Αρχική σελίδαΠαράποναHiperwin Casino - Ο παίκτης ζήτησε επανειλημμένα επαλήθευση λογαριασμού.

Hiperwin Casino - Ο παίκτης ζήτησε επανειλημμένα επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.070 R$

Hiperwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραπονεθεί για την αδυναμία του να αποσύρει τα κέρδη από ένα διαδικτυακό καζίνο παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επαλήθευσης εγγράφων. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας μη ολοκληρωμένης απαίτησης στοιχηματισμού ενός μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο είχε αποκαταστήσει ότι ο παίκτης έπρεπε να στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους του πριν κάνει την ανάληψη. Ο παίκτης, ο οποίος είχε ακυρώσει κατά λάθος το μπόνους του προκαλώντας επαναφορά του υπολοίπου του, συμφώνησε να αποκατασταθεί το μπόνους και το υπόλοιπό του για να καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού. Το καζίνο υποχρέωσε και αποκατέστησε την ισορροπία του παίκτη. Ο παίκτης ήταν ακόμη στη διαδικασία εκπλήρωσης της απαίτησης στοιχηματισμού εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων περίμενε ενημερώσεις από τον παίκτη σχετικά με την πρόοδο του πονταρίσματος του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είμαι απογοητευμένος με αυτή την πλατφόρμα. Μου λένε ότι για να αποσυρθώ πρέπει να στείλω φωτογραφίες των εγγράφων μου. Το έχω κάνει 5 φορές τώρα για τη λεγόμενη επαλήθευση, αλλά τίποτα. Έκανα ακριβώς όπως μου είπαν, και ακόμα τίποτα. Κοροϊδεύουν τους πελάτες τους. Το χειρότερο, έχω παραπέμψει αυτήν την πλατφόρμα σε πολλούς από τους φίλους μου. Ελπίζω να καταφέρουν να αποσυρθούν χωρίς όλα αυτά τα επινοημένα εμπόδια που αντιμετωπίζω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tonyeandressa2021,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

η τελευταια φορα ηταν 31 Δεκεμβριου φωτο Rg αποδειξη διευθυνσης το εστειλα για πεμπτη φορα δεν ωφελει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το έστελνα κάθε φορά τη μια μέρα και την άλλη πάει με τον ίδιο τρόπο, φαίνεσαι ηλίθιος χωρίς να καταλαβαίνεις γιατί το κάνουν αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, tonyeandressa2021. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τώρα η απελευθέρωση της ανάληψης έχει επιλυθεί, αλλά έχω ήδη προσπαθήσει να κάνω ανάληψη δύο φορές και τα χρήματα επιστρέφουν στην πλατφόρμα την επόμενη μέρα, που σημαίνει ότι η ανάληψη δεν λειτουργεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έκανα το αίτημα ανάληψης ξανά και ξανά το ποσό που επέστρεφε στην πλατφόρμα χωρίς καμία αιτιολόγηση ή εξήγηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κοιτάξτε, δεν υπήρχε κάτι τέτοιο στον λογαριασμό μου, απλώς ολοκλήρωσα όλα τα βήματα που μου ζήτησαν να κάνω και έστειλα ακόμη και φωτογραφίες από το μπροστινό και το πίσω μέρος των προσωπικών εγγράφων και σε εκείνο το σημείο φαίνεται ότι τελικά θα μπορέσω να κάνω ανάληψη τα λεφτά μου, το αίτημα δεκτό, το υπόλοιπο σβήνει αλλά δεν ωφελεί, την επόμενη μέρα τα χρήματα επιστρέφουν στην πλατφόρμα και μένω άναυδος για χιλιοστή φορά και χωρίς να καταλαβαίνω!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν αποσύρθηκα, θα ήταν το πρώτο! Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί!! Ναι, υπήρχε ενεργό μπόνους, αυτή τη στιγμή δεν υπήρχε μπόνους, ακυρώθηκε!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, tonyeandressa2021, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου tonyeandressa2021,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Hiperwin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του και μετά την αίτηση ανάληψης τα χρήματα επιστρέφουν στο υπόλοιπο;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Ναταλία & Τόνι,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Εξετάσαμε την καταγγελία από το τέλος μας και με την ευκαιρία αυτή παραμένουμε στις αποφάσεις μας.


Ο λόγος για τον οποίο δεν είμαστε σε θέση να εγκρίνουμε τις αναλήψεις του οφείλεται στο γεγονός ότι ο πελάτης δεν στοιχηματίστηκε πλήρως το μπόνους καλωσορίσματος πριν ζητήσει την απόσυρσή του.


Έχουμε στείλει τρία email εξηγώντας την κατάσταση, ώστε ο πελάτης να έχει μια δίκαιη ευκαιρία να στοιχηματίσει τα χρήματά του. Ο Πελάτης δεν στοιχηματίζει το μπόνους του και αποφάσισε να το ακυρώσει ώστε να μπορεί να ζητήσει ανάληψη. Αυτό είναι αυστηρά αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ωστόσο, αποφασίσαμε να κάνουμε μια εξαίρεση για αυτόν τον πελάτη. Ο πελάτης ήρθε επίσης στη συνομιλία μας στις 2024-01-09 στις 16:59 UTC και μίλησε με έναν από τους αντιπροσώπους μας όπου εξηγήθηκε για άλλη μια φορά η κατάσταση.


