Ο παίκτης από τη Λευκορωσία προσπαθεί να κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού από την Heybets μετά από επιτυχή ανάληψη μικρότερων ποσών στο παρελθόν, αλλά το αίτημα παραμένει χωρίς επεξεργασία για τρεις εβδομάδες. Επιπλέον, δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του, λαμβάνοντας ένα σφάλμα "Ο λογαριασμός δεν είναι ενεργοποιημένος".
Έκανα μια κατάθεση και έβαλα στοιχήματα σε heybets για περίπου 6 μήνες, κατά τη διάρκεια αυτών των δύο μηνών έβγαλα χρήματα 2 φορές. Τα ποσά δεν ήταν πολύ μεγάλα, περίπου 20-30 δολάρια, έφτασαν πολύ γρήγορα, κάτι που με καθησύχασε. Έκανα ένα μεγαλύτερο αίτημα ανάληψης στις αρχές Οκτωβρίου. Το αίτημά μου παρέμεινε χωρίς επεξεργασία για 3 εβδομάδες. Όλο αυτό το διάστημα η υποστήριξη του ιστότοπου δεν απάντησε στα μηνύματά μου.
Τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. όταν προσπαθώ να συνδεθώ, εμφανίζεται ένα σφάλμα "Ο λογαριασμός δεν είναι ενεργοποιημένος".
Αγαπητέ ξυλεία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
