Αγαπητέ Ro1089,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί σας ζητείται να κάνετε κατάθεση 30 $ στο καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Ro1089,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify why are you requested to make a deposit of $30 to the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, kindly send me the link or screenshot of it.
When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: