HeySpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτό είναι το πρόβλημα. Και αυτό που μόλις έστειλα στο heyspin. . . Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να ΜΗΝ αγνοήσετε αυτό το παράπονο. Το παράπονό μου είναι ότι κλείσατε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Και χρεώνοντάς μου ένα τέλος ανάληψης £ 110 μεταξύ των υπολοίπων. Μόλις έλαβα επιβεβαίωση από την Debbie Carter από την προμήθεια τυχερών παιχνιδιών ότι ΔΕΝ έπρεπε να μου χρεώσετε μερικά £110 και με συμβούλεψε να υποβάλω αυτήν την καταγγελία. Αυτό λοιπόν κάνω. Είστε κατά παράβαση της σύμβασης. Θέλω να μου επιστραφούν όλα τα τέλη. Και μια πλήρης εξήγηση για το γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου; Να αγνοηθεί αυτό; Και θα επικοινωνήσει μαζί σας η επιτροπή τζόγου. Και επίσης το IBAS.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HeySpin Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Πότε ίσχυε αυτή η χρέωση για εσάς; Από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι απάντησαν; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γειά σου. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Η χρέωση των 110 λιρών ισχύει για μένα στις 22 Ιανουαρίου. Ο λογαριασμός Andy έκλεισε λίγες μέρες αργότερα αφού είπα στο heyspin ότι θα επικοινωνήσω με την επιτροπή τζόγου. Έκτοτε επικοινώνησα με το heyspin αλλά καμία απάντηση.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και αναλήψεων και κάθε είδους αποδεικτικό στοιχείο όπου το δωρεάν είναι ορατό στο nikolas.b@casino.guru;

Αγαπητέ kchoudhury78,

Φαίνεται ότι οι συναλλαγές Paypay εφαρμόζουν προμήθεια 2% όταν αποσύρετε τα χρήματά σας από εκεί. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το PayPay για αυτό το ζήτημα, καθώς δεν πρέπει να είναι θέμα που σχετίζεται με το καζίνο.

Επικοινώνησα με το Paypal. Και μου λένε ότι δεν παίρνουν τέλη; Έχω κάνει επίσης μια καταγγελία για να φιλοδοξώ παγκόσμια. Αλλά αυτό έχει ακόμη αγνοηθεί.

Σας ευχαριστώ kchoudhury78 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Λάβετε υπόψη ότι εάν οι χρεώσεις εφαρμόστηκαν από τον πάροχο πληρωμών του καζίνο, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για αυτό.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ 👍

Γεια σου kchoudhury78,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Heyspin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Heyspin Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τέλη που ισχύουν για τις αναλήψεις του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ

Γεια σε όλους!

Έχουμε στείλει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτό στην ακόλουθη διεύθυνση email - ( adam.m@casino.guru ).

Παρακαλώ, ελέγξτε το.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Hey Spin Casino Team.

Ευχαριστώ 👍

Γεια σου kchoudhury78,

Έχω εξετάσει τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο.

Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, αυτό οφείλεται στο προφανές αίτημά σας να κλείσετε όλους τους λογαριασμούς σε συνεργαζόμενες επωνυμίες αφήνοντας μόνο έναν λογαριασμό στο Luckster Casino. Ακούγεται σωστά;

Όσον αφορά τις χρεώσεις Paypal, το καζίνο αναφέρει ότι υπάρχει ένα τέλος επεξεργασίας 3,4% και ότι αυτό λαμβάνεται απευθείας από το Paypal.

Αναφέρατε ότι επικοινωνήσατε με την Paypal σχετικά με αυτό, μπορώ να ρωτήσω αν θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε μαζί τους στο email μου, adam.m@casino.guru ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με το Paypal. Τηλεφωνικά μου είπαν ότι ΔΕΝ χρεώνουν τέλη για οποιαδήποτε ανάληψη. Ευχαριστώ.

Εξακολουθώ να περιμένω ένα email επιβεβαίωσης ότι το PayPal δεν λαμβάνει καμία χρέωση για την ανάληψη. Μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες. Οπότε το περιμένω μέχρι αύριο.

Δεν έχω λάβει κανένα email από το PayPal. Άλλο ένα ΨΕΜΑ που βγαίνει από το στόμα τους. Οπότε απλώς υπέβαλα παράπονα μέσω του επιλύτη. . . Κάλεσα το PayPal χθες 24 Φεβρουαρίου στις 11:28 π.μ. και η κλήση διήρκεσε 15 λεπτά και 20 δευτερόλεπτα. Τηλεφώνησα σχετικά με μια εταιρεία τυχερών παιχνιδιών με το όνομα heyspin. Τράβηξα 5500 £ και χρεώθηκα 110 £ χρέωση ανάληψης. Το αμφισβήτησα και μου είπαν ότι το PayPal έλαβε τη χρέωση. Έχω επικοινωνήσει με το PayPal περισσότερες από μία φορές σχετικά με αυτό το ζήτημα. Και κάθε φορά που μου λένε ότι ΔΕΝ λαμβάνουν καμία αμοιβή για οποιαδήποτε ανάληψη από μια εταιρεία τυχερών παιχνιδιών. Και σε όλες τις περιπτώσεις ζήτησα να σταλεί ένα email για να το επιβεβαιώσω. Και μου είπαν ότι θα μου σταλεί ένα μέσα σε 24 ώρες. Αλλά μάντεψε τι . . . ΔΕΝ έχω λάβει κανένα email για επιβεβαίωση. Και πάλι είναι απλώς άλλο ένα ψέμα. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας σωρός από sh.t

Τώρα έχω τα στοιχεία από το PayPal που επιβεβαιώνουν ότι ΔΕΝ έλαβαν καμία χρέωση 110 £.

Γεια σου kchoudhury78,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Μπορώ να σας ζητήσω να μου προωθήσετε το αρχικό e-mail από το Paypal (adam.m@casino.guru);

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Το PayPal δεν στέλνει email. Αποκαλούν τα μηνύματα email. Τους έχω ήδη παραπονεθεί γι' αυτό. Ότι ένα email θα ήταν πιο κατάλληλο. Αλλά μου είπαν ότι δεν τους επιτρέπεται.

Αγαπητέ HeySpin Casino,

Ο παίκτης φαίνεται να έχει λάβει ένα μήνυμα από το PayPal που αναφέρει ότι η χρέωση δεν έχει χρεωθεί από αυτούς, θα μπορούσα να σας ζητήσω να σχολιάσετε την κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ. Έκανα ένα παράπονο ο ίδιος στο heyspin το οποίο αγνοήθηκε. Και έκανα επίσης μια καταγγελία να φιλοδοξώ παγκόσμια στις 8, η οποία επίσης αγνοήθηκε.

Γειά σου. Το PayPal μόλις με κάλεσε σχετικά με το παράπονό μου σχετικά με τη χρέωση των 110 £. Αυτή τη φορά θα μου στείλουν ένα email που θα το επιβεβαιώνει εντός 24 ωρών. Μετά θα το ανεβάσω εδώ. Ευχαριστώ 👍

Συγγνώμη. Και πάλι το PayPal δεν μου έστειλε email. Αλλά ένα μήνυμα. Απλώς δεν ακούνε.

Γεια σε όλους!

Έχουμε στείλει τη διευκρινιστική επιστολή σχετικά με αυτήν την υπόθεση στην ακόλουθη διεύθυνση email - ( adam.m@casino.guru ).

Παρακαλώ, ελέγξτε το.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Hey Spin Casino Team.

Δεν έχω δει ακόμη καμία διευκρινιστική επιστολή. Ευχαριστώ.

Γεια σου kchoudhury78,

Αυτή η υπόθεση εξακολουθεί να συζητείται με το καζίνο μέσω e-mail, επομένως θα παρατείνω το χρονόμετρο όσο περιμένω απάντηση.

Θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ 👍

Γεια σου kchoudhury78,

Ζήτησα από το καζίνο να διευκρινίσει την κατάσταση σχετικά με την εφαρμογή του τέλους, το οποίο αρχικά δήλωσαν ότι τέθηκε σε εφαρμογή και ελήφθη από το Paypal. Δεν έχει υπάρξει καμία απάντηση στο τελευταίο μου e-mail σε αυτούς μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το HeySpin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εντάξει 👍

Γεια σε όλους!

Έχουμε στείλει τη διευκρινιστική επιστολή σχετικά με αυτήν την υπόθεση στην ακόλουθη διεύθυνση email - ( adam.m@casino.guru ).

Παρακαλώ, ελέγξτε το.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Hey Spin Casino Team.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Έχω συζητήσει αυτήν την κατάσταση με το καζίνο και φοβάμαι ότι πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Το καζίνο πληρώνει τους παρόχους πληρωμών για τη χρήση των υπηρεσιών τους και μερικές φορές αυτό το κόστος καλύπτεται από την εφαρμογή τελών για καταθέσεις και αναλήψεις παικτών. Αυτή είναι μια αρκετά κοινή πρακτική στα διαδικτυακά καζίνο.

Σύμφωνα με τον ιστότοπο της UK Gambling Commission:

Οι φορείς εκμετάλλευσης δεν εμποδίζονται να αφαιρούν ένα κόστος διεκπεραίωσης που αντικατοπτρίζει το κόστος για αναλήψεις. Ωστόσο, αυτό πρέπει να γίνει σαφές στους παίκτες πριν καταθέσουν.

Καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι θα μπορούσαν να ισχύουν χρεώσεις στους όρους και τις προϋποθέσεις, και σας παρουσιάστηκε αυτή η χρέωση και το ποσό που πρέπει να συμφωνήσετε ως μέρος της διαδικασίας ανάληψης, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να ελπίζουμε σε τίποτα.

Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, αυτό έγινε με ρητή αίτησή σας όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Εκτιμώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική απάντηση για εσάς, αλλά το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και κατά συνέπεια το παράπονο θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