Ο πελάτης έχει τα χρήματα στον λογαριασμό του και πρέπει να τα στοιχηματίσει πλήρως πριν μπορέσει να ζητήσει ανάληψη. Εάν ο πελάτης ζητήσει ανάληψη πριν στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους του, ενδέχεται να παρακρατήσουμε τα χρήματα συνολικά.

Ο πελάτης είναι περισσότερο από ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω συνομιλίας ή email και ο αντιπρόσωπός μας ευχαρίστως θα διευκρινίσει πόσα ακριβώς στοιχήματα απομένουν. Ο πελάτης θα πρέπει επίσης να μπορεί να το δει απευθείας στον λογαριασμό παιχνιδιού του.


Μπορείτε να βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας εδώ :


- Τυχόν αναλήψεις που πραγματοποιούνται πριν από την πλήρη ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την πλήρη απώλεια του μπόνους καθώς και τυχόν συσσωρευμένων κεφαλαίων και κερδών από το μπόνους και την κατάθεση που χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση/πίστωση του μπόνους.


Ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι άλλο από την πλευρά μας.


Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση HiperWin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη λεπτομερή εξήγηση, Hiperwin Casino.


Αγαπητέ tonyeandressa2021, με βάση την απάντηση του καζίνο, δεν έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους. Σύμφωνα με το καζίνο, έχετε ενημερωθεί σχετικά στο chat, είναι σωστό;

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν θα συνεχίσετε να παίζετε για να ολοκληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ένα μπόνους που δεν ζητήθηκε, αλλά η πλατφόρμα που το τοποθέτησε, γιατί εξουσιοδότησε την ανάληψη και μετά δεν λειτουργεί!! Πρέπει να ακυρώσουν αυτό το μπόνους καθώς δεν υπάρχει εξήγηση για αυτό το μπόνους!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tonyeandressa2021, καταλαβαίνω καλά, σύμφωνα με την απάντησή σου, σου δόθηκε ένα μπόνους που δεν ενεργοποιήσατε ποτέ μόνοι σας, επομένως ήταν ένα δώρο από το καζίνο που δεν ζητήσατε;


Αγαπητέ Hiperwin Casino, μπορείτε να σχολιάσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι μπόνους που δεν το αναγνωρίζω και με πληγώνει!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θέλουν το νέο, έγινε αυτό που φοβόμουν, εξαφανίστηκαν με το υπόλοιπο μου τώρα!, με την κουτσή δικαιολογία ότι παραβίασα τους κανόνες μπόνους ζητώντας την ανάληψη! Είναι εύκολο,!

Αυτή η πλατφόρμα Hiperwin είναι απάτη!!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Ναταλία & Τόνι,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για την άμεση ανταπόκρισή σας.


Το μπόνους καλωσορίσματος προστίθεται στον λογαριασμό στην πρώτη κατάθεση των πελατών μας. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να δεχτούν το μπόνους και μπορούν είτε να συνεχίσουν να παίζουν με την κατάθεσή τους ως συνήθως είτε μπορούν ακόμη και να ακυρώσουν το μπόνους αμέσως πριν παίξουν.

Σε αυτή την περίπτωση, και όπως φαίνεται στο παρεχόμενο ιστορικό συναλλαγών, ο πελάτης αποφάσισε να παίξει με την κατάθεσή του, κάτι που είναι απολύτως εντάξει. Όταν ο πελάτης άρχισε να χάνει λίγο, αποφάσισε να λάβει μέρος του μπόνους (το οποίο φαίνεται με την κίτρινη ένδειξη στο αρχείο). Μόλις ο πελάτης έλαβε κάποια κέρδη, αποφάσισε να ακυρώσει το μπόνους (το κόκκινο σημάδι στο αρχείο) πριν το ποντάρει.

Όταν ο πελάτης επιλέξει να λάβει μέρος του μπόνους, φυσικά συμφώνησε και με τους όρους του μπόνους.


Όσον αφορά την τελευταία δήλωση πελατών, κάποτε προσθέσαμε τα κεφάλαια όπως είχαμε ενημερώσει νωρίτερα. Ωστόσο, ο ίδιος ο πελάτης αποφάσισε να ακυρώσει το μπόνους και γι' αυτό τα χρήματα δεν υπάρχουν πλέον. Αυτή η απόφαση ελήφθη από την πλευρά των πελατών.

Εάν ο πελάτης απέρριψε το μπόνους κατά λάθος, μπορούμε να το προσθέσουμε ξανά.


Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση HiperWin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρα ακύρωσα κατά λάθος, νόμιζα ότι προστέθηκαν νέα μπόνους! Γι' αυτό το ακύρωσα, ποτέ δεν φανταζόμουν ότι θα επηρεάσει την ισορροπία μου και προς έκπληξή μου έγινε επαναφορά του υπολοίπου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email, Hiperwin Casino.


Αγαπητέ tonyeandressa2021, θα θέλατε να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε το μπόνους σας και το υπόλοιπο να αποκατασταθεί από το καζίνο; Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού για να μπορέσετε να αποσύρετε τα κέρδη από το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι φυσικά θα το ήθελα και θα συμμορφωθώ με τους κανονισμούς όπως ορίζονται!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hiperwin Casino, ενημερώστε μας εάν είναι δυνατό να αποκατασταθεί η ισορροπία του παίκτη και το μπόνους όπως ήταν πριν από τη δεύτερη απόρριψη που έγινε κατά λάθος. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων εάν αποφασίσετε να φιλοξενήσετε τον παίκτη σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματα έχουν πλέον προστεθεί στον λογαριασμό πελατών.


Σας ευχαριστώ και τους δύο για την κατανόηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση HiperWin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tonyeandressa2021, ενημερώστε με εάν θα υπάρξουν ενημερώσεις αφού αποκατασταθεί το υπόλοιπό σας και συνεχίσετε να στοιχηματίζετε το μπόνους σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εμείς ως επιχείρηση έχουμε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι ο λόγος για τον οποίο ακυρώθηκαν οι αναλήψεις του παίκτη είναι ότι ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει ποτέ να στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους καλωσορίσματος του.

Ο παίκτης δέχθηκε το μπόνους στις 9 και στις 15 του τρέχοντος μήνα και ξεκίνησε μια ανάληψη πριν στοιχηματίσει ολόκληρο το ενεργό μπόνους, έτσι το οικονομικό μας τμήμα στις 17 ακύρωσε τις συναλλαγές ανάληψης του παίκτη και πιστώθηκαν 806,54 BRL στον λογαριασμό του ως υπόλοιπο μπόνους.

Ο παίκτης δέχτηκε και ακύρωσε ξανά αυτό το μπόνους, προσπαθώντας να κάνει ξανά κάποιες αναλήψεις.

Πιστώνουμε ξανά το ποσό της κατάθεσης + μπόνους που θα στοιχηματιστεί στις 18.

Σε αυτό το στάδιο ο παίκτης πρέπει να παίξει 14 φορές περισσότερο από το στοίχημα που απομένει (συνολικά 11.639.60 BRL για να μπορεί να έχει πρόσβαση στη σελίδα ανάληψης).

Δείτε τη συνημμένη εικόνα που υποστηρίζει σαφώς τη διατριβή.


file

Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, που μπορεί να είναι επωφελής για την περίπτωση: Hiperwin - Όροι Παροχής Υπηρεσιών


2.4.8. Οι παίκτες πρέπει να παίξουν την πλήρη κατάθεση πριν ζητήσουν ανάληψη. Εάν δεν στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία φορά, το αίτημα ανάληψης θα ακυρωθεί.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Hiperwin




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Hiperwin Casino, κατανοούμε πλήρως ότι ενεργήσατε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας και εκτιμούμε το γεγονός ότι συμφωνήσατε να αποκαταστήσετε την ισορροπία του παίκτη.


Αγαπητέ tonyeandressa2021, παρακαλώ, ενημερώστε με πώς τα πήγαν με το ποντάρισμα του μπόνους σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προς το παρόν στοιχηματίζω και ακόμα δεν έχω καταφέρει να κάνω cash out!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tonyeandressa2021, μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προς το παρόν παραμένει το ίδιο, παίζει και παίζει και ακόμα δεν μπορεί να αποσυρθεί!!! Αυτή η πλατφόρμα είναι ντροπή!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Ναταλία & Τόνι,


Εάν ο πελάτης έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει με την υποστήριξή μας για να το διευκρινίσει. Όπως συμφωνήσαμε προηγουμένως, προσθέσαμε πίσω το μπόνους και ο πελάτης έπρεπε να το στοιχηματίσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.


Από τότε που προσθέσαμε το μπόνους πίσω, ο πελάτης έχει στοιχηματίσει συνολικά 4593,1 BRL από τα 11.639,60 BRL που είχαν απομείνει για στοιχηματισμό. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο πελάτης στοιχηματίζει με χαμηλό ποντάρισμα, επομένως είναι κατανοητό ότι το ποντάρισμα απαιτεί χρόνο.

Ο πελάτης έχει επίσης κάνει πολλά στοιχήματα σε κουλοχέρηδες με "Λειτουργία Μπόνους Αγοράς". Τα στοιχήματα που γίνονται σε αυτούς τους κουλοχέρηδες δεν υπολογίζονται στο ποντάρισμα που αναφέρεται και στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε για άλλη μια φορά ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με το μπόνους που προσθέσαμε ξανά.


Τις καλύτερες ευχές,

Hiperwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, Hiperwin Casino.


Θα περιμέναμε λίγο για να δούμε τα αποτελέσματα του στοιχηματισμού εάν έχει γίνει με επιτυχία ή όχι πριν κλείσουμε την καταγγελία, οπότε θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα.

Αγαπητέ tonyeandressa2021, ενημερώστε μας εάν θα υπάρξουν ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tonyeandressa2021,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα