Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση! Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 7 Μαΐου. 
Έπαιζα σε ένα μπόνους 240% στον αυτοκινητόδρομο χωρίς μέγιστο cashout. 
Όταν υπέβαλα για πρώτη φορά αυτό το παράπονο, δήλωσα ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων ο ίδιος για να το συγκρίνω με την αναφορά που μου εστάλη μέσω email. Ωστόσο, αυτό φάνηκε να είναι ένα προσωρινό σφάλμα. Έκτοτε μπόρεσα να ψάξω ο ίδιος το ιστορικό και τώρα μπορώ να αποδείξω ότι οι πληροφορίες που εμφανίζονται σε αυτό το ιστορικό είναι εσφαλμένες.
Το ιστορικό στοιχημάτων εδώ συμφωνεί με αυτό που φαίνεται στην αναφορά. Ωστόσο, υπάρχει μια ασυμφωνία που δεν είχα παρατηρήσει πριν. Ρίξτε μια ματιά στη στήλη Υπόλοιπο. Αυτή η στήλη δείχνει το τελικό υπόλοιπο μετά το τέλος κάθε παιχνιδιού. Για παράδειγμα, μετά το χέρι #1864278657, το δεύτερο από το κάτω μέρος, μπορείτε να δείτε ότι μετά από ένα στοίχημα $25 και μια νίκη $25 σε ένα χέρι Jacks or Better (πολλαπλών χεριών), το υπόλοιπο παραμένει αμετάβλητο από το υπόλοιπο μετά το προηγούμενο χέρι . Στο χέρι πάνω από αυτό, μετά από ένα στοίχημα $25 και μια νίκη $35, το υπόλοιπο αυξήθηκε κατά $10.
Εάν συνεχίσετε να ακολουθείτε προς τα πάνω από εκεί, μπορείτε να δείτε ότι μετά το επόμενο στοίχημα των 25 $ και μια νίκη των 20 $, το υπόλοιπο μειώθηκε κατά 5 $, και μετά το στοίχημα των 50 $ και τη νίκη των 40 $, το υπόλοιπο μειώθηκε κατά... άλλο $5.
Σωστά. Σύμφωνα με το ιστορικό στοιχημάτων, στο χέρι #1864280643, μετά από ένα στοίχημα των $50 και μια νίκη $40, το υπόλοιπο μειώθηκε μόνο κατά $5, από $10.117,53 σε $10.112,53. Δεδομένου ότι αυτό το ιστορικό στοιχημάτων συμφωνεί με την αναφορά που μου δόθηκε μέσω email, εάν διαβάσετε, θα μπορείτε να δείτε ότι για χιλιάδες χέρια, αυτή ήταν η ΜΟΝΗ φορά που η αλλαγή στο υπόλοιπο φαίνεται να είναι λανθασμένη. Και το «λάθος» συνεχίζεται μετά από αυτό, μέχρι το παρόν.
Υπάρχει μόνο ένα συμπέρασμα εδώ που έχει νόημα. Το πραγματικό στοίχημα και το κέρδος από αυτό το χέρι ήταν το ίδιο με το προηγούμενο χέρι, ένα στοίχημα $25 και μια νίκη $20. Είτε λόγω σφάλματος είτε λόγω εναλλαγής, αυτοί οι δύο αριθμοί διπλασιάστηκαν, μόνο για αυτό το ένα χέρι. Όπως είπα και πριν, αυτό ήταν το ΜΟΝΟ στοίχημα άνω των $25 που υπάρχει σε ολόκληρο το ιστορικό στοιχημάτων.
Η τελευταία φορά που κάποιος από το Highway Casino επικοινώνησε μαζί μου ήταν χθες το πρωί. Αυτό ήταν το email με το οποίο στάλθηκε η αναφορά ιστορικού χεριών και στο οποίο κατηγορήθηκα ότι παραβίασα τους Όρους και τους Όρους στοιχηματίζοντας πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των 25 $ σε παιχνίδια τράπουλας, το οποίο στάλθηκε από κάποιον στο οικονομικό τμήμα. Δεν έχουν απαντήσει στο email μου πίσω σε αυτούς.
Εάν αυτό το σφάλμα στο ιστορικό στοιχηματισμού ήταν σφάλμα ή αν η αλλαγή έγινε από έναν απατεώνα υπάλληλο που ενεργούσε μόνος, τότε θα περίμενα ότι η απάντηση από τη διοίκηση του καζίνο θα ήταν μια άμεση συγγνώμη που με κατηγορούσε ψευδώς ότι παραβίασα τους κανόνες, επαναφορά της υπόλοιπο και ταχεία εξυπηρέτηση τυχόν αιτημάτων ανάληψης.
Thank you for the swift reply! My account was verified on May 7th.
I was playing on a 240% Highway Bonus with no max cashout.
When I first submitted that complaint, I stated that I was unable to access the betting history myself to compare it to the report that was emailed to me. However, that appeared to be a temporary glitch. I have since been able to search the history myself, and I can now prove that the information being shown in that history is incorrect.
The betting history here does agree with what was shown in the report. However, there is a discrepancy that I did not notice before. Take a look at the Balance column. That column shows the ending balance after the conclusion of each game. For instance, after hand #1864278657, the second from the bottom, you can see that after a $25 bet and a $25 win on a hand a Jacks or Better (multi-hand), the balance is unchanged from the balance after the previous hand. In the hand above that, after a $25 bet and a $35 win, the balance increased by $10.
If you keep following upward from there, you can see that after the next bet of $25 and a win of $20, the balance went down by $5, then after the bet of $50 and win of $40, the balance decreased by... another $5.
That's right. According to the betting history, on hand #1864280643, after a wager of $50 and a win of $40, the balance only decreased by $5, from $10,117.53 to $10,112.53. Since this betting history agrees with the emailed report that I was given, if you go through you will be able to see that for thousands of hands, this was the ONLY time that the change in balance appears to be incorrect. And the "error" carries forward after that, all the way to the present.
There is only one conclusion here that makes sense. The actual wager and win from that hand were the same as for the previous hand, a $25 bet and a $20 win. Through either a glitch or alternation, those two numbers were doubled, for only that one hand. As I stated before, this was the ONLY bet of over $25 that exists in the entire betting history.
The last time anyone from Highway Casino contacted me was yesterday morning. That was the email in which the hand history report was sent and in which I was accused of breaking T&C by betting above the $25 maximum allowed on card games, which was sent by someone in the finance department. They have not replied to my email back to them.
If this error in the betting history was a glitch, or if the alteration was done by a rogue employee acting alone, then I would expect the response by casino management would be an immediate apology for falsely accusing me of breaking the rules, reinstatement of my balance, and expedited service of any withdrawal requests.
Αυτόματη μετάφραση:
