θα ήθελα να επαναλάβω ότι έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τις αποδείξεις με την πραγματική κάρτα Revolut, στην οποία εμφανίζεται το όνομά μου και όλα τα pin που έχουν ζητήσει, αλλά φαίνεται ότι δεν συμβαίνει τίποτα. Θα ήθελα να αναφέρω ότι από σήμερα, 28 Ιανουαρίου 2024, έχω 5000 € στον gaming λογαριασμό μου! Νομίζω ότι είναι απαράδεκτο να κάθομαι και να περιμένω να έρθουν τα χρήματά μου...
Good day to you,I've made my deposit with a temporary card from Revolut Virtual. This is not a physical card, but is generated from my primary debit card. For this reason, the temporary card does not have the same IBAN for the cardholder's security. My name is also not on it. The casino states that the card must bear my name and the same IBAN, even though this is impossible for me. I have contacted my bank, and they have confirmed that there isn't a document where the virtual IBAN appears on the real physical card. When I make payments online or at the casino machine, the virtual card is entered, not the actual one. I have provided all the complete details of the main debit card that was used for the deposits/withdrawals, but the casino refuses to accept it. Hence, I cannot withdraw my money, and the account cannot be verified. I would like to reiterate that I have sent all the documents and proofs with the real Revolut card, on which my name and all the pins they have asked for are displayed, but it seems like nothing is happening. I would like to mention that as of today, January 28, 2024, I have 5000 € in my gaming account! I think it's unacceptable to sit around and wait for my money to come...
Schön Guten Tag,Ich habe meine Einzahlung mit einer temporären Karte von Revolut Virtual getätigt. Sie kann nicht physisch gehalten werden, sondern wird von meiner Hauptdebitkarte generiert. Aus diesem Grund hat die temporäre Karte zur Sicherheit des Inhabers nicht dieselbe IBAN. Auch mein Name steht nicht darauf. Das Casino sagt, dass auf der Karte mein Name und die gleiche IBAN stehen müssen, obwohl das für mich unmöglich ist, habe ich meine Bank kontaktiert und es gibt kein Dokument, in dem die virtuelle IBAN auf der echten physischen Karte erscheint, denn wenn ich Wenn Sie online oder am Casino-Automaten eine Zahlung vornehmen, wird die virtuelle Karte eingegeben und nicht die echte. Ich habe alle vollständigen Details zur Hauptdebitkarte angegeben, die für die Ein-/Auszahlung verwendet wurde, aber das Casino lehnt die Annahme ab. Daher kann ich nicht Mein Geld abheben, das Konto kann nicht verifiziert werden. Ich erwähne noch einmal, dass ich alle Dokumente und Nachweise mit der echten Revolut-Karte gesendet habe, auf der mein Name und absolut alle Pins stehen, nach denen sie mich gefragt haben, aber es scheint, dass nichts dabei ist Dies geschieht, ich möchte am heutigen Tag, dem 28.01.2024, erwähnen, dass ich 5000 € auf meinem Spielkonto habe!Ich glaube nicht, dass es normal ist, herumzusitzen und darauf zu warten, dass ich mein Geld bekomme...
Αυτόματη μετάφραση:
